Dall'autore: Il libro è stato pubblicato a San Pietroburgo dalla casa editrice “Rech” di San Pietroburgo, ristampato più volte e attualmente non è in vendita. Non è prevista una ristampa del libro, il che mi dà motivo di non oppormi alla sua distribuzione gratuita tramite KOOB. Il contenuto del libro può essere trovato nella libreria "Cube". Buon divertimento, grazie)) http ://www.koob.pro/vasilyev/trening_prof_komm PrefazionePer molte professioni, lo strumento principale del lavoro di uno specialista è la comunicazione. Tra queste specialità, la professione di psicologo praticante occupa un posto importante. Naturalmente, uno psicologo può anche impegnarsi in attività di ricerca: identificare e descrivere i modelli fondamentali di funzionamento della psiche umana e pubblicare i risultati delle sue ricerche su riviste e monografie. Allo stesso tempo può affidare ai suoi assistenti i contatti con soggetti ed editori. Tuttavia, se questo specialista è uno psicologo praticante, il contenuto principale della sua attività professionale sarà l'assistenza psicologica ai bisognosi o l'organizzazione dell'influenza psicologica sul gruppo target. Lo psicologo svolge queste due modalità di lavoro psicologico attraverso la consulenza e la formazione. Uno psicologo praticante può condurre ricerche applicate, esami psicodiagnostici, identificare atteggiamenti e preferenze di studio. Tuttavia, questa attività non ha valore di per sé per lui. Le informazioni ottenute in tali studi non servono a soddisfare la curiosità scientifica dello psicologo. È destinato all'uso nella consulenza, nella formazione o nello sviluppo di modi per influenzare il pubblico target. Pertanto, lo strumento principale di uno psicologo non è una tecnica diagnostica, non una serie di esercizi, non un dispositivo per la registrazione dei dati e nemmeno un personal computer. Lo strumento principale è la comunicazione. La padronanza di una professione è strettamente correlata alla capacità di utilizzare abilmente questo strumento per lo scopo previsto. Naturalmente, la padronanza dello strumento appare solo nel processo di utilizzo e ciò richiede molto tempo. Formazione Oltre alle tradizioni metodologiche e culturali accumulate dalla psicologia accademica nella conduzione della ricerca scientifica, è utile per uno psicologo praticante studiare lo strumento. bagaglio costituito da principi, metodi e tecniche di interazione e influenza. Proprio come padroneggiare la teoria della vela non crea un timoniere di yacht già pronto, così lo studio delle teorie psicologiche non trasforma uno studente in uno psicologo. Non è sufficiente che uno psicologo praticante abbia conoscenza di come "funziona" l'oggetto della sua professione; deve essere in grado di interagire con questo oggetto e possedere le competenze adeguate. Il processo di sviluppo delle competenze e abilità necessarie può essere significativo ridotto con l'aiuto di una formazione intensiva, in cui elementi dei compiti principali delle attività professionali. Questo sistema di formazione è chiamato “formazione”. Si possono distinguere diversi tipi di formazione. Vediamoli con un esempio. Immaginiamo una persona che fallisce regolarmente in situazioni in cui ha bisogno di convincere gli altri ad accettare la sua proposta. Organizzando un gruppo di formazione per persone che incontrano difficoltà simili, possiamo offrire loro alcune strategie che hanno funzionato bene in situazioni simili. Ad esempio, possiamo dimostrare che una proposta diventa più attraente per l'ascoltatore se l'oratore sottolinea come l'ascoltatore ne trarrà beneficio. I partecipanti alla formazione possono poi mettere alla prova questo principio in un esercizio o in un gioco di ruolo appositamente progettato e discutere l'esperienza. Ad esempio, il nostro eroe potrebbe rendersi conto che la ragione dei suoi fallimenti è che in precedenza parlava principalmente di come l'offerta fosse vantaggiosa per lui e non di ciò che era importante per il suo partner. Il principio studiato rimarrà saldamente impresso nella sua memoria perché ne ha sentito l'effetto su se stesso. Questo tipo di formazione è solitamentechiamato “strumentale” perché si concentra sulla padronanza e sulla pratica di specifiche tecniche di interazione. Il presentatore in tale formazione, con l'aiuto di mini-lezioni e illustrazioni, rivela l'essenza della procedura proposta, organizza il lavoro dei partecipanti al gruppo in modo tale che ognuno di loro possa provare su se stesso la tecnica studiata, per quanto possibile, controlla lo svolgimento delle esercitazioni e organizza una discussione sull'esperienza maturata dai partecipanti. Poiché il relatore non condivide le sue impressioni sul lavoro di ciascun partecipante, il numero di studenti può essere piuttosto elevato: diverse dozzine di persone. Tuttavia, in alcuni casi tale formazione non è sufficiente. Il fatto è che persone diverse implementano la stessa tecnica in modi diversi. Ogni persona ha i suoi modi, modelli di comportamento ed espressioni di emozioni unici. Facendo la stessa cosa, possono dare impressioni molto diverse ai loro partner. Affinché una persona possa sviluppare il proprio stile di comunicazione più adatto a lui, ha bisogno di sapere come le sue azioni vengono percepite dagli altri. Nel secondo tipo di formazione, l'accento è posto sull'organizzazione del “feedback” nel gruppo. Possiamo simulare una situazione in cui una persona si trova in difficoltà e immaginarla attraverso un gioco di ruolo in cui sarà lui il personaggio principale. I restanti membri del gruppo di allenamento osservano attentamente l'andamento del gioco e, dopo il suo completamento, condividono con lui i loro pensieri su cosa lo ha aiutato nelle sue azioni e cosa lo ha ostacolato nel raggiungere il suo obiettivo. Si può scoprire, ad esempio, che quando si rivolge a una persona, questa tiene le mani dietro la schiena, guarda oltre l'interlocutore e parla così velocemente, come se avesse paura di essere interrotta. Oppure diventerà chiaro che è ostacolato dal fatto che durante una conversazione ignora le reazioni dell’interlocutore e, invece di adattarsi a lui, gli impone la sua linea. Tenendo conto di queste informazioni, può correggere qualcosa nel suo comportamento e ottenere un vero successo. Tale formazione è talvolta chiamata gruppi T e talvolta formazione socio-psicologica, poiché consente a ciascun partecipante di comprendere meglio i modelli di interazione tra le persone. Poiché il formatore qui non è solo l'organizzatore del processo, ma deve anche fornire un feedback a ciascun partecipante entro un tempo molto limitato, la dimensione del gruppo di formazione qui è molto più piccola e di solito non supera le 10-15 persone l'eroe del nostro esempio ha deciso nella profonda infanzia che per essere considerato una brava persona, deve essere il primo ovunque e in ogni cosa, fare tutto “in modo eccellente”. Di fronte alla necessità di convincere un altro, diventa nervoso e sente di non essere abbastanza bravo. In accordo con la sua decisione d'infanzia, inizia a fare del suo meglio per sembrare uno studente eccellente, invece di focalizzare la sua attenzione sugli interessi dell'interlocutore. La conoscenza delle tecniche di persuasione e la consapevolezza delle impressioni del partner cessano temporaneamente di esistere per lui, poiché è concentrato sulle sue esperienze emotive spiacevoli. Durante la partecipazione alla formazione interagisce con gli altri membri del gruppo non solo eseguendo esercizi, ma anche esprimendosi in altre occasioni. Se il formatore e i partecipanti esprimono interesse per il suo successo, gli mostrano un atteggiamento positivo, gli forniscono supporto e, in questo contesto, condividono con lui le loro impressioni e pensieri su ciò che hanno capito e sentito riguardo alle sue interazioni con gli altri, sarà in grado di arrivare a una conclusione che per essere prosperi non è affatto necessario essere il primo e il migliore. Forse rinuncerà alla competizione insensata con coloro con cui è meglio collaborare e avrà più successo. Poiché tale formazione è finalizzata all'analisi e al superamento dei problemi personali dei partecipanti, si chiama formazione orientata alla personalità o crescita personale. gruppo. Il facilitatore in tale formazione non solo organizza il lavoro del gruppo e fornisce un feedback accurato. Basato sulla conoscenzaleggi dello sviluppo del gruppo, crea una speciale relazione terapeutica tra i partecipanti, caratterizzata da un senso di sicurezza, fiducia, espressione aperta e corretta dei veri sentimenti. L’enfasi qui non è sulla conoscenza da parte dei partecipanti dei modelli di interazione umana, ma non sulla conoscenza di se stessi. In termini di tecniche di esecuzione, un tale gruppo è vicino a un gruppo psicoterapeutico, sebbene l'obiettivo qui non sia il trattamento, ma l'auto-miglioramento. La dimensione di un gruppo di crescita personale raramente supera le 10 persone, anche se alcune modalità particolari di organizzazione consentono di aumentare il numero dei partecipanti fino a 20. Sono vicino al punto di vista dei formatori che insistono nel mantenere la “purezza del genere” ”: se invitassimo le persone a studiare, allora non dovremmo “curarle” senza il loro consenso. E nei casi in cui i partecipanti che non hanno familiarità con il formatore si conoscono bene da molto tempo, condurre una formazione basata su un intenso feedback personalmente significativo difficilmente può essere definita una buona idea. Un processo interessante ed entusiasmante di risoluzione delle relazioni in una squadra raramente porta ad un aumento della competenza professionale dei partecipanti. Contenuto della formazione A differenza della formazione orientata alla personalità, la formazione si concentra sullo sviluppo della capacità di utilizzare la comunicazione come strumento chiamata formazione strumentale. Con il suo aiuto, una persona può provare in pratica una serie di tecniche di comunicazione professionale che vengono utilizzate con successo nel proprio lavoro da psicologi e altri specialisti nelle professioni di aiuto. Nel contesto di tale formazione, le comunicazioni sono considerate non come un processo di trasferimento di informazioni dal mittente al destinatario, ma come un dialogo in cui i partecipanti cambiano periodicamente i ruoli comunicativi. Ciò ci consente di considerare sia le tecniche che aiutano ad aumentare l'efficacia dell'accettazione delle informazioni, sia le tecniche che aiutano a formulare il messaggio in modo tale che il partner lo comprenda e lo accetti meglio. Queste tecniche vengono utilizzate sia nel processo di consulenza che nel processo di formazione; quando si interagisce sia con colleghi che con superiori. Sono di natura universale e servono come base, una sorta di “fondamento” per qualsiasi interazione professionale. Successivamente, dovremmo chiarire cosa si intende con le parole “algoritmo”, “tecnica”, “tecnologia”. di risoluzione dei problemi che prescrive con precisione, come, cosa e in quale sequenza bisogna fare per ottenere un risultato univocamente determinato dai dati iniziali. Questa è la conoscenza su “come è fatto” e “in quale sequenza è fatto”. Un algoritmo è sempre autosufficiente, estrapolato dal contesto della sua applicazione. La tecnologia - (dal greco techne - arte, abilità, abilità) è un insieme di tecniche utilizzate in qualsiasi attività o abilità. Si tratta di tecniche per eseguire qualcosa in condizioni specifiche, nel contesto di un compito più ampio Tecnologia - (techne e ... logos sono parti di una parola composta che significa: scienza, conoscenza, insegnamento) è una descrizione di tecniche di esecuzione destinate al trasferimento. Se si traccia un parallelo con la musica, l'algoritmo suggerisce, ad esempio, da quali note è composto l'accordo di Do maggiore, come dovrebbero essere posizionate le dita della mano sinistra sulla tastiera della chitarra e come dovrebbero essere posizionate le dita della mano destra. fare affinché questo accordo suoni. La tecnica per estrarre questo accordo presuppone già la padronanza di questo algoritmo, ma suggerisce anche tecniche che consentono di ottenere l'effetto visivo necessario. La tecnologia è una descrizione scritta (o orale) delle tecniche per suonare questo accordo, solitamente con illustrazioni, destinata all'apprendimento dello strumento. In realtà, un musicista esperto non è consapevole di applicare algoritmi e utilizzare tecniche, ma alcuni musicisti possono raccontare e mostrare (descrivere) in modo abbastanza efficace ai propri studenti come ottengono questo o quell'effetto nell'esecuzione. Per analogia: una parafrasi nell'ascolto attivo può essere descritto come una sequenza di azioni come un algoritmo: (ascoltato - ricordato - riformulato - ripetuto ad alta voce). La tecnica della parafrasi è la sua esecuzione in condizioni specifiche per.