- Oleg, ho la testa distrutta dalle chiamate e dalle tue infinite conversazioni al telefono. Voglio almeno un po' di silenzio. Mi sento come se fossi in un aeroporto dove vengono costantemente annunciate partenze o cancellazioni di voli. Puoi spegnere il telefono almeno durante il pranzo e la cena?! Oleg guardò sua moglie sorpreso. Molti litigi e disaccordi in famiglia accadono per un motivo: le persone non si ascoltano. Non possono, non vogliono, non sanno come farlo. Se il marito vede che sua moglie non lo sente, allora "rispecchia" il suo comportamento. Non cerca di ascoltarla, ma aspetta con impazienza che finisca di parlare. Sfoglia le sue parole come un libro poco interessante e non cerca di approfondire il contenuto. Per lui è più importante far capire il suo punto di vista. Ecco perché spesso nascono litigi per gli stessi motivi. Allora cosa fare? Imparate ad ascoltarvi attivamente a vicenda, e qui la parola “attivamente” è fondamentale. Continuiamo il dialogo tra i coniugi “Non posso, caro, questo è il mio lavoro”. In queste condizioni posso gestire il processo lavorativo solo da remoto. Devo restare in contatto tutto il tempo. Se vuoi, posso andare in vacanza durante la quarantena, ovviamente a mie spese. Allora cosa vuoi: che io lavori o scriva una domanda per le ferie Lisa ci ha pensato e non ha risposto subito? - Capisco, Oleg, ora lavori da remoto. Devi essere in contatto e non puoi spegnere il telefono. Per me è importante che continuiate a lavorare anche in queste condizioni. Ma è così difficile sopportare questo trambusto telefonico! Potresti, quando ti chiamano, andare a parlare in un'altra stanza o sulla loggia? Oleg sorrise: "Sì, nessun problema, caro." Il conflitto non si è verificato, poiché il problema della produzione della birra si è rapidamente trasformato in un problema con una soluzione efficace. Ora, quando Oleg riceve una chiamata, va in un'altra stanza e chiude la porta dietro di sé. Questo è stato un esempio di ascolto attivo, che aiuta gli interlocutori trovano una soluzione costruttiva, a condizione che entrambe le parti siano interessate a trovarla. Allora cosa indica che stai ascoltando attivamente il tuo interlocutore? Fornisce l'opportunità di riflettere sulle parole di chi parla. Quando Lisa si prese una pausa, Oleg si rese conto di aver sentito quello che aveva detto. Parafrasi (riraccontazione). Lisa ha ripetuto brevemente con parole sue la cosa principale che le aveva detto Oleg, e questo lo ha convinto di aver capito tutto correttamente. Sviluppo del pensiero. Quando Lisa si rese conto che Oleg non avrebbe potuto lavorare a casa in nessun altro modo, fece una proposta di compromesso adatta a entrambi. Se non hai mai utilizzato gli elementi dell'ascolto attivo prima, il nuovo stile di comunicazione potrebbe sembrarti insolito e persino innaturale. Se però avete difficoltà comunicative nel comunicare con le persone care, l'utilizzo di questi elementi vi darà la possibilità di non fare speculazioni, ma di capire sicuramente cosa la persona amata vuole dirvi. Di conseguenza, ti libererai di incomprensioni e distorsioni del significato di ciò che è stato detto durante la comunicazione.