Récemment, dans une chaîne de télégramme (je laisse le lien ci-dessous), un lecteur m'a posé une question sur la délégation. Ma réponse s'est avérée assez détaillée. Par conséquent, j'ai décidé de le partager ici sous forme d'article. Je voudrais vous demander de faire attention au fait que, bien que la demande de l'abonné concerne le domaine de travail, tout ce qui est décrit dans ma réponse, à proprement parler, peut être attribué à la délégation. dans absolument n'importe quel domaine. Dans la demande, l'abonnée parle du désir de « comprendre les raisons du contrôle et de la méfiance afin de commencer à déléguer « des tâches de travail à un employé embauché. Elle explique également qu'elle avait de l'expérience en matière de délégation, et c'était le cas. échec. Attention : l'auteur elle-même répond à sa propre question. Après tout, la principale raison du contrôle est la méfiance. Comment commencer à déléguer si l'on part d'une position de méfiance et de contrôle ? Non. Après tout, la délégation implique un transfert (ne pas porter ? la charge ensemble, mais en donnant directement !) la responsabilité de toutes les tâches, ce qui signifie que vous devez transférer à une personne le droit de prendre des décisions dans le domaine délégué. Sinon, ce n'est plus de la délégation, mais l'inconfort sans fin du délégant et de celui à qui elle a été déléguée aux raffinements sans fin. Oui, vous indiquez la tâche et les limites de ce qui est autorisé au point A (« Gardez le colis ! Vous devez le livrer là-bas, à telle heure, dans tel ou tel état. Le choix de la route, du mode de transport » C'est votre tâche ! »), et oui, vous contrôlez le résultat au point B (« Bravo ! Vous avez livré le colis au bon endroit, au bon moment, dans un excellent état. Merci ! »). Mais pas le processus. Pourquoi tout va mal ? Je veux déléguer, mais je ne le fais pas ? Parce que la méfiance surgit. Sur quoi repose notre méfiance ? C'est vrai : à propos du danger ! Et puis on fait quoi ? Nous le contrôlons. Qu’est-ce que le contrôle ? C'est vrai : à propos de la sécurité, pour ainsi dire. Et la sécurité, après tout, est l'un des besoins fondamentaux ! Et, semble-t-il, tout se passe bien) Mais à la fin, la pensée surgit : « Pourquoi devrais-je déléguer ? C'est ce que vous devez faire et lui expliquer ! C’est juste devenu plus difficile ! » Tout l’intérêt de la délégation a été perdu. Oui, peut-être que l’expérience antérieure vous incite à vous méfier. Mais il convient de comprendre que cela aurait pu échouer pour de nombreuses raisons, pas toujours évidentes, peut-être que la personne était irresponsable et, en même temps, incapable de négocier (de telles personnes existent réellement), peut-être que les limites de la responsabilité étaient floues, peut-être que le travail sur la culture de la responsabilité n'a pas été réalisé de manière totalement efficace ou ne visait pas du tout la responsabilité (j'en dirai plus sur ce point ci-dessous👇🏽, voir surligné en jaune), etc. Si l'expérience passée vous empêche de commencer à déléguer, alors il n'y aura qu'une seule formule : revenir à cette expérience ➡ comprendre les vraies raisons ➡ surmonter les peurs ➡ et seulement alors commencer à déléguer à partir d'une position de confiance. Il convient de faire la distinction entre responsabilité et motivation. La responsabilité concerne la volonté (je dois et je fais) et le sentiment (je sens que je devrais), et la motivation concerne les émotions et les sentiments (je veux et je fais). Je pense qu’il est clair que la principale différence entre responsabilité et motivation réside dans la composante volontaire. On ne peut pas cultiver la responsabilité chez un employé irresponsable en le motivant, tout comme on ne peut pas, par exemple, étancher sa soif en mangeant un sandwich. Ce ne sont que des processus différents ! Pourquoi la délégation est-elle nécessaire dans de nombreux processus de la vie, mais dans le contexte du développement des affaires, elle est absolument démontrée ? Premièrement, la responsabilité est, en un sens, un sentiment (on dit même parfois : « Je ressens/je ne le fais pas) ? t Je me sens responsable de… », et cela est toujours associé à une anxiété face au processus, aux résultats. Et c'est une voie directe vers l'épuisement émotionnel et professionnel. Deuxièmement, sans délégation, développement commercial (et, en fait, aucun). type de relation) restera bloqué. Un moment où vous ne pourrez tout simplement pas suivre toutes les tâches que vous avez entreprises. Si vous êtes prêt à déléguer, voici quelques RÈGLES importantes, à mon avis : Déléguez uniquement ce que vous ne pouvez pas faire. personnellement ou ce que vous ne voulez pas faire et que vous pouvez vous permettre de partager la responsabilité, en définissant clairement les limites dès le début.