Dall'autore: Come comunicare senza offendere il proprio interlocutore? Come difendere la tua opinione e non distruggere le relazioni? Da questo articolo imparerai 3 regole di igiene psicologica che ti aiuteranno in questo. Essere un professionista, anche nel lavoro psicologico, significa seguire le regole di sicurezza. Ma la comunicazione sicura è importante anche nella vita di tutti i giorni. Il lavaggio delle mani ferma le epidemie e l'igiene mentale ferma i problemi sociali, come conflitti, abusi emotivi e burnout. Questo articolo sarà utile per coloro che: 1) vogliono creare un ambiente psicologicamente confortevole e sicuro intorno a sé, 2) vogliono o lo hanno già fatto. contattato uno psicologo; quindi controllalo per il rispetto dell'etica professionale, 3) lavora come psicologo, psicoterapeuta, allenatore o altro professionista di aiuto, quindi controlla te stesso per il rispetto dell'igiene della comunicazione con i clienti Regole di igiene psicologica Autodichiarazioni Possiamo parlare sicuramente sui nostri pensieri e sentimenti. Ma riguardo alle altre persone, al contrario, devi generalizzare e dare per scontato. Le affermazioni in prima persona ti aiutano a parlare da solo e quindi a essere più preciso. D’altra parte, cercare di parlare a nome del proprio interlocutore può provocare aggressività. Provalo tu stesso: ti piace quando le persone decidono per te? Non aggraviamo i rapporti, seguiamo la regola delle affermazioni in prima persona ed evitiamo generalizzazioni e speculazioni No Hai torto Sì, non sono d'accordo con te No Forse dovresti farlo..? una situazione simile... No Nessuno non lo fa Sì, non lo farei 2. Non giudicante Evitare le valutazioni è piuttosto difficile, ma la regola n. 1 ti aiuterà. Cerchiamo di parlare di fatti ed evitare etichette. Valutare dà l'impressione di conoscere meglio dell'altra persona e di avere il diritto di giudicare. Vuoi far incazzare meno la gente? Allora il non giudizio ti aiuterà! No Stai facendo qualcosa di brutto Sì La tua azione porterà a tali conseguenze (diamo conseguenze specifiche e molto probabili) No Non puoi.../Non avrai successo... Sì. Vedo che c'è un rischio... (qui indichiamo specificatamente di cosa si tratta) No Hai un ambiente tossico nel tuo team Sì, mi sento a disagio nel comunicare con te. e per cosa?" anche valutativo. Possono essere percepiti come un'accusa secondo cui una persona non dovrebbe agire in quel modo. Possono essere sostituiti con “A causa di cosa?” e "Qual è il motivo?" 3. Empatia e rispetto per i sentimenti Il rispetto per le motivazioni e le emozioni è un punto importante nell'igiene mentale. L’empatia o l’empatia consapevole aiuta qui. Cerchiamo di capire come si sente una persona e cosa la motiva. Torniamo alla regola n. 1: non pensare, ma chiedi. La regola n. 2 aiuta a non valutare i sentimenti come buoni o cattivi, ma a notare il loro verificarsi dopo il fatto No Come hai potuto farlo?! Sì Perché l'hai fatto? giusto che tu..?No Smettila di piagnucolare!Sì, vedo che ti senti male. Non sono pronto ad ascoltarti in questo momento. Nell'ultimo esempio, è importante notare e riconoscere i sentimenti della persona. Non è necessario ascoltare gli sfoghi emotivi. Se non sei pronto per loro, lo comunichiamo utilizzando affermazioni in prima persona. Da dove vengono queste regole Ora aggiungiamo una piccola teoria per una comprensione più profonda. Le regole dell'articolo sono nate sotto l'influenza del lavoro dello psicologo Carl Rogers . Rogers ha introdotto il concetto di congruenza. Congruenza significa che una persona agisce in accordo con le sue convinzioni ed emozioni. Secondo Rogers questa qualità si manifesta alla perfezione nei neonati, ma per un adulto è un ideale irraggiungibile. Tuttavia, vale la pena lottare, perché la discordanza tra sentimenti, pensieri e comportamenti indica problemi psicologici, persino disturbi mentali. Tra i segni di congruenza, Rogers ha evidenziato le affermazioni in prima persona, il non giudizio e l'empatia. Nella sua ricerca ha dimostrato: i risultati della psicoterapia non dipendono dalla sua direzione, ma dalla qualità della comunicazione tra il cliente e lo specialista. D’altra parte, se cerchi di essere congruente nella comunicazione quotidiana, tale comunicazione è psicologicamente curativa. Anche se non è un aiuto completamente professionale.