Les experts dans le domaine de la bioéthique soutiennent que les formations mentales humaines sont telles que : la capacité d'accumuler de l'expérience ; la conscience ; la stabilité émotionnelle ; les capacités de communication. (la capacité de négocier avec d'autres personnes) ; 40 % sont hérités et 60 % acquis par l'expérience de la vie. Dans la vraie vie, nous voyons peu de modèles de compétences et de comportements efficaces en matière de communication, de résolution de situations conflictuelles ou de gestion de nos propres émotions. Cette question est particulièrement importante pour nous, si nous ne sommes pas préparés, nous commençons à agir de la pire manière possible. Donc, si vous travaillez dans la vente, vous êtes probablement confronté à une situation où l'offre dépasse la demande. Le produit ou notre offre est le meilleur dans ses caractéristiques, nous ne sommes pas toujours en mesure de transmettre cette information aux clients potentiels. Lorsque le dialogue devient difficile, nous pouvons rapidement nous tourner vers des comportements habituels depuis l'enfance, comme la dispute, la manipulation. , et d'autres moyens de communication inefficaces. Cela est dû au fait que le comportement de la plupart des gens est basé sur des habitudes profondément enracinées, y compris dans le domaine de la communication. Nous pouvons en conclure que nous n'utilisons pas toutes nos propres ressources. C'est pourquoi vous et vos employés devez être préparés aux situations les plus difficiles : comment éliminer la résistance des clients qui vous empêche de passer à une discussion sur l'essence de votre proposition, en travaillant avec la réaction agressive des clients ; les émotions du client lors de l'interaction avec lui ; comment prendre des décisions tout en maximisant le degré de participation de l'esprit, etc. Il faut se rappeler que les vrais problèmes ne résident pas dans le système ou la structure, mais dans le comportement des employés. souhaitez former votre personnel, mais pensez que la formation est coûteuse et accessible uniquement aux grandes entreprises, alors vous avez deux options : Vous pouvez refuser le développement des employés ou discuter des conditions avec des spécialistes de la formation P/S : je suis ouvert à la discussion. Écrivez ou appelez. Les nouvelles connaissances ne coûtent pas d'argent, mais elles enrichissent la vie. Mes suggestions sont ici : https://www.b17.ru/my.php?mod=training.