De l'auteur : Comment communiquer sans offenser son interlocuteur ? Comment défendre son opinion et ne pas détruire les relations ? A partir de cet article, vous apprendrez 3 règles d'hygiène psychologique qui vous y aideront. Être un professionnel, y compris dans le travail psychologique, signifie respecter les règles de sécurité. Mais une communication sécurisée est également importante dans la vie de tous les jours. Le lavage des mains arrête les épidémies et l'hygiène mentale met fin aux problèmes sociaux, tels que les conflits, la violence psychologique et l'épuisement professionnel. Cet article sera utile à ceux qui : 1) veulent créer un environnement psychologiquement confortable et sûr autour d'eux, 2) veulent ou ont déjà. contacté un psychologue; puis vérifiez-le pour le respect de l'éthique professionnelle, 3) travaille comme psychologue, psychothérapeute, coach ou autre praticien aidant, puis vérifiez vous-même le respect de l'hygiène de la communication avec les clients Règles d'hygiène psychologique Déclarations personnelles Nous pouvons parler avec certitude. sur nos propres pensées et sentiments. Mais pour les autres, au contraire, il faut généraliser et supposer. Les déclarations I vous aident à vous parler et ainsi à être plus précis. En revanche, tenter de parler à la place de son interlocuteur peut provoquer une agressivité. Essayez-le vous-même : aimez-vous quand les gens décident à votre place ? Nous n'aggravons pas les relations, nous suivons la règle des déclarations en I et évitons les généralisations et les spéculations. Non Vous avez tort Oui, je ne suis pas d'accord avec vous. Non Peut-être que vous devriez faire cela... Oui Cela m'a aidé. une situation similaire... Non Personne ne fait ça. Oui, je ne ferais pas ça 2. Sans jugement Il est assez difficile d’éviter les évaluations, mais la règle n°1 vous aidera. Nous essayons de parler de faits et d'éviter les étiquettes. Évaluer donne l’impression que vous savez mieux que l’autre et que vous avez le droit de juger. Vous voulez moins énerver les gens ? Alors le non-jugement vous aidera ! Non Vous faites quelque chose de mal Oui Votre action entraînera de telles conséquences (nous donnons des conséquences spécifiques et les plus probables) Non Vous ne pouvez pas.../Vous ne réussirez pas... Oui Je vois qu'il y a un risque... (ici nous indiquons spécifiquement de quoi il s'agit) Non Vous avez un environnement toxique dans votre équipe Oui Je me sens mal à l'aise pour communiquer avec vous. et pour quoi?" également évaluatif. Ils peuvent être perçus comme une accusation selon laquelle une personne ne devrait pas agir de cette façon. Ils peuvent être remplacés par « À cause de quoi ? et "Quelle est la raison?" 3. Empathie et respect des sentiments Le respect des motivations et des émotions est un point important de l'hygiène mentale. L'empathie ou l'empathie consciente aide ici. Nous essayons de comprendre ce que ressent une personne et ce qui la motive. Revenons à la règle n°1 : ne réfléchissez pas, mais demandez. La règle n°2 aide à ne pas évaluer les sentiments comme étant bons ou mauvais, mais à noter leur apparition après coup. Non Comment avez-vous pu faire cela ?! Oui Pourquoi avez-vous fait cela ? Non Vous l'avez fait parce que ..Oui, je comprends. correctement que tu..?Non Arrête de pleurnicher!Oui, je vois que tu te sens mal. Je ne suis pas prêt à vous écouter pour le moment. Dans le dernier exemple, il est important de remarquer et de reconnaître les sentiments de la personne. Il n’est pas nécessaire d’écouter les effusions d’émotions. Si vous n'êtes pas prêt à les suivre, nous le communiquons à l'aide d'énoncés I. D'où viennent ces règles ? Ajoutons maintenant un peu de théorie pour une compréhension plus approfondie. Les règles de l'article sont nées sous l'influence des travaux du psychologue Carl Rogers. . Rogers a introduit le concept de congruence. La congruence signifie qu'une personne agit conformément à ses croyances et à ses émotions. Selon Rogers, cette qualité est démontrée à la perfection chez les nourrissons, mais pour un adulte, c'est un idéal inaccessible. Néanmoins, cela vaut la peine d'y parvenir, car la discordance entre les sentiments, les pensées et le comportement indique des problèmes psychologiques, voire des troubles mentaux. Parmi les signes de congruence, Rogers a souligné les déclarations en I, le non-jugement et l'empathie. Dans ses recherches, il a montré : les résultats de la psychothérapie ne dépendent pas de son orientation, mais de la qualité de la communication entre le client et le spécialiste. D’un autre côté, si vous essayez d’être cohérent dans votre communication quotidienne, une telle communication est psychologiquement curative. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une aide entièrement professionnelle.