De l'auteur : Le matériel a été préparé pour le magazine « Gestion du personnel ». QUOI ET COMMENT ENSEIGNER LES AFFAIRES MODERNESQuoi et comment enseigner les affaires modernes ? Quelles connaissances sont nécessaires pour obtenir des résultats en affaires ? Une question très intéressante. Si vous regardez à la racine, un homme d’affaires qui réussit résout les problèmes des autres : si vous voulez manger, voici de la nourriture, si vous voulez vous déplacer rapidement, voici un moyen de transport, si vous ne pouvez pas l’acheter, louez-le ou obtenons un prêt. Par conséquent, le principal trésor d'un homme d'affaires est la connaissance des problèmes des gens qui l'entourent, de son quartier, de sa ville, de sa région, de son pays. Outils : observation, réflexion, exploration, analyse. La deuxième étape vers le succès consiste à comprendre vos propres priorités et à choisir une voie. Quel problème vais-je résoudre ? Les gens vivent mal et suppriment ce problème à l'aide de vodka brûlée. Peut-être que je vendrai aussi de la vodka ? Peut-être même pas brûlé ? Ou est-ce que je ne vendrai en aucun cas de la vodka, mais vais-je leur offrir des livres, des attractions et organiser des visites ? Nous considérons ici deux filtres : le filtre d'un homme d'affaires, ce qu'il est prêt à faire, ce dans quoi son cœur est, et le filtre de la région dans laquelle il va opérer. Dans la zone d'intersection, le point d'application des forces est sélectionné. Il a été décidé que les gens de ma région (je ne peux pas encore atteindre un niveau supérieur) vivent mal (problème), la raison principale est qu'il n'y a pas de loisirs organisés (la racine du problème), toute ma vie j'ai aimé organiser du temps libre pour d'autres personnes. C'est ce que je vais entreprendre (le point d'application de l'effort). Alors la question se pose : comment ? Comment est toujours une idée. Générer des idées est la prochaine compétence dont un homme d’affaires a besoin. Comment vais-je résoudre le problème et en quoi vais-je être différent des autres ? Recherchez les raisins secs. Viennent ensuite les arcs. Les arcs sont nécessaires pour que les autres comprennent que ce que nous avons dans le panier, ce sont des raisins secs et non de la bardane. C'est bien plus cool de monter dans une attraction ou de faire une randonnée que de s'enivrer de vodka, même de la plus haute qualité. Formalisation de l'idée, publicité, promotion. Et puis vient la mise en œuvre. Il a installé un toboggan gonflable sur une plage vide - les enfants sont contents, il s'assoit à côté de lui et compte l'argent. Pourquoi pas les affaires ? A ce stade, des connaissances en économie sont nécessaires : acheter un toboggan à bon prix et d'excellente qualité et fixer un prix pour que le client vienne en masse. Et bien sûr, être capable de faire de la comptabilité et d'être ami avec le fisc. Toujours en regardant vers l’avenir, que va-t-il se passer ensuite ? Quand une autre diapositive apparaîtra à proximité l’été prochain. Ou deux. Peut-être est-il nécessaire de transférer l'expérience et de former du personnel... Et rechercher de nouvelles idées, c'est le modèle de toute entreprise la plus sophistiquée. La seule différence est que lorsque le niveau augmente, les tâches principales seront résolues par des groupes de personnes : divisions, services, départements. La seule chose qui n'est pas prise en compte et n'est pas décrite ci-dessus est la capacité à nouer des relations. Tant pour une personne en affaires que pour une personne à la tête d’une grande entreprise, la capacité à établir des relations est le fondement et la cause profonde du succès. Si je m'assois près de la colline avec un sourire de cannibale et que j'aboie après les enfants - les principaux consommateurs du service, alors même si je suis un excellent financier et économiste, mes affaires ne fonctionneront pas. Si je n’arrive pas à transmettre l’idée la plus cool à mes collaborateurs, je ne sais pas comment les inspirer et je bave de colère, mon entreprise ne fonctionnera pas. Si je ne sais pas négocier, trouver une approche, respecter les partenaires et faire valoir le respect de soi, ça ne marchera pas. Et dès qu’il y a plus d’une personne dans l’organisation, les compétences en management s’ajoutent. Qui constituent absolument l'élément de base d'une organisation commerciale compétente. Tout cela doit être enseigné : voir un problème - trouver une idée de solution - planifier et prévoir - promouvoir et faire de la publicité - compter et partager - se conformer. lois - pour sélectionner, former et éduquer le personnel - et pour communiquer, communiquer et communiquer encore. Et comme vous ne pouvez toujours pas regrouper toutes ces connaissances et compétences dans un seul chef, développer des compétences en gestion pour déléguer presque tout à des spécialistes restreints est une pratique. Par conséquent, certains experts estiment que les programmes éducatifs modernes destinés aux managers sont en grande partie inutiles... VousPartagez-vous cet avis ? Je ne le partage pas. Apprenons qu'on ne peut toucher un fer chaud et un cactus épineux qu'en pratique - nous ferons faillite avec des bandages. Mais il y a aussi de l'huile bouillante, de la glace glissante, une douille qui se marie parfaitement avec une épingle à cheveux, et bien d'autres choses agréables. Que donnent les programmes éducatifs aux managers 1) Des informations sur les expériences des autres, y compris les erronées. Autrement dit, des idées. Ça coûte cher. Même une simple histoire de collègues sur la façon dont ils agissent dans des situations similaires élargit la palette des possibilités et éveille le désir d'essayer. Et l'envie d'essayer, c'est avant tout 2) De l'énergie pour une nouvelle action, une nouvelle approche, une nouvelle tentative 3) De plus, l'apprentissage actif est une pratique. La possibilité d'essayer votre stylo dans un environnement sécurisé, par exemple lors d'une séance de formation, est le troisième bonus. 4) La possibilité d'analyser vos actions avec les retours de collègues et d'un formateur est le quatrième. opportunité de ne pas accepter l’expérience de quelqu’un d’autre en raison d’une incompatibilité avec votre propre personnalité ou les spécificités de votre entreprise – c’est aussi beaucoup. Dans ce cas, la confiance en sa propre justesse et en ses propres forces augmente.6) Et parfois l'idée reçue lors de la formation, sous l'influence des spécificités de l'entreprise, prend des formes si inattendues que l'œil se réjouit et presque une découverte est faite .7) Et il y a aussi des effets inattendus d’un regard extérieur. Un jour, un négociateur aguerri m’a dit après une formation où il y avait un élément de franchissement de la barrière de la secrétaire : « Je n’ai jamais pensé au rôle que pourrait jouer l’intonation de la secrétaire pour me présenter au patron ! Je suis choqué ! » Et en général, d’où viennent les programmes éducatifs ? Ils ne sont pas aspirés de nulle part, n’est-ce pas ? Les éditeurs de logiciels éducatifs proposent des solutions aux problèmes réels qu'ils ont identifiés pour les managers d'aujourd'hui. Différentes solutions. Chacun avec ses propres raisins secs et ses arcs. L'essentiel est de choisir le bon. Et il me semble aussi que pendant l'entraînement, comme nulle part ailleurs, des qualités de caractère telles que l'organisation, la persévérance, la persévérance et la confiance en sa propre force se développent. Je peux vous raconter une anecdote. Un jour, Izya est allée sortir les poubelles. Il est parti une heure, il est parti deux heures. Il revient, sa femme se jette sur lui : « Comment est-ce possible, je ne trouve pas de place pour moi, ma mère a un cœur, Sarochka pleure, ils t'envoient seulement mourir, as-tu emmené ces ordures au zoo » Mais il l'a vendu. La formation aide à mettre en œuvre la formule du succès exprimée depuis longtemps par les sorciers : voir le but, ne pas voir les obstacles, croire en soi. Quel est le critère pour évaluer l'utilité de la formation en entreprise ? toute son apparente simplicité, possède un double fond. Parce qu’on ne peut parler d’utilité qu’en comprenant ce qu’est l’utilité. Le dictionnaire explicatif d'Ojegov donne, par exemple, l'interprétation suivante : « bonnes conséquences positives, bénéfice ; avantage". Selon l'encyclopédie en ligne « Krugosvet », « quelque chose est considéré comme utile si : a) il répond aux intérêts de quelqu'un, b) garantit la réalisation des objectifs fixés (contribue au succès des actions), et c) au moindre coût (promeut la efficacité des actions). » Dans d'autres sources, le bénéfice est considéré comme l'adéquation à un objectif spécifique. Autrement dit, lorsqu'on parle de formation en entreprise, il faut considérer son utilité, d'une part, pour celui qui apprend, et, d'autre part, pour son organisation ou son propriétaire directement. Si l'on parle directement de l'étudiant, alors, d'une part, toute formation me semble utile pour lui pour les raisons évoquées dans les paragraphes précédents. Les critères peuvent alors être l'émergence de nouvelles idées, de nouveaux points de vue et de nouveaux outils, ainsi que la modification et l'abandon d'un certain nombre d'anciens. L'effet postérieur est la raison pour laquelle tout a été commencé - le bénéfice immédiat - augmentant l'efficacité du spécialiste. Presque tout : respect de l'environnement, tact, diplomatie, organisation, ponctualité, etc. Du même côté, on peut remarquer que l'environnement de communication développe la Personnalité. En mijotant dans votre propre jus, vous deviendrez original. Mais ce n’est qu’une fois que vous serez entré dans la soupe que vous acquerrez des saveurs supplémentaires d’autres composants et épices. La tomate est délicieuse, le fromage est bon à sa manière,…