Outils améologiques : analyse experte du comportement humain dans des situations difficilesE.V. Grishunina, Moscou EV Grishunina, MoscouMéthode améologique : analyse experte du comportement humain dans des situations difficiles Journal "Acméologie" n°3 2009 L'approche améologique de l'étude d'objets multidimensionnels (personne, professionnel, société) implique une étude qui s'appuierait sur une combinaison des principes d'intégrabilité, de systématicité, de complexité, de déterminisme, de réflexion du général, le particulier et l'individu, etc. La méthode d'expertise s'est imposée en acméologie comme un outil fiable pour analyser les objets améologiques dans des conditions difficiles de manque d'information, de diversité de leurs fonctions, de présence d'exigences contradictoires d'exhaustivité et de confidentialité des l'information, qui se distingue par son exactitude et sa flexibilité à la fois, etc. En utilisant la méthode d'expertise en améologie, un large éventail de problèmes est étudié. Par exemple, une étude de la compétence professionnelle, psychologique, acméologique (A.A. Bodalev, A.A. Derkach, V.G. Zazykin, A.P. Sitnikov., L.A. Stepnova, S.A. Yusupov, etc.), la préparation acméologique à l'activité, y compris dans des conditions extrêmes (A.A. Derkach, P.A. Korchemny, M.F. Sekach, E.V. Selezneva, etc.), mécanismes de prise de décisions de gestion (S.A. .Anisimov, O.S.Anisimov, V.G.Ignatov, A.S.Karpenko, R.L.Krichevsky, Yu.V.Sinyagin, etc.), etc. a une signification spécifique pour l'acméologie de la gestion. Ici, l'indépendance de l'efficacité des activités de gestion par rapport à l'action de facteurs négatifs interférents est considérée comme la composante la plus importante du processus de développement des invariants améologiques généraux et spéciaux du professionnalisme. Les principales bases de recherche pour ce développement étaient une société de conseil en gestion et deux centres médicaux de Moscou. Le travail de l'auteur en tant que consultant dans ces centres (depuis 16 ans) implique une analyse experte, un diagnostic, un conseil et (ou) une psychocorrection dans des situations liées à des situations extrêmes. - avec stress, frustration, conflit, crise (V.F. Vasilyuk). Il s'agit d'un conflit officiel, d'un licenciement, d'une prise de décisions de gestion sur des questions complexes (coaching), d'un divorce, d'une émigration, d'une maladie somatique grave, etc. L'interdisciplinarité de l'approche améologique de l'élaboration d'échelles d'analyse experte du comportement humain s'est manifestée dans ce cas en basant la construction d'échelles descriptives sur les postulats théoriques, d'une part, de la psychologie de l'interaction situationnelle-personnelle et, d'autre part, de l'approche phénoménologique en psychologie et en philosophie, en psychologie russe, dans le cadre de l'approche culturelle et historique, traditionnellement beaucoup. l'attention a été portée à la situation sociale du développement (L.S. Vygotsky). Au fil des années, l'approche situationnelle a été largement utilisée par les scientifiques nationaux : L.I. Antsyferova, L.F. Burlachuk, V.N. Druzhinin, T.N. les psychologues ont tendance à adhérer au modèle de l’interaction personnelle-situationnelle. Sous sa forme la plus générale, cette position est présentée par les scientifiques néerlandais N. Endler et D. Magnusson : Le comportement est fonction d'un processus continu d'interaction entre l'individu et la situation. L'individu dans ce processus interactif agit comme un acteur actif, sujet agissant délibérément. Les déterminants personnels importants du comportement sont les caractéristiques cognitives et motivationnelles. Les déterminants situationnels essentiels du comportement sont les significations psychologiques de la situation. Le comportement « décide » en fin de compte dans quelle direction la situation va évoluer. Un acte, une action, est un lien avec lequel interagit la réaction d'une autre personne, auquel l'environnement donne une réponse, entraînant la dynamique de la situation. En psychologie, il existe de nombreuses classifications de stratégies comportementales. L'analyse de ces évolutions montre deux tendances : elles peuvent être conditionnellement qualifiées de synthétiques (la volonté des chercheursréduire l'ensemble des réactions humaines à un ensemble limité de clusters) et analytique (couvrir aussi complètement que possible toutes les variantes possibles du comportement d'une personne dans une situation). Dans l'analyse améologique de situations complexes, la plus productive semble être une analyse intégrée. approche qui combine les avantages des tendances analytiques et synthétiques dans l'étude du comportement. Le développement de l'approche phénoménologique en psychologie s'ouvre avec les travaux d'E. Husserl « Enquêtes logiques » (1901), son programme avec l'appel : « Nous devons revenir aux choses elles-mêmes » et à la théorie des relations sujet-objet de Natorp. Ayant une longue tradition, la psychologie russe a abordé les phénomènes problématiques à plusieurs reprises. Les derniers travaux de S.L. Rubinstein sont consacrés à la relation réelle de l'homme avec le monde. Actuellement, ces idées sont développées par K.A. Abulkhanova, N.A. Almaev, N.B. Mikhailova, N.V. Grishina. Les échelles descriptives présentées ci-dessous pour évaluer les stratégies comportementales dans une situation difficile ne prétendent cependant pas être une description complète de tous les aspects possibles du comportement humain. représentent un schéma réaliste de mise en œuvre d'une approche phénoménologique dans le cadre d'une recherche améologique. À l'avenir, il sera nécessaire de développer des indicateurs quantitatifs pour chaque échelle.1. La directionnalité. Dans ce cas, il est logique de mettre en évidence trois dimensions de cette orientation : 1.1. Concernant l'interaction du sujet et de la situation - extérieur/intérieur. Les gens, à des degrés divers, orientent les stratégies de leur comportement soit pour faire face aux circonstances objectives externes d'une situation de difficulté (par exemple, pour trouver un emploi, un financement, un soutien juridique ou social), soit pour résoudre des problèmes psychologiques internes de la situation (par exemple, pour comprendre les causes, les conséquences, leur rôle dans cette situation), etc. La notation sur cette échelle est déterminée tout d'abord sur la base d'une expertise du montant des ressources dépensées dans ce sens (temps, finances), ainsi que le niveau d'expériences émotionnelles.1.2. Concernant les tâches objectives de la situation - au centre / à la périphérie. Dans son comportement, une personne se concentre principalement soit sur les tâches clés de la situation, ses leviers à l'aide desquels elle peut résoudre la situation de manière favorable, soit sur la résolution de problèmes sans importance sans rapport avec le cœur de la situation.1.3. Concernant l'interaction du sujet et des autres - sur lui-même/sur les autres. Comme le montre l'analyse du comportement d'une personne dans une situation de vie, le sujet met particulièrement en évidence le rôle des personnes qui l'entourent dans le contexte de facteurs plus objectifs en ce sens - par exemple, les décisions de justice, la baisse des prix de l'immobilier, la disponibilité d'emplois, etc. Les pôles entre lesquels se situe le comportement d'une personne sur l'échelle désignée sont la gestion des autres (employés, patrons, proches, conjoint, enfants) et la gestion de soi (émotions, comportements, états).2. Cohérence avec la construction subjective de la situation (interprétation émotionnelle-cognitive de la situation) Une personne peut être consciente, réfléchir, comprendre le sens de la situation, les exigences et les tâches qu'elle propose, mais ne pas coordonner son comportement avec le subjectif existant. construction. À l’autre extrémité d’une échelle donnée se trouve un comportement qui est tout à fait cohérent avec sa propre interprétation.3. L'étendue de la portée des actions. Le comportement varie selon le degré de saturation en actions spécifiques. Les actions elles-mêmes peuvent influencer de manière significative l'évolution de la situation, ou elles peuvent être « vaines ». Cependant, la mesure très quantitative du comportement dans une situation semble utile, puisqu’une personne s’évalue dans une situation, également en fonction de ce paramètre (par exemple, en répondant à la question : « qu’ai-je fait dans cette situation ? »)4 . Stabilité des stratégies comportementales. L'analyse du comportement montre qu'il existe des stratégies qui restent pertinentes tout au long de la situation. Contrairement à eux, il existe également ceux qui peuvent être classés comme à court terme. Cette échelle est particulièrement productive pour décrire des cas dont la phénoménologie est en corrélation avec les névroses obsessionnelles, lorsqu'une personne persiste.