Vorrei avvisarvi subito che in questo articolo non ci concentreremo su “come costruire un sistema di gestione di alta qualità in Azienda”. Sebbene tali eterne questioni globali, in certe fasi, siano affrontate sia dai manager, preoccupati e stanchi, per l'incomprensione e la disobbedienza dei subordinati negligenti, sia dai subordinati, che, nei momenti di semplice debolezza umana, nel risentimento e nell'agonia, inviano messaggi in assente al capo del centro di controllo su come è necessario gestire correttamente, inoltre, non pretendiamo nuove scoperte e rivoluzioni nel campo della gestione e della gestione. Le verità familiari verranno ascoltate ancora una volta, e il nostro obiettivo è formularle in una forma di tesi conveniente e argomentare logicamente, in modo che tutto ciò che è scritto sopra e sotto non sembri solo demagogia e teoria, ma sia del tutto applicabile a ciascun lettore per un individuo richiesta. Proviamo a capirlo, qual è il fondamento, la base qualitativa del successo nel lavoro e della comunicazione tra un manager e un subordinato, tra un subordinato e un manager. Forse questo sarà il primo passo dal particolare all'interazione efficace globale-generale. La prima cosa, secondo me, dove tutto può andare storto sono gli errori in input. Cioè, quando cerchiamo un lavoro (assumendo un dipendente per una posizione), presteremo sicuramente attenzione alla quantità di lavoro, alle prospettive, alla retribuzione (esperienza lavorativa, abilità pratiche, posizionamento salariale ....), e solo intuitivamente, non esprimiamo quasi mai le nostre aspettative/richieste riguardanti le qualità umane, le aspettative del team, del manager, del dipendente. Di conseguenza, una giustificata modestia nelle richieste durante un colloquio può spesso giocare contro di noi e fornire informazioni false. Errore all'ingresso Forse un po 'sfacciatamente, ma almeno onestamente, quando fin dall'inizio vengono espresse reali aspettative reciproche, il rapporto si basa sull'interesse e sulla necessità reciproci sia del datore di lavoro (manager) che del dipendente. (subordinare). E il punto chiave non è sempre solo l'aspetto finanziario; può essere la prospettiva di crescita professionale, il comfort in una squadra, l'opportunità di autorealizzazione, ecc. La cooperazione congiunta si costruisce secondo i "parametri" forniti Ogni giorno svolgiamo compiti o diamo istruzioni - e quanto pienamente e correttamente ci comprendiamo, i requisiti, le domande, le aspettative reciproche - dipendono sia il reciproco conforto nel lavoro che il successo in generale. Ciò che è sicuramente importante nel lavoro e nella comunicazione, sia in una squadra che con un leader (supervisore), sono le qualità umane, ad es. in ogni caso specifico, in caso di “forza maggiore” o di una situazione lavorativa ordinaria, il ruolo principale lo gioca il fattore umano di ciascuno di noi. La buona notizia è che oggi il mercato del lavoro permette di trovare un manager e un dipendente”. a vostro piacimento”, e questa non è una simpatia superficiale, questo è un approccio serio e professionale, e un orientamento verso una cooperazione efficace e a lungo termine. Per me, ad esempio, un leader è, prima di tutto,. il mio insegnante - dal quale ho qualcosa da imparare, e lo voglio; il cui parere è autorevole e la cui valutazione è significativa; i consigli e la guida sono importanti e le critiche sono preziose. Il mio manager, proprio come me, è interessato al mio sviluppo e sviluppo professionale e per me, ovviamente, è importante giustificare l'elevata fiducia e trarne vantaggio, ad es. la nostra causa comune. Puoi sorridere, ma quando vai a fare un colloquio o guardi un curriculum, rispondi, per ogni evenienza, da solo: "Per quale manager ti piacerebbe lavorare?" / "che tipo di dipendente ti piacerebbe vedere nella tua azienda." Perché abbiamo iniziato con le aspettative e le esigenze personali di ciascuna parte? Dopo aver condotto un mini sondaggio sociologico tra i nostri amici e colleghi, è emerso: cosa, in principio, sia il manager che il subordinato si aspettano l'uno dall'altro, prima di tutto, qualità veramente personali: rispetto, onestà, responsabilità, capacità di affrontare qualsiasi problema e compito in modo professionale e imprenditoriale, abilitàsentire la situazione, tatto, etica... Quali sono queste - qualità personali o un indicatore di professionalità, competenza e maturità - è diverso per tutti. Supponiamo che in generale il manager sia un capo meraviglioso, severo ed equo, e il subordinato lo sia un ragazzo dolce, ma l'amicizia è amicizia, e servizio servizio...e quando sorgono problemi lavorativi diversi, le caratteristiche e le qualità umane sono altrettanto importanti, anche se ad un livello più alto dell'organizzazione. La formula “Positivo - Costruttivo - Responsabilità” di Nikolai Kozlov è innanzitutto la base e la garanzia della comunicazione e della cooperazione di alta qualità di ogni persona efficace e uomo d'affari. Questa formula è collaudata nel tempo e confermata dallo sviluppo e dalla formazione di successo di molte aziende, nonché dalla nascita di molti manager di talento. Quindi... Positivo. Anche se qualcuno non ha ancora familiarità con il pensiero di Nikolai Kozlov su questo argomento, è ancora difficile fraintendere o interpretare questa parola. Può essere interpretato, ad esempio, come gratitudine verso un dipendente/azienda per meriti reali/fiducia nella possibilità di risolvere questioni controverse e favorire una cooperazione fruttuosa, infine, rispetto per l'individuo e riconoscimento del diritto di fare; errori; sostegno e apprezzamento del significato e dell'importanza del contributo di ciascuno all'azienda, motivazione aggiuntiva e lealtà Secondo me, la positività è la capacità di mantenere il rispetto reciproco in ogni situazione e credere nell'esistenza di una via d'uscita anche dalle situazioni più difficili. quelli. Costruttivo: questo è quando, invece delle frasi "non ci sono riuscito", " non ho avuto tempo", "solo i raggi nelle ruote" - una conversazione nel merito "Ho bisogno di consultarti su come procedere al meglio”, “sarà fatto domani entro le 14.00”, “ho bisogno della vostra partecipazione per risolvere questo problema”, “discutiamo”. Queste frasi, ovviamente, possono essere considerate una sorta di manipolazione, ma allo stesso tempo allo stesso tempo è una provocazione e uno stimolo professionale parlarti in modo professionale, e non come con un bambino birichino: “perché non l'hai fatto?”, “i tempi stanno per scadere, e cosa ne pensi? ”, “perché non me lo hai detto subito?” In ogni caso, è meglio elaborare un piano di lavoro per la giornata e concordare le priorità, piuttosto che fare “non so cosa” fino alle vertigini, per poi ricevere un colpo alla testa comunicazione di alta qualità focalizzata sulla risoluzione di un problema specifico. Così interagiscono gli “adulti”, i partner, i professionisti, che non perdono tempo a litigare o a trovare scuse. I manager sono persone con un’enorme quantità di lavoro da svolgere e una costante mancanza di tempo. Quindi, se li salvi dall'“allattamento” e offri in modo costruttivo qualcosa di sensato, potrebbero non baciarti, ma ti diranno sicuramente grazie, anche se solo nella loro mente;) Responsabilità. La responsabilità è una cosa complicata: da un lato, più ampia è la nostra area di responsabilità, più orizzonti si aprono davanti a noi, dall'altro c'è anche più domanda. Solo se abbiamo già deciso di lavorarci questa azienda/assumi questo dipendente: ciò impone automaticamente determinati obblighi reciproci. Come potrebbe essere altrimenti? Se assumersi o meno ulteriori responsabilità, prendere iniziativa, accettare il colpo e affrontare con coraggio un altro compito “impossibile” spetta ancora una volta a ciascuno decidere individualmente. Ma è importante che tratti tutto ciò che dichiari con la massima responsabilità. Ciò evoca meritatamente il rispetto sia per l'individuo che per il professionista. Responsabilità reciproca, adempimento di promesse e richieste: crea partenariati e cooperazione. Come sapete, è il lavoro secondo il principio di cooperazione, partnership, anche tra un manager e un subordinato è più efficace Vorrei riassumere quanto detto. Un'altra osservazione: professionalità e competenza in ogni specifico ambito si stanno costruendo, acquisindo, sviluppando. Le stesse qualità personali di cui abbiamo parlato oggi, se non sono innate, devono essere coltivate. In cui ti auguriamo sinceramente buona fortuna!.