È importante per tutti noi essere ascoltati e, ancora meglio, compresi. Come possiamo sapere che siamo stati ascoltati? Lo vediamo negli occhi dell'interlocutore, nel suo comportamento, nel fatto che sentiamo conferma. Le parole di conferma possono essere le seguenti: "Ho capito", "capito", "grazie", "va bene". "chiaro", "uh-huh", "OK". In una certa misura, anche un cenno del capo può sostituire queste parole. Oppure movimento solo con gli occhi Può sembrare che conferma significhi accordo. Sì, può anche significare accordo, ma non è affatto necessario. In effetti, questo è un segnale che un ciclo di comunicazione è terminato e il successivo può ora iniziare. “Sì, ma...” non è un riconoscimento. Perché? Sembrerebbe che tutto corrisponda nella forma. In questa risposta manca la cosa principale: la conferma "tu esisti, il tuo messaggio è importante per me, l'ho sentito e capito". Nella risposta “sì, ma...” c'è una svalutazione di quanto detto adesso. Inoltre, non hanno ascoltato l'interlocutore con la massima attenzione, ma in quel momento erano preoccupati per la loro opinione, che stavano per esprimere. Pensi che l'affermazione “ti ho sentito” sia una conferma? Penso che nessuno. Si maschera solo da conferma. Questa è piuttosto maleducazione: "Certo, avevi il diritto di parlare, ma questo non mi riguarda, non importa". Non c'è accettazione in questo. Dopo la conferma, potrebbe seguire un secondo ciclo di comunicazione. Cioè, parlerà il secondo interlocutore. Se la conferma è stata di alta qualità, è probabile che la risposta che segue venga accolta con maggiore attenzione e comprensione. Tutta la comunicazione nel suo insieme diventerà più efficace e la conferma cesserà troppo presto di essere conferma. Non prevedeva lo spazio e il tempo necessari affinché il messaggio arrivasse a destinazione e fosse compreso. Sembra che tu non permetta al messaggio di entrare nel tuo spazio, lo spremi con la tua risposta frettolosa. Una conferma affrettata può essere percepita come “Sì, ma...”. Affinché chi parla si senta a suo agio, non è necessario affrettarsi a confermare. Almeno per un secondo. La terapia in seduta avviene attraverso la comunicazione e l'accettazione. La comprensione da parte del terapeuta di ciò che il cliente sta dicendo aiuta il cliente a diventare più consapevole dei propri pensieri. Quali conseguenze possono verificarsi se i messaggi di una persona vengono regolarmente non confermati. Potrebbe sentirsi confuso e non capire cosa sta succedendo. Potrebbe avere un desiderio compulsivo di raccontarlo di nuovo con parole diverse, o addirittura di ripetere esattamente la stessa cosa. Il suo umore peggiora e la sua autostima diminuisce. E questo è solo in superficie. Infine, una storia sull'accettazione: una famiglia è venuta a pranzo in un ristorante. La cameriera prese le ordinazioni degli adulti e poi si rivolse al figlio di sette anni. - Cosa ordinerai? Il ragazzo guardò timidamente gli adulti e disse: "Vorrei un hot dog". Prima che la cameriera avesse il tempo di trascrivere l’ordinazione, intervenne la madre: “Niente hot dog!” Portagli una bistecca con purè di patate e carote. La cameriera ignorò le sue parole. -Vuoi un hot dog con senape o ketchup? - chiese al ragazzo. - Con ketchup. "Arrivo tra un minuto", disse la cameriera e andò in cucina. A tavola calò un silenzio assordante. Alla fine il ragazzo guardò i presenti e disse: “Sapete una cosa?” Lei pensa che io sia reale! Sono pronto ad ascoltarti, capirti e accettarti! La tua psicologa Elza Miftakhutdinova.