Une question qui laisse peu de gens indifférents. L'homme semblait avoir épanché toute son âme, exposé en détail les circonstances de son malheur, que pouvait-il vouloir ? Bien sûr, de l'aide. Et ici, nous passons en douceur à une autre forme d'à peu près la même question : « Comment puis-je vous aider ? La question en elle-même semble inoffensive et neutre, mais pour un client qui s'adresse à un psychologue, elle peut provoquer de la confusion et même du ressentiment. Parce que « Eh bien, comment diable puis-je le savoir ? Vous êtes un spécialiste, vous savez mieux comment aider dans de tels cas ! Car lorsque, par exemple, une personne vient chez le médecin avec une jambe cassée, la dernière chose à laquelle elle s'attend est la question : « Comment puis-je vous aider ? Est-ce que ça ne se voit pas ? Ou y a-t-il de nombreuses options ? Eh bien, du genre : "Je veux que ma jambe se plie dans l'autre sens maintenant." Ou alors : « Polissons les os qui dépassent pour qu’ils ne soient pas rayés, et j’y vais. » L’indignation et la déception du client sont donc compréhensibles. En effet, cette question posée au mauvais moment peut détruire la chaleur de la relation thérapeutique. Le même médecin n'agit pas au hasard, il passe des tests, fait des radiographies, pose un diagnostic précis et élimine les risques possibles. Et puis il choisit la méthode de traitement. Par conséquent, avant de formuler une demande auprès d’un client, il serait bon de savoir à quel point il reconnaît ses sentiments, comment il gère l’incertitude, la colère et l’anxiété. Ce qui ne lui convient pas spécifiquement dans la situation actuelle, et ce dont il n'est pas prêt à se séparer et veut le laisser tel quel. Quelqu'un écrit que la famille est une routine complète et qu'il n'y a pas de compréhension, mais pour l'un, la solution est le divorce et pour l'autre, la thérapie familiale et le maintien de la relation. Certaines personnes doivent quitter leur emploi pour retrouver leurs ressources et accéder à de nouvelles opportunités, tandis que d'autres doivent faire face à la peur et à l'indécision afin de se créer des conditions confortables dans l'emploi qu'elles occupent actuellement. Et ce n'est pas toujours évident. Ce n'est que lorsque tout est déjà clair et compréhensible, lorsque les sentiments et les émotions sont conscients, que la demande est formulée, que l'acceptation (au moins partielle) de la situation s'est produite, ce n'est qu'à ce moment que vous pouvez demander ensemble, c'est-à-dire avec le client. la question : quel genre d'aide aimerait-il de la part d'un psychologue ? Un soutien et un accompagnement émotionnel ? Former des compétences spécifiques ? Approfondir davantage les raisons de votre façon de penser ? Ce sont tous des processus différents, qu'il est conseillé de ne pas mélanger les uns avec les autres, sinon ce sera le bordel. Le client peut vouloir tout cela, mais dans ce cas, vous devez décider de la priorité et faire d'abord une chose, puis une autre, puis une troisième. En même temps, il n'est pas nécessaire de demander directement : « Comment puis-je vous aider ? Parce que cela pourrait vraiment ressembler à « Qu’est-ce qui s’est passé ? » Mais essayez plutôt de découvrir : « Comment puis-je vous aider exactement, qu’est-ce qui vous convient le mieux maintenant ? » « La vérité doit être servie comme un manteau, et non pas jetée à votre visage comme une serviette mouillée », a déclaré Mark Twain. Et les questions de la série : « Comment puis-je être utile ? Il me semble aussi qu'il doit être servi avec soin, délicatesse et à temps. Sinon, en réponse, vous risquez de découvrir par hasard où le psychologue doit aller avec cette question, et pas du tout ce qu'il voulait entendre. Si c'était intéressant ou utile, j'apprécierais votre bouton « merci » ▪ Le but de mon. mon travail consiste à vous aider à voir ce qui vous arrive sous un angle différent, à obtenir de nouvelles opportunités pour résoudre d'anciens problèmes, à sortir d'un cercle vicieux et à gagner en force et en soutien pour les changements internes. ▪ Je travaille en personne et en ligne..