Technique du message I Comment exprimez-vous habituellement votre insatisfaction à l'égard du comportement ou de l'action d'une autre personne ? « Encore une fois, vous êtes en retard », « Vous ne faites pas ce que vous avez promis », « Vous ne consultez jamais avec moi et agissez à votre manière », et bien d’autres phrases dures, différentes selon chaque situation spécifique. Mais malgré leurs significations différentes, toutes ces déclarations sont unies par la forme de présentation de l'information - toutes ces phrases sont accusatrices. Les soi-disant « messages You/You » mettent presque toujours l'interlocuteur dans une position défensive et il commence automatiquement à se défendre. . De ce fait, une telle « conversation » peut évoluer vers une altercation verbale voire un conflit, car comme vous le savez, la meilleure défense est une attaque et ici la technique du « je-message » nous vient en aide ; nous aider à éviter l'émergence d'une situation de conflit. La gamme d'applications réussies de cette technique est extrêmement large ; elle peut être utilisée à la maison, lors de la communication avec un mari/femme/enfant, lorsque vous travaillez avec des subordonnés et des collègues, et dans de nombreuses autres situations. peut être paraphrasé en un « message-je » », et le présenter non plus sous la forme d'une affirmation, mais sous la forme d'un appel informationnel, un appel à l'empathie, à la compréhension, à l'interaction. Le « message-je » consiste en. quatre parties principales : 1. Désignation de votre sentiment.2. Description du fait.3. Description de la raison de vos sentiments.4. Un message concernant votre demande. Et par conséquent, au lieu de blâmer « Vous êtes encore en retard », nous recevrons quelque chose comme ce message détaillé : « Je m'inquiète quand vous êtes en retard parce que je ne sais pas pourquoi vous êtes en retard. , s'il vous plaît, prévenez-moi si vous ne pouvez pas le faire pour venir à l'heure". Simple, mais ça marche... C'est comme la politesse, comme une norme sociale, un simple rituel, personne ne le remarque tant qu'il est là, mais en son absence, les griefs, les insultes, etc. commencent... Comme les besoins hygiéniques selon Herzberg, quand ils sont satisfaits, la productivité n’augmente pas beaucoup, mais quand ils sont privés, tout devient sensiblement pire. Utilisez-vous des « messages I » ? Dans quel domaine de votre vie « s’enracinent-ils » le plus facilement ??