De l'auteur : « Écouter » et « entendre », ces deux verbes, à première vue, similaires, ont par essence plus de différences que de similitudes. Une demande inouïe, Une question, une remarque, une suggestion, peut changer radicalement les attitudes des gens les uns envers les autres. Il est possible « d'entendre » quelqu'un qui est venu vous demander du soutien, certaines techniques vous aideront de temps en temps, tant dans le métier que dans la vie de tous les jours. communication, nous parlons sans nous en rendre compte, à quel point nous déformons les pensées communiquées par une autre personne. C'est très bien si notre interlocuteur a le courage de nous corriger et de dire : « Je n'ai pas dit cela, mais les mots que j'ai prononcés sont similaires. au vôtre, mais ils signifient CECI, pas CELA. » Ici, nous devons être très sensibles, attentifs et curieusement clarifiants. L'un des moyens efficaces d'éviter la distorsion est d'utiliser uniquement les mots et les expressions de son interlocuteur. nécessitent de mettre à rude épreuve votre mémoire et votre attention. Si les conditions le permettent, bien sûr, il serait bon de garder une trace, ouvertement ou comme par inadvertance. Peut-être que des éclaircissements, des clarifications et des répétitions nous aideront. Ici, il faut poser la bonne question au bon moment ! Il est de notoriété publique que celui qui pose les bonnes questions prend l’initiative. Ou peut-être, au contraire, s'asseoir dans la « position zéro » et attendre, comme les pêcheurs, une bouchée, c'est-à-dire ne pas aider ou interférer avec la mise en mots de ses pensées, ou jouer à un jeu, si cela convient bien sûr à la situation. Comme dans l'enfance, tu te souviens ? « Oui » et « Non », mais à l'envers : « Je pose des questions de clarification pendant cinq minutes, et vous me répondez « oui » ou « non ». Compris ? - Compris, je ne suis pas idiot... - Mais je n'ai pas compris, c'était la première question Au moment où vous pourrez créer un champ sûr, alors votre interlocuteur pourra : Laisser tomber. pensées sur son image, Arrêtez de vous concentrer sur le contenu et jetez le chewing-gum mental, Saura faire confiance et être présent sans craindre d'être incompris Il saura éliminer facilement nos distorsions, car « l'homme, dans son. activité mentale inconsciente, dispose d'un appareil qui lui donne la possibilité d'interpréter les réactions d'autrui, c'est-à-dire d'éliminer les distorsions qu'une autre personne a commises dans l'expression de ses sentiments » (S. Freud Totem et Tabou). surprenant et intéressant de découvrir une nouvelle dimension qui reste inaccessible quand l'image et les conversations sur rien interfèrent avec la présence de « Ici et maintenant ». Ensuite, quelque chose comme un espace de communication sûr est créé, qui peut acquérir un sens, une valeur et une signification lorsque nous « entendons » la personne la plus importante et notre personne principale est celle qui est à proximité en ce moment..