Ciao cari amici, iscritti e ospiti della mia pagina Parliamo di gestione dei conflitti I conflitti sono disponibili in molte varietà e, sfortunatamente, sono inevitabili! Pertanto, la capacità di gestirli è un'abilità estremamente preziosa per qualsiasi leader. L'essenza di questa abilità è che non ci sono perdenti nel conflitto, tutti ne escono soddisfatti; in altre parole, esaurire il conflitto. Se l’obiettivo è mantenere la stabilità delle attività dell’organizzazione, allora è necessario agire tempestivamente e con competenza quando sorge un conflitto. E come sappiamo, per uscire da qualsiasi situazione sfavorevole, è necessario conoscere il motivo del suo verificarsi. Quindi, perché possono sorgere conflitti nell'organizzazione: disaccordi nel processo di allocazione delle risorse. Non abbastanza, per alcuni (per ragioni non chiare) - di più, per altri - di meno. Tutto. Conflitto: tutti i tipi di sessioni di brainstorming, riunioni organizzative, progetti collettivi. In altre parole, piattaforme di interazione in cui ognuno utilizza attivamente il diritto regolato dall'articolo 29, prima parte, della Costituzione della Federazione Russa, dimenticando che anche gli altri, in realtà, hanno questo diritto e deve essere rispettato. "Ecco la mia proposta per far uscire l'azienda dalla crisi. È l'unica corretta. Non sei d'accordo? Conflitto - disunione nel team Quando i dipendenti vengono a lavorare per svolgere le loro funzioni in conformità con la loro descrizione del lavoro e partire alle 17:00, questo può andare bene - a livello locale, ma in senso strategico, una situazione del genere non porterà alcun vantaggio. In azienda, tutti dovrebbero conoscersi, capire chiaramente chi sta facendo cosa e come vedono l'azienda strategia di sviluppo. Se questo non è il caso, allora ciao, ognuno promuoverà la propria idea, andando avanti attraverso il tunnel del tuo pensiero: la differenza nella percezione della vita, dovuta all'esperienza professionale e alla vita, in effetti , il motivo che è l'ultimo in questo elenco permea l'intero elenco delle cause dei conflitti. Si scopre che l'EGOCENTRICITÀ (forse, dopotutto, egoismo) è questa la pietra angolare, quando molti di loro si scontrano, nascono scintille che possono dare fuoco. le attività dell'organizzazione? Diamo un'occhiata alle opzioni di comportamento delle parti in conflitto. E comunque vedremo che non tutto ciò che viene chiamato “conflitto” è negativo 1) Cooperazione. Il livello di egocentrismo non è così sviluppato da non poter sentire o vedere ciò che vogliono gli altri e parlare solo di ciò che vuoi tu. I partiti sono pronti ad ascoltarsi a vicenda. Il conflitto è COSTRUTTIVO, capace di incidere positivamente sull'attività dell'impresa. 2) Concorrenza. La competizione interna è sempre distruttiva; la competizione esterna, se fatta bene, può essere costruttiva. Ci sono situazioni in cui “il gioco non vale la candela” e le parti non hanno assolutamente alcun interesse a piegare la situazione a proprio vantaggio, avendo fatto una scelta a favore del mantenimento della propria opinione. Questo stile di comportamento non è possibile in tutte le squadre e non in tutte le situazioni. Non è applicabile, ad esempio, quando è necessario prendere una decisione strategicamente importante per lo sviluppo dell'azienda.4) Ci sono situazioni in cui la parte in conflitto, al contrario, è pronta a piegarsi, ad essere d'accordo con tutto , purché non si diano fastidio. Uno stile di comportamento ambiguo in conflitto, che, tuttavia, con una precisione abbastanza elevata consente di identificare l'anello debole della squadra, se ciò non è stato fatto nella fase di assunzione di un candidato per una posizione. Accomodamento.5) Compromesso. Sintesi di competizione e cooperazione in un rapporto di ~30/70. Le parti sono pronte a collaborare, ma nessuno dimentica i propri interessi, che in futuro possono influenzare negativamente lo sviluppo dell'azienda. Quali metodi di gestione dei conflitti esistono - Metodi strutturali. Sono applicabili nella gestione dei conflitti che sorgono a seguito di carenze nella gestione aziendale. Distribuzione ingiusta degli stipendi tra i dipendenti, mancanza di descrizioni delle mansioni e regolamenti interni sul lavoro. Con un alto grado di probabilità si può sostenere che i conflitti in questo ufficio postale sono tipici delle organizzazioni giovani gestite da persone inesperte!