Dall'autore: Ci sono richieste di carattere consultivo, e ce ne sono altre che per aiutare una persona è necessaria una terapia a lungo termine. Ma solo il cliente sceglie. Ho preso il telefono e ho sentito la voce gentile di un giovane che chiedeva: è possibile venire per una sola consultazione e, se sì, quali vantaggi posso ottenere durante questo periodo? Perché i potenziali clienti lo chiedono? Per me questa domanda non è così rara, ho deciso di scrivere questo articolo in cui delineerò il modello classico della prima consultazione e i possibili benefici Consideriamo le 5 fasi secondo V.Yu. Menshikov e L.F. Shekhovtseva: Stabilire un contatto e orientare il cliente al lavoro. Raccogliere informazioni sul cliente ed evidenziare il “problema”. si verifica. Di solito ci vogliono circa 5 minuti. Questa fase è molto importante perché durante essa avviene l'instaurazione di un contatto emotivo. Il cliente decide da solo se può fidarsi dello psicologo, esiste un livello sufficiente di sicurezza? In questa fase inizia a formarsi un clima terapeutico speciale, che successivamente contribuisce al buon andamento delle altre fasi della seduta, che alla fine consente di arrivare a una soluzione al problema. Il clima terapeutico dipende in gran parte dal terapeuta: dal suo condizione, qualità personali, sulla sua padronanza delle tecniche di posizionamento (adattamento, ascolto attivo). Inoltre, per creare un buon clima nello studio dello psicologo, è importante seguire alcune regole: Durante la seduta, tutta l'attenzione dello psicologo deve essere diretta al cliente. Non è consentito parlare al telefono, deve essere silenzioso, nessuno deve entrare in ufficio - è consigliabile appendere un cartello di avvertimento che indichi che non ci si può distrarre, perché è in corso una consultazione. È anche importante che il terapeuta non abbia la testa tra le nuvole o non pensi a cosa cucinare per cena. Per aiutare il cliente, lo psicologo deve essere in uno stato pieno di risorse. Cioè, se il terapeuta ha la febbre alta e intossicazione, o si trova nella fase acuta della perdita, allora è impossibile condurre una consultazione in questo stato, è meglio riprogrammare l'incontro per un altro momento o consigliare un altro buon psicologo; Non giudicare il cliente. Tutto ciò che non riguarda il codice penale ha il diritto di esistere e il diritto alla comprensione da parte di uno psicologo. Se uno psicologo ha pregiudizi sulla razza, nazionalità, genere, identità di genere, orientamento e preferenze sessuali, peso corporeo, età, origine sociale, tendenze politiche e preferenze religiose del cliente, allora deve indicarlo nel suo questionario. La fase successiva è diagnostica . La sua durata è di circa 20 minuti. Durante questo periodo, il cliente parla del suo problema. È importante che uno psicologo lasci parlare il cliente, ascolti attentamente, faccia domande chiarificatrici e conduca con tatto il cliente a comprendere l'essenza del problema. In questa fase, lo psicologo inizia a formulare ipotesi terapeutiche e a pensare ai possibili modi per risolvere il problema del cliente. La terza fase è la formazione della richiesta del cliente, circa 1-5 minuti. La richiesta è la richiesta del cliente di fornire un determinato modulo di assistenza psicologica. Che tipo di aiuto desidera il cliente da uno psicologo? Come capirà che la richiesta è stata risolta? Nella fase 4 vengono sviluppate le modalità per risolvere la richiesta. Nel tempo sono circa 20-25 minuti. Cosa è necessario fare per far sentire meglio il cliente? Lo psicologo, insieme al cliente (il suo feedback), genera idee per risolvere il problema, quindi le analizza e sceglie i percorsi più adatti al cliente ed elabora un programma d'azione. Nella fase 5, il cliente decide se affronterà il compito da solo e implementerà il programma o ricorrerà all'aiuto di uno psicologo. In questa fase, il cliente saluta lo psicologo e, se necessario, fissa un appuntamento per il prossimo incontro. Usando l'esempio di un cliente con esaurimento psicologico, mostrerò come ciò accade. Un cliente che lamenta apatia, “niente.