Les psychologues ont trouvé 11 phrases qui interfèrent avec la communication confidentielle. Pensez à la fréquence à laquelle vous ou vos proches connaissez ces phrases ? 1. Ordres et commandes : « arrête", « tais-toi », « laisse-moi tranquille », « va-t'en », « ne te dérange pas »... Dans ces phrases catégoriques, on peut entendre de l'irritation et une réticence à approfondir le problème, un manque de respect pour l'interlocuteur et son indépendance. 2. Avertissements, mises en garde, menaces : « si tu n'arrêtes pas, je pars », « si tu n'arrives pas à l'heure, blâme-toi », « ce sera encore pire pour toi ». ...Les menaces n'ont aucun sens lorsqu'une personne est déjà de mauvaise humeur. Elles vous plongent dans une impasse encore plus grande. 3. Moralité, notations : « vous devez… », « tout le monde devrait… » Personne n'apprend. rien de nouveau dans ces phrases. Rien ne change lorsque vous l’entendez pour la « cent et unième fois ». Vous ressentez de la pression, parfois de la culpabilité, parfois de l’ennui, ou tout cela combiné. Mais cela doit se faire au moment opportun, et non au moment où une personne a besoin de soutien4. Des conseils, des solutions toutes faites : « dis-moi », « à mon avis, tu dois aller t'excuser », « je le ferais ». si j'étais toi… » Il arrive que des gens se tournent vers nous pour obtenir des conseils. Dans ce cas, c'est très approprié ! Mais parfois, nous sommes agacés par des conseils donnés hors de propos. Le conseiller, pour ainsi dire, prend position «d'en haut», indiquant qu'il sait mieux quoi faire, même s'il n'a pas été dans cette situation et ne sait pas ce que ressent l'interlocuteur maintenant.5. Preuves, arguments logiques, notations, « conférences » : « il est temps de savoir... », « combien de fois vous ai-je dit... », « je n'ai pas écouté les conseils, donc cela s'est avéré comme toujours. ..” Une telle réponse provoque une irritation chez l'interlocuteur et il ne nous entend plus.6. Critiques, réprimandes, accusations : « tout va encore mal ! », « wow, comme tout est négligé… », « tout est à cause de toi ! », « tu es toujours… », « je savais que c'était toi.. », « nous ne pouvons pas compter sur vous ! » De telles déclarations ne joueront aucun rôle utile. Ils provoquent soit une défense active, des représailles, de la colère et de l’irritation, soit une dépression, une déception envers soi-même et sa relation avec l’interlocuteur.7. Insulter, ridiculiser : « Eh bien, tu es ennuyeux ! », « Comment peux-tu être si stupide ?! », « Ne sois pas si stupide », « zéro ! » Habituellement, la réponse est une colère. , « Et toi ?! »8 . Devine : "Je sais que c'est parce que...", "Je suppose que tu es encore...", "Je te connais, toi...", "comme d'habitude, tu...", " Je vois encore ça vous trompez », « il me semble que vous… » Personne n’aime être « compris ». Ceci est suivi uniquement d’une réaction défensive et d’un désir d’éviter la conversation. Cela signifie-t-il qu’il faut éviter de parler « pour être honnête » ? Pas du tout, mais il faut chercher le bon moment pour cela et ne pas essayer d'attraper la personne. Aimez-vous quand quelqu’un viole votre espace personnel ?9. Interrogation, enquête : « non, tu me dis quand même… », « alors que s'est-il passé après tout ? », « pourquoi tu te tais ? » Il peut être difficile de résister à l'envie de poser des questions quand une personne nous est chère ? Pourtant, il vaut mieux parler affirmativement plutôt que poser des questions. De cette façon, vous ne montrez pas seulement une vaine curiosité (comme cela peut paraître à votre interlocuteur), mais vous exprimez votre compréhension et votre participation. Par exemple : « Je sens que tu es en colère. »10. La sympathie en mots : « ne vous inquiétez pas », « ça passera », « le temps guérit ». Après la phrase « ne sois pas triste », personne ne s'est jamais senti plus heureux ! Ne minimisez pas l’importance de l’expérience d’une personne.11. Faire des blagues, éviter la conversation : « tu n'as pas le temps maintenant », « tu es toujours en train de pleurnicher... » Vous pouvez exercer votre esprit pendant longtemps et montrer votre totale indifférence aux expériences d'une personne. Cela ne veut pas dire qu’on ne peut pas plaisanter ; au contraire, il est même utile de se moquer d’une situation ensemble ! Mais lorsqu'une personne se tourne vers vous pour obtenir de l'aide, c'est dommage de recevoir une part de « rires et rires ». Si vous n'êtes pas prêt à parler tout de suite, il vaut mieux se mettre d'accord sur le moment où vous pourrez consacrer du temps à la personne. vous ne voulez pas parler du tout, il vaut mieux le dire directement. Avez-vous remarqué une erreur de communication chez vous ou chez vos amis ? C'est déjà la moitié du travail!