De l'auteur: Je partage mon expérience de surmonter ma résistance avant de maîtriser une nouvelle technologie dans l'une des parties importantes de mon travail de psychologue, psychanalyste, consultant. C'est vrai qu'on s'habitue vite aux bonnes choses, mais quoi - quelque chose de complètement nouveau provoque d'abord de la résistance. Testé par exemple personnel ! Voir ma charge de travail, les appels constants sur mon téléphone, mes rappels pour les appels manqués et l'inquiétude que quelqu'un ne puisse pas me joindre et qu'un appel important ait été manqué, car lorsque je consulte des clients ou donne des cours, je coupe le son.... plus Pendant six mois, les managers de FB_LINK m'ont proposé d'utiliser leur service de secrétaire virtuelle afin d'optimiser cette partie de mon travail de consultant. Et malgré toute ma surcharge due au grand nombre d'appels, j'ai repoussé toute cette proposition sous le poids de tels doutes : « Comment est-il possible de formaliser cela et d'apprendre à une autre personne à répondre à mes appels, puisque j'en ai besoin, comme je pense que cela devrait être le cas ?" "Comment est-il possible d'organiser techniquement tout cela pour que les informations sur l'appel me parviennent immédiatement et ne soient pas déformées pendant le processus de transmission ? En général, je ne pensais pas que cela était possible et, pour être honnête, j'ai ignoré ?" Les suggestions de FB_LINK jusqu'à un certain point.... Lorsque j'ai décidé de me lancer complètement dans la pratique privée et d'ouvrir mon propre bureau d'assistance psychologique, certains de mes amis ont commencé à proposer leurs services en tant qu'administrateurs de mon cabinet, d'autres m'ont demandé si j'avais une secrétaire- administrateur pour s'inscrire aux consultations. Et j'ai réalisé que la situation avec un secrétaire virtuel est « mûre », je ne peux plus me passer de lui, car les gens appellent constamment, clarifient, demandent, prennent rendez-vous, reprogramment les consultations à un moment plus opportun, etc., etc. Et mon implication dans le processus de conseil ne me permet pas d'être au téléphone tout le temps, car je dois accorder toute mon attention à la personne qui est actuellement en consultation avec moi. Et ce n’est pas rentable pour moi de garder un vrai secrétaire ou de lui louer un autre bureau. Il s'est avéré que tous mes doutes et craintes de difficultés étaient précisément ma résistance à l'innovation, mais en réalité, il a fallu une réunion avec les responsables de FB_LINK pour créer un script de base pour la conversation de l'opérateur et discuter de l'algorithme de travail dans son ensemble, puis quelques approbations et des précisions. En ce moment, je travaille avec une secrétaire-administratrice virtuelle depuis plus de trois mois. Pratique pour moi et mes clients ! Je reçois immédiatement une notification concernant un nouveau rendez-vous pour une consultation et toutes les informations clés pour chaque appel. Le client a immédiatement la possibilité de contacter mon administrateur et de s'inscrire pour une consultation à un moment qui lui convient. Et je suis très reconnaissant aux managers de FB_LINK pour leur persévérance à travailler avec moi : ils ont compris mon besoin et ont travaillé avec mes résistances !!! Ils m'ont proposé un service de secrétaire virtuelle complètement nouveau et très nécessaire (il s'est avéré !), dont je n'avais même jamais entendu parler !!! En conséquence, je me sens très à l’aise pour travailler avec les clients pendant le conseil. Je peux me concentrer pleinement sur leurs propos et leurs expériences, sans me laisser distraire par les appels téléphoniques. JE SAIS : « Tout le monde peut me joindre, je peux analyser et prendre en compte toutes les informations de chaque appel. » Je peux transférer les appels de mon téléphone portable vers le téléphone de l'administrateur si nécessaire, je peux facilement partir en vacances ou étudier : la secrétaire virtuelle fonctionne !!!!! Un autre bonus pour mon estime de soi : je maîtrise enfin divers gadgets et ressentis. comme moi un spécialiste moderne et techniquement averti))) Pas mal non plus :) Quelle est la conclusion pour moi et les praticiens privés comme moi (psychologues, médecins, avocats, architectes) : il est important d'écouter les recommandations et suggestions des spécialistes en dans d’autres domaines, leurs services et innovations peuvent s’avérer très nécessaires et pratiques. Et encore une chose : très importante.