De l'auteur : Il existe des demandes à caractère consultatif, et il y en a d'autres qui, pour aider une personne, nécessitent une thérapie à long terme. Mais seul le client choisit. J'ai décroché le téléphone et j'ai entendu la voix agréable d'un jeune homme qui demandait : Est-il possible de venir pour une seule consultation - et si oui, de quels avantages puis-je bénéficier pendant cette période ? Parce que les clients potentiels le demandent ? moi cette question pas si rare, j'ai décidé d'écrire cet article dans lequel je présenterai le modèle classique de la première consultation et les bénéfices possibles Considérons les 5 étapes selon V.Yu. Menchikov et L.F. Shekhovtseva : Établir le contact et orienter le client vers le travail. Collecte d'informations sur le client et mise en évidence du « problème ». Formulation et prise de conscience du résultat souhaité Résumer les résultats, passer à l'action. se produit. Cela prend généralement environ 5 minutes. Cette étape est très importante car c’est au cours de celle-ci que se produit l’établissement d’un contact émotionnel. Le client décide lui-même s'il peut faire confiance au psychologue, existe-t-il un niveau de sécurité suffisant ? A ce stade, un climat thérapeutique particulier commence à se former, qui contribue par la suite au bon déroulement des autres étapes de la séance, ce qui permet in fine de parvenir à une solution au problème. Le climat thérapeutique dépend en grande partie du thérapeute : du sien. condition, qualités personnelles, sur sa maîtrise des techniques de positionnement (ajustement, écoute active). Aussi, pour créer un bon climat dans le cabinet du psychologue, il est important que certaines règles soient respectées : Durant la séance, toute l'attention du psychologue doit être dirigée. au client. Il est interdit de parler au téléphone, cela doit être silencieux, personne ne doit entrer dans le bureau - il est conseillé d'accrocher un panneau d'avertissement indiquant que vous ne pouvez pas être distrait, car une consultation est en cours. Il est également important que le thérapeute n'ait pas la tête dans les nuages ​​ou ne réfléchisse pas à ce qu'il va cuisiner pour le dîner. Afin d'aider le client, un psychologue doit être débrouillard. Autrement dit, si le thérapeute a une température élevée et une intoxication, ou est dans une phase aiguë de perte, il est alors impossible de mener une consultation dans cet état, il est préférable de reporter la réunion à un autre moment ou de recommander un autre bon psychologue ; . Ne ​​jugez pas le client. Tout ce qui ne concerne pas le Code criminel a le droit d'exister et le droit d'être compris par un psychologue. Si un psychologue a des préjugés sur la race, la nationalité, le sexe, l'identité de genre, l'orientation et les préférences sexuelles du client, son poids, son âge, son origine sociale, ses tendances politiques et ses préférences religieuses, il doit alors l'indiquer dans son questionnaire. L'étape suivante est le diagnostic. . Sa durée est d'environ 20 minutes. Pendant ce temps, le client parle de son problème. Il est important pour un psychologue de laisser le client parler, d'écouter attentivement, de poser des questions de clarification et d'amener avec tact le client à comprendre l'essence du problème. À ce stade, le psychologue commence à formuler des hypothèses thérapeutiques et à réfléchir aux moyens possibles de résoudre le problème du client. La troisième étape est la formation de la demande du client, qui dure environ 1 à 5 minutes. d'assistance psychologique. Quel type d’aide le client attend-il d’un psychologue ? Comment comprendra-t-il que la demande a été résolue ? À l'étape 4, des moyens de résoudre la demande sont élaborés. Dans le temps, cela prend environ 20 à 25 minutes. Que faut-il faire pour que le client se sente mieux ? Le psychologue, avec le client (ses retours), génère des idées pour résoudre le problème, puis les analyse et choisit les voies les plus adaptées au client et élabore un programme d'action. À l'étape 5, le client décide s'il s'acquittera lui-même de la tâche et mettra en œuvre le programme, ou s'il recourra à l'aide d'un psychologue. A ce stade, le client dit au revoir au psychologue et, si nécessaire, prend rendez-vous pour le prochain rendez-vous. En utilisant l'exemple d'un client souffrant d'épuisement psychologique, je montrerai comment cela se produit. Un client se plaignant d'apathie, « rien »..