Non puoi scegliere saggiamente la vita se non osi ascoltare te stesso in ogni momento della vita Abraham Maslow Ad un certo punto hai notato che l'indifferenza verso le tue responsabilità e ciò che sta accadendo sul lavoro sta crescendo, il negativismo appare sempre più in relazione a entrambi i pazienti ( clienti) e nei confronti dei dipendenti c'è un sentimento di fallimento professionale, insoddisfazione per il lavoro e, in definitiva, un netto peggioramento della qualità della vita in generale. In futuro potrebbero svilupparsi disturbi nevrotici e malattie croniche a lungo termine. Lo studio di questa condizione è stato condotto dagli psicologi americani Christina Maslach e Jackson, che l'hanno caratterizzata come devastazione emotiva o esaurimento emotivo. La sindrome da burnout emotivo (EBS) è una reazione del corpo che si verifica a seguito di un'esposizione prolungata a stress professionale di moderata intensità. La Conferenza Europea dell’OMS (2005) ha rilevato che lo stress lavoro-correlato è un problema importante per circa un terzo dei lavoratori nell’Unione Europea e che il costo per affrontare i problemi di salute mentale a questo riguardo ammonta in media al 3-4% del PIL nazionale reddito .SEW è un processo di perdita graduale di energia emotiva, cognitiva e fisica, che si manifesta con sintomi di esaurimento emotivo, mentale, stanchezza fisica, ritiro personale e diminuzione della soddisfazione per le prestazioni lavorative. In letteratura, il termine “sindrome da burnout mentale” è utilizzato come sinonimo di sindrome da burnout emotivo. I primi lavori su questo problema sono apparsi negli Stati Uniti. Lo psichiatra americano H. Frendenberger descrisse il fenomeno nel 1974 e gli diede il nome di “burnout” per caratterizzare lo stato psicologico di persone sane che, mentre forniscono assistenza professionale, comunicano intensamente e strettamente con i pazienti (clienti) in un'atmosfera emotivamente carica. Lo psicologo sociale K. Maslac (1976) ha definito questa condizione come una sindrome di esaurimento fisico ed emotivo, compreso lo sviluppo di autostima negativa, atteggiamenti negativi nei confronti del lavoro, perdita di comprensione ed empatia nei confronti dei clienti o pazienti. Inizialmente SEW significava uno stato di esaurimento con la sensazione della propria inutilità. Successivamente, i sintomi di questa sindrome si sono espansi in modo significativo a causa della componente psicosomatica. I ricercatori associavano sempre più la sindrome al benessere psicosomatico, classificandola come uno stato pre-malattia. Tra le professioni in cui il CMEA è presente più spesso (dal 30 al 90% dei lavoratori), ricordiamo medici, insegnanti, psicologi, assistenti sociali, soccorritori e forze dell'ordine. La causa principale del SEV è considerata l'affaticamento psicologico e mentale. Quando le richieste (interne ed esterne) prevalgono per lungo tempo sulle risorse (interne ed esterne), lo stato di equilibrio di una persona viene disturbato, il che porta inevitabilmente alla SEW. È stata stabilita una connessione tra i cambiamenti identificati e la natura delle attività professionali associate alla responsabilità per il destino, la salute e la vita delle persone. Questi cambiamenti sono considerati il ​​risultato di un’esposizione prolungata allo stress lavorativo. Tra i fattori di stress professionale che contribuiscono allo sviluppo della SEW si segnalano la natura obbligatoria del lavoro in una routine quotidiana rigorosamente stabilita e la grande intensità emotiva degli atti di interazione. Stress sul posto di lavoro: una discrepanza tra personalità erequisiti ad esso imposti - è una componente chiave del COMECON. I principali fattori organizzativi che contribuiscono al burnout includono: carico di lavoro elevato; assenza o mancanza di supporto sociale da parte di colleghi e dirigenti; remunerazione insufficiente per il lavoro; alto grado di incertezza nella valutazione del lavoro svolto; incapacità di influenzare il processo decisionale; requisiti lavorativi ambigui e ambigui; rischio costante di sanzioni; attività monotona, monotona e poco promettente; la necessità di mostrare esteriormente emozioni che non corrispondono alla realtà; mancanza di giorni liberi, ferie e interessi extra lavorativi. I fattori di rischio occupazionale includono le professioni di “aiuto” e altruistiche (medici, infermieri, insegnanti, assistenti sociali, psicologi, clero). Lavorare con pazienti gravemente malati (pazienti gerontologici, oncologici, pazienti aggressivi e con tendenze suicide, pazienti con dipendenze) è altamente predisposto al burnout. Recentemente, la sindrome da burnout è stata identificata anche tra gli specialisti per i quali il contatto con le persone non è tipico (programmatori). Lo sviluppo del CMEA è facilitato dalle caratteristiche personali: un alto livello di labilità emotiva; alto autocontrollo, specialmente con la soppressione volontaria delle emozioni negative; razionalizzazione delle motivazioni del proprio comportamento; tendenza ad aumentare l'ansia e le reazioni depressive associate all'irraggiungibilità dello "standard interno" e al blocco delle esperienze negative; struttura rigida della personalità. La personalità di una persona è una struttura abbastanza olistica e stabile e tende a cercare modi per proteggersi dalla deformazione. Uno dei modi di tale protezione psicologica è la sindrome da burnout emotivo. La ragione principale dello sviluppo del CMEA è la discrepanza tra personalità e lavoro, tra le maggiori esigenze del manager per il dipendente e le reali capacità di quest'ultimo. Spesso il SEV è causato da una discrepanza tra il desiderio dei lavoratori di avere un maggiore grado di indipendenza nel lavoro, di cercare modi e mezzi per raggiungere i risultati di cui sono responsabili, e la politica rigida e irrazionale dell'amministrazione nell'organizzazione attività lavorativa e monitorarla. Il risultato di tale controllo è l’emergere di sentimenti di inutilità delle proprie attività e di mancanza di responsabilità. La mancanza di un'adeguata remunerazione per il lavoro è vissuta dal dipendente come mancanza di riconoscimento del proprio lavoro, che può anche portare ad apatia emotiva, diminuzione del coinvolgimento emotivo negli affari della squadra, sensazione di trattamento ingiusto e, di conseguenza, burnout. Attualmente, ci sono circa 100 sintomi che sono in un modo o nell’altro correlati alla SEV. Prima di tutto, va notato che le condizioni dell'attività professionale a volte possono essere la causa della sindrome da stanchezza cronica, che, tra l'altro, molto spesso accompagna la SEW. Con la sindrome da stanchezza cronica, i disturbi tipici dei pazienti sono: affaticamento progressivo, diminuzione delle prestazioni; scarsa tolleranza ai carichi precedentemente abituali; debolezza muscolare; dolore muscolare; disordini del sonno; mal di testa; dimenticanza; irritabilità; diminuzione dell’attività mentale e della capacità di concentrazione. Vengono identificate tre caratteristiche chiave del CMEA. Lo sviluppo del SEV è preceduto da un periodo di maggiore attività, quando una persona è completamente assorbita dal lavoro, rifiuta bisogni che non sono correlati ad esso, dimentica i propri bisogni e quindi si manifesta il primo segno: esaurimento. È definita come una sensazione di sforzo eccessivo e di esaurimento delle risorse emotive e fisiche, una sensazione di stanchezza che non scompare dopo una notte di sonno. Dopo il riposo questi fenomeni diminuiscono, ma riprendono al ritorno alla situazione lavorativa precedente. Il secondo segno di SEV è il distacco personale. I professionisti, quando cambiano la loro compassione per un paziente (cliente), considerano lo sviluppo del distacco emotivo come un tentativo di far fronte ai fattori di stress emotivi sul lavoro. In estremomanifestazioni di una persona, quasi nulla la eccita dalla sua attività professionale, quasi nulla evoca una risposta emotiva - né circostanze positive né negative. Si perde l'interesse per il cliente (paziente), che viene percepito a livello di un oggetto inanimato, la cui presenza stessa a volte è spiacevole. Il terzo segno è una sensazione di perdita di autoefficacia o un calo dell’autostima come parte del burnout. Una persona non vede prospettive nella sua attività professionale, la soddisfazione sul lavoro diminuisce e si perde la fiducia nelle proprie capacità professionali. Esistono 5 gruppi chiave di sintomi caratteristici della SEW: sintomi fisici (affaticamento, affaticamento fisico, esaurimento; cambiamento di peso; sonno insufficiente). , insonnia; cattivo stato di salute generale, tra cui: difficoltà respiratorie, mancanza di respiro, sudorazione eccessiva, tremori e malattie infiammatorie del sistema cardiovascolare; sintomi emotivi (mancanza di emozioni; pessimismo, cinismo e insensibilità nel lavoro e nella vita personale; indifferenza, stanchezza; sentimenti di impotenza e disperazione; aggressività, irritabilità; ansia, aumento delle preoccupazioni irrazionali, incapacità di concentrazione; depressione, senso di colpa; capricci, angoscia mentale , perdita di ideali, speranze o prospettive professionali; maggiore spersonalizzazione di se stessi o degli altri - le persone diventano senza volto, come i manichini prevale una sensazione di solitudine); sintomi comportamentali (orario di lavoro superiore a 45 ore settimanali; durante il lavoro compaiono stanchezza e desiderio di riposo; indifferenza al cibo; scarsa attività fisica; giustificazione per l'uso di tabacco, alcol, droghe; incidenti - cadute, lesioni, incidenti, ecc.; comportamento emotivo impulsivo); stato intellettuale (calo di interesse per nuove teorie e idee nel lavoro, per approcci alternativi alla risoluzione dei problemi; noia, malinconia, apatia, perdita di gusto e interesse per la vita; maggiore preferenza per modelli standard, routine, piuttosto che per un approccio creativo; cinismo o indifferenza alle innovazioni; scarsa partecipazione o rifiuto di partecipare a esperimenti di sviluppo - formazione, istruzione formale; sintomi sociali (bassa attività sociale; diminuito interesse per il tempo libero e gli hobby; i contatti sociali sono limitati al lavoro; scarse relazioni al lavoro e a casa; una sensazione di isolamento, incomprensione da parte degli altri; una sensazione di mancanza di sostegno da parte di familiari, amici, colleghi ). Esiste una stretta relazione tra burnout professionale e motivazione. Il burnout può portare a una diminuzione della motivazione professionale: il duro lavoro si trasforma gradualmente in un'attività priva di significato, compaiono apatia e persino negatività rispetto alle proprie responsabilità, ridotte al minimo. I maniaci del lavoro sono più suscettibili al burnout mentale: coloro che lavorano con grande dedizione, responsabilità e impegno per un processo lavorativo costante. Cosa fare in questa situazione? È possibile correggere o guarire dalla sindrome? Le misure preventive, terapeutiche e riabilitative dovrebbero mirare ad alleviare il fattore di stress: alleviare lo stress lavorativo, aumentare la motivazione professionale, equilibrare l'equilibrio tra gli sforzi spesi e la ricompensa ricevuta. Quando compaiono e si sviluppano segni di SEW in un paziente, è necessario prestare attenzione al miglioramento delle sue condizioni di lavoro (livello organizzativo), alla natura delle relazioni emergenti nel team (livello interpersonale), alle reazioni personali e alla morbilità (livello individuale). Un ruolo significativo nella lotta contro la SEV è assegnato innanzitutto al paziente stesso. Ai fini della prevenzione mirata della SEV, dovresti: ---- cercare di calcolare e distribuire deliberatamente il tuo carico di lavoro; ---- imparare a passare da un tipo di attività all'altra ---- relazionarsi maggiormente con i conflitti sul lavoro; facilmente; ---- non cercare di essere il migliore sempre e in tutto..