저자로부터: "듣기"와 "듣기", 이 두 동사는 언뜻 보기에 유사한 동사는 본질적으로 유사성보다 더 많은 차이점을 가지고 있습니다. 듣지 못한 요청, 질문, 발언, 제안은 서로에 대한 사람들의 태도를 근본적으로 바꿀 수 있습니다. 지원을 위해 온 사람의 말을 듣는 것은 때때로 직업과 일상 모두에서 도움이 될 것입니다. 의사 소통, 우리는 그것을 깨닫지 못한 채 이야기합니다. 대화 상대가 용기를 가지고 우리를 바로 잡고 다음과 같이 말하면 매우 좋습니다. “내가 말한 말은 비슷합니다. 당신의 말은 이것이 아니라 저것을 의미합니다.” 여기서 우리는 매우 민감하고 주의 깊게 설명해야 합니다. 왜곡을 피하는 효과적인 방법 중 하나는 대화 상대의 말과 표현만을 사용하는 것입니다. 물론 상황이 허락한다면 공개적으로 또는 무심코 설명하고 설명하고 반복하는 것이 도움이 될 수도 있습니다. 여기서는 적시에 적절한 질문을 해야 합니다! 올바른 질문을 하는 사람이 주도권을 갖는다는 것은 상식입니다. 아니면 반대로 "0 위치"에 앉아서 어부처럼 물기를 기다리십시오. 즉, 생각을 말로 표현하는 데 도움을 주거나 방해하지 마십시오. 물론 이것이 상황에 맞는다면 게임을 하십시오. 어린 시절처럼, 기억하시나요? "예"와 "아니요"는 반대로만 가능합니다. "나는 5분 동안 명확한 질문을 하고 당신은 "예" 또는 "아니요"라고 대답합니다. 알았어? - 알았어, 난 바보가 아니야... - 하지만 이해가 안 됐어요. 그게 첫 번째 질문이었어요. 안전한 필드를 만들 수 있는 순간 대화 상대는 다음을 수행할 수 있습니다. 자신의 이미지에 대한 생각, 내용에 집중하지 말고 정신적인 껌을 버리십시오. 그는 자신이 오해받을 것이라는 두려움 없이 신뢰하고 현존할 수 있을 것입니다. 무의식적인 정신 활동에는 다른 사람의 반응을 해석할 수 있는 기회, 즉 다른 사람이 자신의 감정 표현에 저지른 왜곡을 제거할 수 있는 기회를 제공하는 장치가 있습니다."(S. Freud Totem and Taboo)입니다. 아무것도 아닌 것에 대한 이미지와 대화가 "여기 그리고 지금"의 존재를 방해할 때 접근할 수 없는 새로운 차원을 발견하는 것은 놀랍고 흥미롭습니다. 그러면 가장 중요한 사람의 말을 '듣게' 될 때 의미와 가치, 의의를 얻을 수 있는 안전한 소통의 공간 같은 것이 만들어진다. 그리고 우리의 주인은 바로 지금 곁에 있는 사람이다..