Dall'autore: Questo lavoro è dedicato a determinare le caratteristiche essenziali dei clienti che cercano aiuto psicologico in forma individuale e formativa e a creare la loro tipologia. Nella Russia moderna, è aumentato il ruolo dell'assistenza psicologica nel risolvere i problemi di una personalità in via di sviluppo e nel suo adattamento in un mondo moderno dinamico. Fornire assistenza psicologica aiuta a risolvere i problemi che sorgono in ambiti quali i rapporti figli-genitori e coniugali; sviluppo mentale (e spirituale) di bambini e adolescenti, assistenza nella socializzazione e adattamento alle mutevoli condizioni; assistenza psicologica ai morenti e psicoterapia del dolore, nonché dei problemi della vecchiaia; assistenza psicologica nei luoghi di detenzione, ospedali, ecc.; assistenza e sostegno psicologico in situazioni di crisi; consulenza professionale; assistenza psicologica relativa a questioni interculturali; sfera degli affari, della pubblicità e della gestione, ecc. Chi cerca aiuto psicologico e quali sono le caratteristiche del “cliente”? G. S. Abramova [1.P.49-58] introduce i concetti di Cliente, Cliente e Utilizzatore di informazioni psicologiche. Un cliente è una persona che trasmette allo psicologo la conoscenza di se stesso o di altre persone. Quando comunica questa conoscenza, assume o effettivamente indica il suo ruolo nell'origine di questa conoscenza e si considera direttamente o indirettamente responsabile del contenuto di queste informazioni psicologiche. Un cliente è una persona che si rivolge a uno psicologo per informazioni psicologiche (su se stesso, sulla sua organizzazione o su altre persone). Il cliente fornisce informazioni allo psicologo pratico. Allo stesso tempo, non vede il suo ruolo nella sua origine, non si considera responsabile della sua origine. Utente è una persona che riceve informazioni psicologiche da uno psicologo. In questo articolo, parlando del Cliente, intendiamo qualsiasi persona che richiede e/o riceve aiuto psicologico in conformità con la sua richiesta o la richiesta di un'altra persona. Un esempio potrebbe essere essere adulti che vengono per consultazioni individuali sui propri problemi personali, difficoltà nelle relazioni genitore-figlio; adolescenti i cui genitori li hanno “inviati” a corsi di formazione sulla comunicazione efficace e consulenza professionale; studenti del primo anno che partecipano ad un programma per aumentare la motivazione all'apprendimento e all'adattamento all'università; i coniugi si rivolgono a uno psicologo per chiedere aiuto per salvare il loro matrimonio; il capo di un'organizzazione cerca uno specialista per creare e attuare un programma di sviluppo organizzativo e lavorare con il personale in tutte le posizioni, ecc. In seguito a quanto sopra, è importante sottolineare che nel nostro paese il servizio di psicologia educativa pratica ha attualmente ricevuto il massimo sviluppo. Analizzando le opere di autori come V.I. Vachkov, I.B. Grinshpun, N.S. Pryaznikov [3.P.188-190], I.V. Dubrovin [7.P.31-56] e altri, si può dire che lo scopo del Servizio è quello di contribuire alla creazione in un'istituzione educativa di una situazione di sviluppo sociale che corrisponda all'individualità e fornisca le condizioni psicologiche per la protezione della salute e sviluppo personale di tutti i partecipanti al processo educativo Lo sviluppo attivo del Servizio di psicologia educativa pratica nel nostro paese è dovuto al fatto che i primi a realizzare l'importanza e la necessità di un tipo speciale di attività di uno psicologo - pratico -. erano rappresentanti di professioni del tipo “da persona a persona” (secondo la tipologia di E. A. Klimov), principalmente insegnanti. Tuttavia, viene sempre più sollevata la questione della necessità di psicologi qualificati in istituzioni e organizzazioni di vari profili. La psicologia pratica si sta sviluppando attivamente negli affari, nella pubblicità, nella sfera del management, c'è bisogno di psicologi-creatori di immagini, psicologi che possano lavorare con i politici, ecc. La designazione delle aree di fornitura di assistenza psicologica ci consente di soffermarci più in dettaglio; la tipologia di clienti che ne fanno richiesta. Se ci soffermiamo in dettaglio sulle tipologie di clienti ele loro caratteristiche, quindi, seguendo N.N. Obozov [6.P.8-31], si possono identificare cinque basi per classificare i clienti che cercano aiuto psicologico. Li abbiamo riassunti nella Tabella N. 1. Tabella N. 1. Tipologia di clienti in base alla classificazione N.N. Designazione Base di classificazione Tipologia di clienti Caratteristiche In base alla natura della richiesta di aiuto psicologico Incerto. Pensa molto alla situazione, la soppesa, ma non riesce a prendere una decisione o a liberarsi dei dubbi. Lo scopo di rivolgersi ad uno psicologo è quello di sollevarsi dalla responsabilità nel prendere le decisioni necessarie nella vita. Si rivolge a uno psicologo per informazioni che confermino il suo punto di vista già preparato e consolidato. La natura della richiesta riflette il compromesso esistente tra le due parti del conflitto interno: una sensazione subconscia che sta facendo qualcosa di sbagliato e una coscienza orgogliosa che rifiuta di accettarlo. Sa tutto, si fida solo di se stesso. Mette in discussione tutto, è contraddittorio, ma allo stesso tempo è convinto di avere ragione. Tende a lasciare andare i suoi problemi. Può essere difficile per queste persone trovare partner comunicativi nella vita reale. Cercare di trovare qualcuno con cui parlare spesso li porta a rivolgersi a uno psicologo. Desiderosi di “parlarne”, “in cerca di simpatia”. Molto spesso si tratta di persone con una vita difficile, sole, sensibili, gentili e sofferenti a causa della loro gentilezza. La cosa principale di cui hanno bisogno i clienti di questo tipo è l'amore, l'accettazione, la simpatia, l'ascolto secondo le peculiarità della percezione dei fenomeni mentali, razionalistici, realistici, orientati pragmaticamente. Si sforza di acquisire una conoscenza accurata di se stesso e degli altri. Il rovescio della medaglia è la tendenza a sottovalutare e ignorare tutto ciò che riguarda la vita mentale di una persona, che è difficile da oggettivare e analizzare razionalmente. Per lui sono importanti le caratteristiche quantitative di una personalità e i fatti ottenuti a seguito di rigorosi esperimenti scientifici. Orientato intuitivamente, emotivamente raffinato, estetizzato. Considera la personalità come una formazione unica e misteriosa. Sono attratti dalle caratteristiche artistiche di alta qualità, fantasiose di una persona e dal suo percorso di vita. Lo svantaggio è il rifiuto del razionale. Un tale cliente valuta ciò che dice il consulente, ascoltando la sua voce interiore In base al modo di lavorare con i suoi problemi. Volendo cambiare, ma non sapendo come. Cliente che, in una situazione di difficoltà, si sforza di ricostruire il suo comportamento, il suo stile di attività, stile di vita, ma non sa come farlo. Colui che vuole essere “buono” “per se stesso” e “per gli altri”. Un cliente che, in una situazione di difficoltà, si sforza di creare diverse versioni personali soggettive volte a mantenere una buona opinione di sé ai propri occhi e negli altri. occhi di altre persone. Le versioni di fallimento sono spesso associate a circostanze esterne o ad uno scarso interesse personale per questo tipo di attività. A seconda del sesso del cliente, le donne sono più propense a cercare uno stile di comunicazione “empatico”, “comprensivo”, pagante. attenzione, innanzitutto, alla reattività e alla sensibilità. Sono interessati alle caratteristiche dell'organizzazione personale dello specialista che hanno un impatto. Preferiscono lavorare con psicologi dello stesso sesso, anche se non lo considerano obbligatorio. La maggior parte dei problemi per le donne sorgono nelle relazioni familiari e coniugali. UominiGli uomini nella consulenza preferiscono uno stile di comunicazione emotivamente neutro e lavorativo. Sono più concentrati sugli aspetti cognitivi della situazione, sulle informazioni psicologiche. Nel descrivere lo standard di un consulente, si concentrano su caratteristiche come la serietà, l'attenzione e il senso del dovere. Preferiscono lavorare con psicologi maschi. La maggior parte dei problemi negli uomini sorgono nell’ambito della loro attività. A seconda del fisico del cliente, le persone con un fisico atletico di solito cercano di dominare nella comunicazione e nelle relazioni. Il loro comportamento rumoroso e sicuro di sé sopprime gli altri o provoca aggressività da parte di altri come loro. Tutto ciò può creare problemi nella tua vita personale e.