En 1974, le psychiatre occidental Herbert J. Freudenberger a défini pour la première fois le concept de « burnout » (brûlure, brûlure, burn-out, etc.), connu sous le nom de situation physique ou effondrement psychologique dû au surmenage ou au stress. Il a trouvé ce phénomène comme un épuisement émotionnel croissant, une réponse à des sphères prolongées de communication interpersonnelle. L'épuisement émotionnel comprend trois aspects : l'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et une diminution de l'efficacité personnelle [4]. Historiquement, l'épuisement émotionnel, comme l'épuisement professionnel (qui en est essentiellement synonyme), est vu en lien avec le développement des experts, et une sorte de « groupe à risque ». " est également identifié ", qui inclut les soi-disant « métiers d'aide ». Le phénomène de « l'épuisement émotionnel » a été analysé par K. Maslach, B. Pelman et E.A. Hartman en 1982, à la suite de quoi son syndrome a été déterminé [3]. Face à l'épuisement émotionnel, nous ressentons principalement l'influence de l'épuisement émotionnel, comme l'élément premier et le plus puissant de ce syndrome. En psychologie, l’épuisement émotionnel est considéré comme un lien sans lequel il ne peut y avoir d’épuisement émotionnel. L’épuisement émotionnel est une condition plus complexe et plus durable qu’une simple « mauvaise semaine ». Cela comprend des symptômes physiques et psychologiques, dont la combinaison est causée par la vie professionnelle ou personnelle et les stress les plus importants et constants. Les personnes souffrant d'épuisement émotionnel sont constamment dans le système de reconnaissance qu'elles n'ont aucun pouvoir de contrôle ou de pouvoir sur. que se passe-t-il dans votre propre vie. Ils peuvent être dans un état de se reconnaître comme « coincés » ou « pris » dans certaines situations [4]. J'écrirai ci-dessous davantage sur les composantes de l'épuisement émotionnel. Ici, il est important pour nous de comprendre que le syndrome d'épuisement émotionnel (épuisement professionnel ou syndrome d'épuisement mental) est tout un spectre de troubles et de troubles. Toute personne exerçant une activité professionnelle, à un degré ou à un autre, est dans un état d'épuisement professionnel, qui peut s'exprimer par une compatibilité de signes de l'aspect mental observé sous la pression du stress professionnel, où l'énergie émotionnelle s'épuise progressivement. se caractérise (selon K. Maslach et V. Schaufeli) comme l'incapacité d'un individu à maintenir un engagement, une concentration, un intérêt intenses et plus encore, ce qui contribue à un impact significatif sur ses activités. Cette action logique est appelée « burnout » [3]. Développement du syndrome L'épuisement émotionnel (« burn-out ») se développe secrètement, progressivement et peut s'étendre considérablement dans le temps, et il est donc problématique de le remarquer dans les premiers stades. Dans son développement, on distingue classiquement trois facteurs : 1) Facteur personnel. Les chercheurs ont relevé un certain nombre de traits de caractère contradictoires chez les individus susceptibles au burn-out. D’un côté, il y a les humanistes et les idéalistes toujours prêts à aider et à soutenir. Les personnes addictives, capturées par des super-idées, des super-objectifs, des hyper-idéaux, sont également un formidable carburant pour le syndrome. Ce sont tous les petits hommes du « pôle chaud ». De l’autre côté de ce vecteur se trouvent les personnes émotionnellement froides, tant dans la communication que dans le travail. Ils sont très contrariés uniquement à cause de leurs propres échecs et erreurs : l'intensité de leur expérience et leur négativité sont largement hors du commun. 2) Facteur de rôle ; Mauvaise répartition des rôles. Supposons qu'un groupe de personnes doive travailler en équipe, où le résultat dépendra du travail bien organisé de tous les membres de l'équipe. Mais pas une seule personne n’a réparti spécifiquement la charge de travail et la charge de travail des responsabilités de chacun. En conséquence, l’un « rame pour trois » et l’autre « fait le fou ». Mais tous deux ont le même salaire. En conséquence, il s'avère que le travailleur acharné n'obtient pas ce qu'il mérite et, par conséquent, progressivementperd sa motivation, puis un syndrome d'épuisement professionnel se développe ; 3) Facteur organisationnel. D’une part, il existe une forte tension psycho-émotionnelle, par exemple dans une équipe bien coordonnée. Dans ce contexte, un travail intensif se pose : communication, réception et traitement des messages, développement de problèmes. Et tout cela est pire car les employés peuvent se contaminer sans émotions inutiles. D'un autre point de vue, on peut imaginer une situation psychologiquement traumatisante au travail : une situation conflictuelle dans l'équipe et/ou de mauvaises relations avec les supérieurs, une mauvaise organisation, une mauvaise planification du processus de travail, des horaires de travail irréguliers et une rémunération insignifiante pour un salaire impressionnant. heures supplémentaires. Composantes de l'épuisement émotionnel Le système du syndrome d'épuisement mental, en tant que concept comportant trois mesures, comprend : 1) l'épuisement émotionnel, comme l'impuissance des composantes de base (mauvaise humeur émotionnelle, inquiétude, manque d'intérêt ou surcharge émotionnelle). ). Dans le même temps, les modes d'action de la ressource mentale prennent fin, la dépression commence à apparaître et le ton émotionnel prend fin 2) la dépersonnalisation - en tant que changement dans les relations personnelles avec les autres. Certains exemples parlent de dépendance en relation avec d'autres personnes, tandis que d'autres parlent de principes et de sentiments cyniques en relation avec les destinataires et avec soi-même. Lorsque la dépersonnalisation, en tant que trouble distinct, commence à progresser, l'aliénation de toutes les qualités et propriétés inhérentes à une personne particulière - gentillesse, détermination, émotivité, professionnalisme et autres - s'intensifie. Gordovykh note que la dépersonnalisation fait référence à l'incapacité de se sentir connecté aux autres. Cela équivaut à un niveau de cynisme dans lequel les individus agissent avec une attitude froide et distante à l'égard de leur travail, de leur école ou des personnes avec lesquelles ils interagissent. Avec la dépersonnalisation, un individu évite systématiquement et consciemment les relations avec les personnes avec lesquelles il interagit afin de protéger l'énergie émotionnelle qu'il possède et demeure [1] La réduction des réalisations personnelles est une diminution de l'intérêt personnel et/ou un résultat négatif. se concentrer sur l'évaluation de soi, de ses réalisations et de son statut (vous pouvez clairement voir la manifestation de la réduction des réalisations personnelles dans le « syndrome de l'imposteur ») [2]. Conclusion Au siècle dernier, il n'y a pas d'attitude identique envers le système d'épuisement émotionnel. syndrome, mais on peut souligner qu'il s'agit d'une déformation personnelle de relations émotionnellement complexes et tendues avec le système humain. Les résultats du burn-out (suite à l’épuisement professionnel) peuvent se manifester à la fois par des troubles de la personnalité psychosomatiques et par des changements purement psychologiques (cognitifs, émotionnels, motivationnels et contextuels). Les deux ont un impact direct sur les processus sociaux et psychosomatiques et sur la santé humaine [4], [5]. Il est important de souligner que l'épuisement professionnel est une sorte d'épuisement émotionnel : valeurs, dignité, intelligence et volonté ; cela se produit avec le temps et entraîne les gens dans une spirale dont ils ne peuvent pas sortir par eux-mêmes. Cela peut également être décrit comme un épuisement émotionnel et physique, souvent associé à des sentiments importants d'échec et de déception. Tout cela met en évidence l'importance du concept de syndrome d'épuisement professionnel et la compréhension que tout au long du processus, l'énergie d'une personne s'épuise progressivement. santé et prenez soin de vous ! Et c'est tout pour l'instant. Abonnez-vous, partagez votre expérience, posez des questions et aimez) Cordialement, votre psychologue Arseny M. Liste des sources1. Gordovykh E.V., Bogdanova M.V. La dépersonnalisation comme mécanisme protecteur-adaptatif visant à préserver l'identité du moi // L'éducation psychologique en Russie. Sciences psychologiques. 2015. N° 11. P. 1-5.2. Kozlova V.K., Muravyova O.I., Korytova G.S. La notion de « burn-out » en psychologie : analyse et généralisation des approches // Revue scientifique et pédagogique. Revue pédagogique. 2019. N° 1 (23). P. 18-27.3. Molokoedov A.V., Slobodchikov I.M., Udovik S.V. Épuisement émotionnel dans les activités professionnelles. M. : Lév,.