In questo secondo articolo di questa serie, voglio esaminare l'algoritmo per preparare una formazione personalizzata di 2-3-4 ore. Nonostante la sua breve durata, tale formazione conserva tutti i principi della costruzione e della conduzione di un ampio programma di formazione. Questo è proprio ciò che rende difficile la creazione. Gli algoritmi per preparare e condurre tale formazione possono essere suddivisi in 3 parti. La prima parte è un'analisi delle capacità personali di uno psicologo-formatore. Il secondo è lavorare con la richiesta, correggerla e usarla durante la creazione di un programma. Il terzo è il processo di analisi dei materiali e di creazione di un programma di formazione. L'algoritmo dà un'idea della relazione tra le diverse parti nel processo di preparazione di una formazione personalizzata, creazione del suo programma e caratteristiche della sua implementazione. Comprende 3 parti: 1 - l'algoritmo stesso, che prevede 4 fasi, 2 - la personalità del formatore, o meglio, la sua valutazione della sua capacità di lavorare con una determinata richiesta, la ricchezza della sua esperienza; 3- caratteristiche sociali, professionali e personali del gruppo di persone che parteciperanno alla formazione Parte 1. Lavoro del formatore, con la richiesta ricevuta. Un punto importante in questo caso è che le capacità del formatore, le sue conoscenze e l'attrezzatura con alcuni metodi di lavoro psicologico non possono essere decisive per la creazione di un programma di formazione. L'elemento centrale di ogni percorso formativo, anche il più breve, è una richiesta. Innanzitutto, il formatore deve elaborare la richiesta stessa, anche se è stata formulata da lui. La richiesta può essere avanzata da una persona, il cliente, o da una sorta di realtà astratta. Ad esempio, uno psicologo in un'istituzione pubblica o privata ha responsabilità funzionali: condurre corsi di formazione. Oppure una formazione così breve è necessaria per scopi pubblicitari. In ogni caso, la richiesta deve essere significativa, portata in conformità con la realtà a cui è destinata la formazione. Se uno psicologo riceve un ordine del genere da una persona specifica, deve scrivere in modo molto accurato tutte le parole del cliente che sente. . Gli psicologi che esprimono subito la richiesta nella propria lingua commettono un grosso errore. Dopo la formazione, la relazione deve riprodurre integralmente quanto sentito dal cliente e descrivere il processo di completamento dell'ordine utilizzando queste parole. Questo è importante se vuoi che questa persona voglia continuare a lavorare con te se la richiesta è formulata dallo psicologo stesso. Non iniziare definendo il problema e l'argomento. Possono comparire solo dopo aver svolto un lavoro adeguato per studiare i partecipanti previsti alla formazione, la realtà in cui agirà lo psicologo. Dopo aver studiato il mercato dei servizi di formazione. Come ogni professionista, uno psicologo è spesso sicuro che il problema, l'argomento o la serie di domande che propone interesseranno sicuramente a qualcuno. E invano. La parte 2 dell'algoritmo, come puoi vedere dal diagramma, è collegata ai partecipanti alla formazione, reali o attesi. Se c'è una richiesta, un'idea dei partecipanti nelle parole del cliente Ecco, ad esempio, una richiesta del genere. “I giovani medici NON vogliono nulla. Pronto a piagnucolare. Non sono contenti degli uffici, dei turni giornalieri e nemmeno dell'offerta di andare a Mosca per assistere all'operazione. Quando dici loro qualcosa, li sgridi, ripetono, pensavamo che tutto sarebbe stato diverso. Non vedono alcuna prospettiva, loro stessi non possono cambiare nulla o non vogliono farlo”. Come puoi vedere, tale richiesta deve essere compresa. Se la richiesta viene creata dallo stesso psicologo, dovrebbe essere formulata solo dopo aver analizzato le informazioni raccolte, di cui è già stato discusso il collegamento centrale di questa parte dell'algoritmo il problema, gli obiettivi, l'argomento della formazione, che, da un lato, appaiono sulla base della raccolta e dell'analisi di informazioni scientifiche e professionali da parte dello psicologo, dall'altro sono strettamente correlati ai bisogni sociali e attuali del membri del gruppo previsti. Lo scopo della raccolta e dell'analisi delle informazioni è la correzione o la creazione di una richiesta in termini professionali chiari e comprensibili allo psicologo Come, perché, raccogliere informazioni, per quale scopo analizzare il materiale raccolto. Per quelloI risultati di tale analisi possono essere utilizzati, mostreremo nel prossimo articolo. È importante sottolineare qui che i problemi e gli obiettivi della formazione sono strettamente correlati alle esigenze dei suoi partecipanti reali o potenziali. Inoltre, l'argomento della formazione appare per ultimo. All'inizio del processo di preparazione alla formazione, questo può essere formulato solo da uno psicologo in modo molto approssimativo. Ciò vale sia per la formazione personalizzata che per la formazione regolare prevista per essere offerta come servizio psicologico. La parte 3 dell'algoritmo è il processo di creazione di un programma e conduzione della formazione personalizzata. Si compone di 4 fasi: Fase 1 - il lavoro del formatore con la richiesta Lavorando con la richiesta, il coach deve essere in grado di formulare le parole ascoltate dal cliente nel suo linguaggio professionale e, viceversa, parlare in un linguaggio comprensibile a un pubblico. persona comune. E questo non è solo un gioco di parole. La capacità di vedere, ascoltare, capire: chi, cosa, perché dice e fa, scegliendo determinate parole, sperimenta questi stati, è pronto o si comporta in un certo modo, è un'abilità preziosa e piuttosto rara di uno psicologo. Le persone tendono a vedere se stesse negli altri, purtroppo, molti psicologi non fanno eccezione. Quindi il disinteresse della richiesta, l'incapacità di riceverla La formazione in questo senso è l'azione professionale più insidiosa. Se uno psicologo che conduce un corso di formazione trasferisce i suoi problemi esistenti sui partecipanti, non lo condurrà mai con successo. L'idea che tutto debba essere vissuto in prima persona è solo una favola. In questo caso, lo psicologo vedrà inevitabilmente se stesso in ciascun partecipante alla formazione, acquisendo la fiducia di conoscere il percorso che l'altra persona dovrebbe seguire. Una trappola difficile da evitare, nella quale cadono tutti. L'attenzione attenta alla richiesta ricevuta, la sua sapiente traduzione nel linguaggio psicologico professionale, consente di evitare questa trappola. La richiesta che abbiamo ricevuto, ad esempio, assume la seguente forma: “I giovani medici NON vogliono niente.” Come può una persona adattarsi ai cambiamenti nella vita che lo circonda? "Se li assumessimo, a quanto pare, loro stessi dovrebbero mostrare attività e iniziativa." Come rimanere attivi, proattivi, intraprendenti, qualunque cosa accada. “Sono pronti solo a lamentarsi. A loro non piacciono gli uffici, i turni giornalieri, nemmeno l’offerta di andare a Mosca per assistere a un’operazione”. Cosa fare con una situazione che non è andata come volevo». Quando gli dici qualcosa, li sgridi, ripetono, pensavamo che sarebbe stato tutto diverso. Non vedono prospettive, non possono cambiare nulla." Cosa fare quando le prospettive sono incomprensibili, vaghe, poco chiare Ora vediamo non uno, ma diversi possibili argomenti per la formazione. “Come rimanere attivi, proattivi, intraprendenti, qualunque cosa accada” è associato alla capacità di una persona di trovare o ricostituire le proprie risorse, con capacità di autoregolamentazione e con la capacità di mantenere le proprie capacità di risorse. “Cosa fare di una situazione che non è andata come volevo” riguarda un elenco di domande più specifico. Qui puoi discutere la motivazione per il successo nella vita, considerare i metodi di automotivazione, i blocchi personali, le linee guida individuali per il comportamento di una determinata persona. In altre parole, qui vediamo 2 argomenti di formazione abbastanza diversi. Presentano differenze nel supporto informativo, nel supporto metodologico e nei risultati (ciò che i partecipanti possono ricevere come risultato della formazione). Il compito si pone in qualche modo restringere, specificare e rendere più inequivocabili i problemi che verranno discussi durante la formazione. Ciò è importante, prima di tutto, a causa delle specificità di questo tipo di lavoro professionale. Più l'argomento è vago, più i problemi vengono posti per la formazione. Quanto più specifici saranno i risultati pratici della prossima formazione, tanto più disastrosi saranno i suoi risultati. Le problematiche che si intendono discutere durante la formazione, acquisite nel processo di interazione tra nuove formazioni, devono essere specifiche. Parleremo di come farlo in un altro articolo. Ora vorrei concentrarmiL'attenzione dei lettori su una conclusione molto semplice. La formazione inizia con una richiesta. La fase 2 del processo di lavoro dello psicologo secondo questo algoritmo è la raccolta e l’analisi delle informazioni da parte del formatore, al fine di chiarire o correggere la richiesta. Come accennato in precedenza, questo è l'argomento di un articolo separato. Qui è necessario sottolineare che prima di creare un programma di formazione, lo psicologo deve raccogliere quante più informazioni possibili sui bisogni, sugli interessi individuali, sulle caratteristiche sociali e personali delle persone che verranno alla formazione. Se la formazione viene creata su ordinazione, è necessaria una conversazione ripetuta con il cliente, uno dei futuri partecipanti al gruppo di formazione. Se condurre la formazione rientra nelle responsabilità funzionali di uno psicologo, non deve solo conoscere i problemi psicologici dei dipendenti , clienti e dirigenti dell'istituzione in cui lavora, ma deve raccogliere queste informazioni delineando un argomento approssimativo per la formazione. Anche se la formazione è destinata a scopi pubblicitari, è opportuno lavorare prima con un focus group. La fase 3 del lavoro dello psicologo secondo questo algoritmo è lo sviluppo di un programma di formazione. E questa, prima di tutto, è la creazione di un piano, l'idea principale della formazione, che poi si trasforma in obiettivi, risultati pianificati. lavorare per il gruppo o ciascun partecipante separatamente. Gli obiettivi/risultati pianificati, a loro volta, consentono di selezionare forme, metodi di esercizi specifici o tecniche metodologiche adeguate al piano, definire chiaramente i criteri per l'efficacia del Il lavoro dello psicologo nella formazione è comprensibile, visibile (osservabile durante la formazione) e misurabile. Scriveremo anche di tutto questo in un articolo separato. La fase 4 del lavoro utilizzando questo algoritmo prevede lo svolgimento della formazione e la creazione di un rapporto sull'efficacia della sua implementazione. E qui la richiesta appare magicamente. Oppure un programma concordato con il cliente. Confrontando i risultati del lavoro del gruppo con la richiesta, con i risultati attesi (appunto, obiettivi) del lavoro, lo psicologo dimostrerà facilmente l'efficacia della formazione. Questo è un punto molto importante, perché non è un segreto l'efficacia del lavoro di uno psicologo, di un coach o di un formatore aziendale è talvolta misurata da indicatori quantitativi economici e sociali. Il che è fondamentalmente sbagliato. Successivamente vorrei fornire un esempio dell'utilizzo dell'algoritmo nello sviluppo della formazione su uno degli argomenti relativi all'ordinazione della formazione per giovani medici, che ho citato sopra. Tuttavia, tutto ciò verrà fatto nei seguenti articoli di questa serie, quindi non nominerò solo alcune condizioni per l’efficacia di tale formazione in cui viene analizzata. viene discusso uno specifico problema psicologico. Quanto più breve è il tempo, tanto più specifico, ristretto e definito dovrebbe essere il problema psicologico discusso con i partecipanti al gruppo. È necessario integrare il problema psicologico che lo psicologo ha visto nella richiesta con come appare alla persona che ha ordinato la formazione o le persone che parteciperanno alla formazione. Il membro del gruppo, il cliente e lo psicologo vedono la realtà con occhi diversi. Uno psicologo deve essere in grado di parlare, comprendere e ascoltare queste diverse realtà. Gli obiettivi dello psicologo durante la preparazione e lo svolgimento della formazione dovrebbero essere creati tenendo conto della differenza nella comprensione del problema che ha spinto all'organizzazione della formazione. Questo è un intero sistema di obiettivi che struttura il lavoro dello psicologo con il gruppo. I compiti pratici derivanti dalla formulazione del problema indicato dal cliente e il compito di moderare le relazioni e l'interazione tra i membri del gruppo sono lontani dalla stessa cosa. Tutto ciò che lo psicologo che conduce la formazione dice, organizza e controlla deve avere un significato specifico. Il contenuto informativo, gli obiettivi, i significati, i contesti delle azioni dei partecipanti durante il lavoro, le conclusioni che vengono tratte da loro e dallo psicologo devono essere combinati, permeati, diretti dall'idea di identificare, considerare e risolvere/eliminare il problema per il quale si svolge la formazione è stato ordinato. Tale idea o piano è l'essenza del programma di formazione. L'efficacia del lavoro in tale formazione deve essere registrata.