De l'auteur : Un client qui m'a contacté via Internet m'a aidé à formuler les principes de base de mon travail. Sans le savoir, nous avons compilé les réponses aux questions fréquemment posées sur la façon dont j'organise le travail avec les Clients, comment est structuré un cours de psychothérapie, etc. Lorsque de nouvelles questions se poseront, le texte sera complété :) Tout d'abord, j'exprime ma gratitude à la fille qui a posé les questions, dont le nom n'est pas divulgué afin de préserver la confidentialité du Client A propos du coût Question : Combien payez-vous. facturer une heure de consultation Sergueï : Le prix minimum est indiqué ici sur le site, à partir de 1500 roubles. Cela se passe différemment selon la situation, la question, le sujet, les conditions de la consultation. Le coût doit être tangible, mais pas onéreux pour le client. Dans tous les cas, le coût des rencontres est discuté au début de la communication. Question : Dans une clinique de santé mentale, le chef du service facture moins cher et les gens se rendent gratuitement au centre « Imyarek ». C'est donc en vain que vous pratiquez de tels prix. Sergueï : Oui, les clients viennent de là (je plaisante). L’expérience a montré à plusieurs reprises que les consultations gratuites aboutissent à un manque de résultats. Un déséquilibre entre prendre et donner conduit à une dépréciation selon le schéma « plus c'est cher, mieux c'est ». De plus, il existe une grande différence significative entre la psychothérapie (travail à long terme visant à changer la vie du Client) et la consultation du chef. du département (conseil d'expert, traitement ponctuel). Question : N'est-il pas avantageux pour vous de garder le client pour qu'il paie constamment de l'argent ? :) Sergey : C'est plus rentable pour moi de bien travailler, puis les clients que j'ai « déliés » me recommandent à des amis et des connaissances :) Expérience professionnelle et autodétermination de la profession Question : Et vous avez apparemment aussi travaillé dans la vente ? [Cm. CV]Sergey : Est-ce que vendre des journaux à 13 ans compte ? Je n'enseigne même pas la vente par amour de l'argent. J'enseigne aux vendeurs afin d'améliorer la qualité du service dans la fourniture de divers services en Russie :) Je peux même enseigner l'authenticité des billets de banque. Question : Eh bien, c'est étrange que vous participiez à une formation de vente, pour cela, vous avez encore besoin d'expérience en la matière. ventes plus longues que la vente de journaux à 13 ans. Sergey : C'était donc la première expérience. Ensuite, j'ai aussi photographié des enseignants et j'ai vendu les photos à mes camarades de classe. Question. Alors pourquoi es-tu devenu psychologue ? Seriez-vous maintenant directeur du service commercial dans un grand bureau Sergey ? À chacun ses goûts. Pour vendre à certains professionnellement, pour aider les autres à traverser des divorces et à sortir d'une dépression quasi suicidaire. J’aime travailler avec les gens et je n’aime pas constamment vendre. Question : Eh bien, oui, c’est juste un psychologue, c’est un métier épuisant. J'ai fait la vente et c'est tout, mais écouter tout le temps les plaintes et les plaintes n'aura pas assez de force intérieure. Sergueï : Oui, mais la satisfaction est proportionnelle. Un couple marié est venu me voir et avait failli divorcer : ils considéraient la visite chez un psychologue comme leur « dernière chance ». Elle est maintenant enceinte et ils sont tous les deux très heureux. C'est plus cool que de vendre une maison entière... pour moi. Pour certains cela peut être différent :) Durée du rendez-vous Question : Comment aménagez-vous l'heure de travail avec un client ? Et si, disons, moi, avec mon personnage, je passe d'un sujet à l'autre, ils me ramènent à un seul, et à la fin tu repars avec le sentiment que tu n'as pas eu le temps de tout raconter. Quel est le problème ici ? Sergey : En fait, tout est simple ici : si 10 minutes après la fin d'une réunion, le prochain client arrive, que cela vous plaise ou non, vous devez vous détendre. Pour être honnête, il faut dire qu’il n’est pas toujours possible de tout faire en une heure exactement, mais il y a quelque chose à atteindre. Question : Alors, à quoi ça sert de tout faire à l’heure ? C'était étrange pour moi de parler pendant une heure entière, et puis c'est tout, c'est fini Sergey : Oh, le sens est génial. Sachant que le temps est limité, le Client travaille plus sérieusement. Pour ainsi dire, soyez impitoyable avec vous-même. Parce que le principal problème de tout psychisme (ce qui est normal) est l’instinct de conservation. N'importe qui essaie de moins parler de ce qui fait mal. Question : Rien de tout cela, le client ne travaille pas plus sérieusement, il se perd et perd la notion du temps, et puis une heure passe. Sergey : Eh bien, au début..