著者より: ...本物のセールスマン – 専門家は潜在意識との接触のスキルを持っていなければなりません... 何かを買えば赤ちゃんも買うでしょうが、売ればおじいさんは疲れてしまいますロシア商人の格言 顧客へのアプローチ方法を見つけるには？ 悪名高い「East」と同様、これはデリケートな問題であり、独自の原則と手法があり、大小の店舗が小売店の装飾、広告、品揃えの作成に多額の資金を投資しています。 そして、これは良いことです。 サービスのレベルは、たとえ立派な点であっても遅れをとっています。 にもかかわらず、「ここでしか買えない」限定グッズは今やほとんど存在しない。 競合する小売店やネットワークは通常、非常に似たものを販売しています。 現在、販売を促進する最も重要な方法は、顧客とコミュニケーションが取れる十分な訓練を受けた販売員を擁することです。 今のところ、そのような販売者はほとんどいません。 しかし、その数は徐々に増えており、顧客は財布を使って彼らに「投票」しています。 良い営業マンとは何ですか？ そのような仕事の理想的な候補者の心理的な肖像画を描いてみましょう。彼は少し芸術家です。 さらに、彼は社交的で、注目されるのが大好きで、ストレスに強く、すべてを有益な経験として認識します。 性格よりもさらに重要なのは、根深い信念です。 アメリカの心理学者エリック・バーンは、人は誰とでも、次の 4 つの立場のいずれかでコミュニケーションを構築すると述べています。大丈夫 - あなたは大丈夫です、私は大丈夫ではありません - あなたは大丈夫ではありません。 雇用主が人の根深い信念を変えることは不可能である可能性が高く、これは非常に根深い作業であり、これは仕事の候補者を選択するときの最初の段階で考慮する必要があります。個人の成長のプロセス、何か他の立場に固執する買い手と売り手の間に何が起こるでしょうか？ 「私は大丈夫だけど、あなたは大丈夫じゃない」という態度を見てみましょう。 販売者があらゆる外見で「私のほうが強い、私はかっこいい！」という立場を示す、非常によくある状況です。「私は大丈夫ではありません、あなたは大丈夫です。」 売り手は買い手を見てこう考えます。 ここにあります - はい！ 彼らはすべてを知っており、すべてを行うことができます。この意見に従う人は、通常、優れたパフォーマンスを発揮します。」 しかし、自尊心がなければ、非常に高価な商品を買いに来たバイヤーに好印象を与えることはできません。 地位や富のある人は往々にして下を向く傾向があります。 売り手の仕事は、買い手と対等な条件でコミュニケーションをとることです。そうでないと、販売の「購入の決定」段階に有能かつ建設的に到達することができません。 このためには、「先生、何を望みますか？」では十分ではありません、「私は大丈夫ではありません、あなたは大丈夫ではありません」という立場は最も残念です。 「人生はゴミだ。 私も含めて人間は全員クソ野郎だ！」 そのような信念を持つ人々は、貿易だけでなく、活発なコミュニケーションに関連する他の職業にも受け入れられるべきではありません。 ここで議論することさえありません。「私は大丈夫、あなたも大丈夫」という立場の良いところは、建設的なコミュニケーションを促すことです。 そしてこれは長期的な協力の始まりです。 新しい訪問者に出会った成功した売り手は、すでに他人の内なる世界へのエキサイティングで神秘的な旅を楽しみにしています。 このジャーニーの主な目標は、購入者が自分のニーズを正確かつ具体的に理解し、1 回以上の購入を通じてそれを実現できるよう支援することです。成功する販売者には、性質と正しいコミュニケーションの姿勢に加えて、いくつかの特別な心理的スキルも必要です。 実際のところ、購入者とのコミュニケーションは、他のコミュニケーションと同様、潜在意識のレベルで行われます。 情報の80％は潜在意識を通して伝えられます。 したがって、本物のプロの売り手は、潜在意識での接触のスキルを持っている必要があります。つまり、買い手の非言語情報を読み取る、つまり身振り、空間探索、顔の表情を理解することです。 音声コンポーネントを特定する