Dall'autore: l'articolo è stato pubblicato sulla rivista scientifica "Scientific Search" n. 2.5 2012 l'articolo è stato presentato alla 5a conferenza scientifica internazionale "Sessione Shuya di studenti, studenti laureati, giovani scienziati" 2012 IL RUOLO DELL'INTELLIGENZA EMOTIVA NELLA PREVENZIONE DELLA SINDROME DEL BURNOUT EMOTIVO NELLE ATTIVITÀ PEDAGOGICHE. La professione di insegnante scolastico è significativa e sempre attuale. L’insegnante ha un’enorme influenza sulla personalità dello studente. Al giorno d'oggi, non è facile essere un insegnante; la società moderna pone elevate esigenze al sistema educativo. Gli insegnanti, cercando di soddisfare questi requisiti, sono costretti ad aumentare costantemente il livello di competenza professionale, il che, a sua volta, porta già a questo sovraccarico fisico e intellettuale. Situazioni di tensione sul lavoro (difficoltà di interazione con gli studenti in classe, violazioni della disciplina da parte degli studenti, situazioni di conflitto con genitori, amministrazione, dipendenti) portano all'esaurimento delle risorse emotive dell'insegnante. Nel processo di lavoro, l'insegnante interagisce con i bambini, con i genitori e con i colleghi, e talvolta la comunicazione con tutte queste categorie di persone avviene simultaneamente e lo specialista sperimenta un triplice impatto trasversale dall'esterno. Dopo un po ', il “salvadanaio” delle emozioni dello specialista sarà traboccante e qualsiasi interazione nel sistema “persona-persona” sarà percepita da lui come indesiderata e traumatica. A sua volta, un bambino di qualsiasi età vuole avere un bene. insegnante gentile che è sempre in uno stato equilibrato, favorevole, pronto ad ascoltare lo studente, senza mettere da parte con irritazione la sua immaginazione incontrollabile, capace di discutere opinioni sulla vita spesso serie, ma non coincidenti con quelle dei suoi anziani. Ricerca di N.A. Aminova, Fedorenko L.G. (2003) hanno dimostrato che dopo 20 anni, la stragrande maggioranza degli insegnanti sperimenta un “burnout” emotivo e all’età di 40 anni tutti gli insegnanti “si esauriscono”. Inoltre, anche tra gli insegnanti alle prime armi, l'indicatore del grado di adattamento sociale si è rivelato inferiore rispetto ai pazienti con nevrosi, che nel comportamento si manifestano con incontinenza, maleducazione, incertezza e ansia. Pertanto, il basso livello di retribuzione costringe molti insegnanti ad assumersi un carico didattico aggiuntivo a scuola (un numero enorme di ore di insegnamento) e spesso un lavoro aggiuntivo legato al tutoraggio. Oltre a tutto ciò, i rappresentanti di queste professioni spesso non provano soddisfazione dalle loro attività: sembra loro che, nonostante tutti gli sforzi, i bambini con cui lavorano non abbiano una padronanza sufficientemente buona del materiale necessario , l'insoddisfazione lavorativa può essere causata da una bassa retribuzione, tuttavia, secondo D. Greenberg (2002), una retribuzione elevata e buone condizioni di lavoro non sono una garanzia di soddisfazione lavorativa, poiché esistono anche fattori motivazionali. Questi includono il grado di complessità dei compiti, la quantità di lavoro che verrà valutata positivamente al completamento, ecc. Il sovraccarico sul lavoro non può che influenzare la vita personale degli specialisti, eppure tra gli insegnanti nel campo dell'istruzione la stragrande maggioranza sono donne. Crescere i propri figli a volte passa in secondo piano, il che provoca la formazione di sensi di colpa, la propria incompetenza in materia di educazione, apatia o, al contrario, irritazione e aggressività diretta verso se stessi o verso gli altri. Pertanto, la conseguenza del burnout emotivo può essere problemi in famiglia, interruzione dei rapporti con i parenti e, prima di tutto, con i bambini. Cos’è il burnout emotivo? Si tratta di una reazione umana sfavorevole allo stress ricevuto sul lavoro, comprese le componenti psicofisiologiche e comportamentali (Greenberg D., 2002). Secondo D. Greenberg, il "burnout" può essere caratterizzato da esaurimento emotivo, fisico e cognitivo e manifestarsi con i seguenti sintomi: un deterioramento del senso dell'umorismo, un aumento dei disturbi di salute, un cambiamento nella produttività del lavoro, una diminuzione della autostima, ecc.E. Maher nella sua recensioneriassume l'elenco dei sintomi del “burnout emotivo”: a) stanchezza, affaticamento, esaurimento, b) disturbi psicosomatici, c) insonnia, d) atteggiamento negativo verso i clienti, e) atteggiamento negativo verso il lavoro stesso, f) povertà di repertorio di azioni lavorative, g) abuso di agenti chimici: tabacco, caffè, alcol, droghe, h) mancanza di appetito o, al contrario, eccesso di cibo, i) negativo “Io sono il concetto”, j) sentimenti aggressivi (irritabilità, tensione, ansia, preoccupazione, rabbia), k) umore depresso ed emozioni associate: cinismo, pessimismo, senso di disperazione, apatia, depressione, senso di insensatezza Secondo alcuni autori si possono distinguere tre gruppi di variabili che hanno un certo impatto sullo sviluppo della sindrome del "burnout" in professioni come "da persona a persona" (Formanyuk T V., 1994). Fattori personali: tendenza all'introversione (bassa attività sociale e adattabilità, focalizzazione degli interessi su fenomeni interiori mondo, ecc.); reattività (una caratteristica dinamica del temperamento, manifestata nella forza e nella velocità della risposta emotiva); rigidità e atteggiamento autoritario verso gli altri; basso livello di autostima; , lavoro, vanità, a scapito di altri interessi e bisogni personali); risposta allo stress di tipo A (comportamenti personali ed esperienze che aumentano il rischio di malattie coronariche) elevato livello di empatia (capacità di comprendere gli stati emotivi di altre persone, simpatizzare, comprendere il mondo delle loro esperienze mentali); motivazione eccessivamente alta o bassa per il successo; età e altre caratteristiche della personalità individuale (Rodgers, Dobson, 1988): conflitto di ruolo; e crescita personale (autorealizzazione); basso status sociale; stereotipi comportamentali di ruolo in un gruppo significativo (di riferimento); atteggiamenti negativi relativi al ruolo sessuale (di genere) che violano i diritti e la libertà dell'individuo, ecc. Fattori organizzativi: tempo dedicato al lavoro; contenuto del lavoro incerto (o difficile da misurare); lavoro che richiede una produttività eccezionale e una corrispondente elevata preparazione (formazione); della formazione del personale o di altri fattori strutturali, organizzativi e target. I ricercatori sulla genesi della sindrome del burnout notano che il suo sviluppo è graduale (T. I. Ronginskaya, M. Burisha, V.V. Boyko). Poiché il burnout emotivo è il risultato di uno stress emotivo prolungato ed è uno stato mentale stressante (prolungato) permanente (A.O. Prokhorov), il suo sviluppo può essere considerato dinamico. processo le cui fasi corrispondono al meccanismo di sviluppo dello stress. V.V. Boyko scrive che G. Selye, il fondatore della dottrina dello stress, lo considerava una reazione difensiva non specifica del corpo in risposta a fattori psicotraumatici di varie proprietà. Nel burnout emotivo sono presenti tutte e tre le fasi dello stress (tensione, resistenza ed esaurimento): Tensione nervosa (ansiosa) - è creata da un'atmosfera psico-emotiva cronica, un ambiente destabilizzante, una maggiore responsabilità e la difficoltà del contingente. “La fase di tensione funge da precursore e meccanismo di “innesco” nella formazione del burnout emotivo. La tensione è di natura dinamica, causata da una costanza estenuante o da maggiori fattori traumatici. La tensione ansiosa comprende diversi sintomi: il sintomo di "vivere circostanze traumatiche", il sintomo di "insoddisfazione di se stessi", il sintomo di "essere spinti in una gabbia", il sintomo di "ansia e depressione" - il punto estremo della formazione di tensione ansiosa durante lo sviluppo del burnout emotivo” [2; P. 37]. Successivamente nello sviluppo del burnout segue una fase di "resistenza" (resistenza) - una persona ci prova con più o meno successo.proteggiti dalle impressioni spiacevoli. Isolare questa fase in una fase indipendente, osserva V.V. Boyko, è molto condizionale. “In effetti, la resistenza allo stress crescente inizia dal momento in cui appare la tensione ansiosa” [2; pag. 38]. Questo è naturale: una persona cerca consciamente o inconsciamente il conforto psicologico, riducendo la pressione delle circostanze esterne con l'aiuto dei mezzi a sua disposizione. La formazione di difese che comportano il burnout emotivo si verifica sullo sfondo dei seguenti fenomeni: si sviluppa il sintomo di una "risposta emotiva selettiva inadeguata", quando la limitazione inadeguata della portata e dell'intensità dell'inclusione delle emozioni nella comunicazione professionale viene interpretata dai partner come mancanza di rispetto per la loro personalità, cioè, rientra nel piano delle valutazioni morali; inoltre compaiono i seguenti sintomi: un sintomo di “disorientamento emotivo e morale”, un sintomo di “espansione della sfera delle emozioni salvifiche”, la cui prova si verifica quando questa sfera di protezione viene esercitata al di fuori dell'ambito professionale - in comunicazione con parenti, amici e conoscenti; un sintomo di “riduzione delle responsabilità professionali”. L'esaurimento è un esaurimento delle risorse mentali, una diminuzione del tono emotivo, che si verifica a causa del fatto che la resistenza dimostrata si è rivelata inefficace. A seconda di ogni fase, segni o sintomi individuali di si verifica un crescente burnout emotivo. Pertanto, “il burnout emotivo può resistere alla stabilità emotiva, che è determinata dalla capacità di gestire le proprie emozioni, che è inclusa nella struttura dell’intelligenza emotiva” [1; pag. 5]. A questo proposito, è particolarmente rilevante studiare il ruolo dell'intelligenza emotiva nella prevenzione della sindrome da burnout nell'insegnamento. Perché la capacità di gestire le emozioni è così importante per gli insegnanti? Sì, perché lo stato emotivo di un insegnante, educatore “accende” decine, centinaia di bambini accanto a lui in classe. E la capacità di controllarsi è necessaria non solo per l'insegnante stesso, ma anche per i bambini che lo circondano. Il problema dello sviluppo dell'intelligenza emotiva degli insegnanti è collegato, a nostro avviso, non solo alla necessità professionale di ascoltare e comprendere gli studenti , creando un sottofondo emotivo positivo nella lezione, ma anche con soddisfazione per le proprie competenze, con l'esperienza di crescita personale e professionale. Dopotutto, chiunque abbia vissuto momenti simili in cui un partner si è incontrato volentieri a metà strada, non appena si è sentito ascoltato e compreso, si abitua a prendere seriamente in considerazione la posizione e i sentimenti dell'altra persona e a mostrarglielo. le emozioni e il pensiero sono strettamente correlati (Izard K.E., 1999; Rubinshtein S.L., 1999; Druzhinin V.E., 2003; Greenberger D., Padesky K.A., 1999, ecc.). Questo è probabilmente il motivo per cui negli ultimi anni si è sentita la necessità di costruire un nuovo concetto di “intelligenza emotiva”. Il ricercatore americano Daniel Goleman è stato il primo a parlare di intelligenza emotiva. Lavorando con leader aziendali, ha scoperto che l'intelligenza emotiva ha un impatto molto maggiore sul potenziale di successo di un individuo (85%) rispetto all'intelligenza mentale (15%). È stato notato che il successo dipende dalla capacità di gestire le proprie emozioni in misura molto maggiore che dalle capacità mentali. La teoria dell'“intelligenza emotiva” è sviluppata dagli psicologi Peter Salovey e Jack Mayer (Salovey P., Mayer J., 1990). ). Secondo loro, “l’intelligenza emotiva è la capacità di comprendere e riconoscere le proprie emozioni e quelle degli altri per gestirle nelle diverse situazioni della vita e nelle relazioni con le altre persone” [3; P.198]. P. Salovey e J. Mayer hanno identificato 4 aspetti principali di questo concetto, ognuno dei quali, a sua volta, include determinate abilità.1. Percezione delle emozioni: la capacità di riconoscere le proprie emozioni; la capacità di riconoscere le emozioni di altre persone (nel processo di comunicazione diretta, nelle opere letterarie e nei film);bisogni; la capacità di distinguere tra espressioni sincere e non sincere di emozioni.2. Usare le emozioni per migliorare il pensiero: la capacità di incorporare le emozioni nelle operazioni mentali; la capacità di usare le emozioni per ricordare e prendere decisioni meglio; la capacità di utilizzare i cambiamenti dell'umore per apprezzare diversi punti di vista; la capacità di utilizzare le emozioni nel processo di creazione qualcosa di nuovo.3. Comprendere le emozioni: la capacità di comprendere come un'emozione può essere collegata a un'altra; la capacità di comprendere cosa ha causato queste emozioni e cosa può seguirne; la capacità di comprendere la possibilità di espressione simultanea di diverse emozioni; influenzare un altro.4. Gestire le emozioni: capacità di essere aperti alle manifestazioni emotive, sia positive che negative; capacità di esplorare le cause di determinate emozioni; capacità di indurre, prolungare e superare determinati stati emotivi; capacità di gestire le proprie emozioni; altri affrontano le proprie emozioni. Lo sviluppo dell'intelligenza emotiva può servire a prevenire l'insorgenza di disturbi come depressione, irritabilità, ecc., il che è particolarmente importante per gli insegnanti che sperimentano un costante sovraccarico emotivo. Ecco perché, nella preparazione di un insegnante professionista, lo sviluppo dell'intelligenza emotiva è una delle componenti più importanti. Lo sviluppo dell'intelligenza emotiva sembra molto rilevante perché: - le emozioni hanno natura adattiva, contribuendo alla sopravvivenza dell'individuo a tutti i livelli. Di conseguenza, lo sviluppo dell'intelligenza emotiva aiuta ad aumentare le capacità adattive e l'interazione armoniosa dell'individuo con la società - le emozioni sono associate a formazioni personali centrali, con l'identità personale, rappresentano il principale sistema motivazionale di una persona, rappresentano significati personali; Pertanto, lo sviluppo dell'intelligenza emotiva contribuisce allo sviluppo personale armonioso, consentendo la creazione di ulteriori fattori motivanti - le persone che hanno difficoltà a esprimere o provare emozioni (questo tratto della personalità è chiamato alessitemia) sono più suscettibili alle malattie psicosomatiche - l'emotività è riconosciuta come tale un fattore chiave che determina il successo nella vita, più significativo dell'intelligenza generale. Lo sviluppo della gestione (padronanza) delle emozioni e la comprensione delle emozioni degli altri sembrano essere i più importanti per il successo dell'interazione pedagogica tutti, la loro consapevolezza e controllo sulla forma di manifestazione. La consapevolezza delle emozioni è intesa come: 1) una chiara fissazione da parte di una persona del suo stato, creando la possibilità di gestire e monitorare questo stato; 2) la capacità di esprimere questo stato in forma simbolica È a livello di consapevolezza che è possibile il controllo sulle emozioni, ad es. la capacità di prevederne lo sviluppo e la comprensione dei fattori da cui dipendono la loro forza, durata e conseguenze. Il grado di consapevolezza delle emozioni può variare. Ad esempio, sono difficili da comprendere: - processi emotivi sorti e formati nella prima infanzia - sentimenti per le persone con cui esiste uno stretto legame che sono diventati abituali - reazioni e stati emotivi non accettati (condannati); in una data cultura. In quest'ultimo caso c'è spesso un'interazione non costruttiva tra processi cognitivi e affettivi, descritta da H. Jenkins (1999) come “modelli di disagio” di comportamento. I modelli di comportamento inappropriati dei genitori in una situazione stressante vengono registrati nelle prime esperienze. Successivamente, con un ricordo sufficientemente forte della precedente esperienza angosciante, le persone, contro la loro volontà, “si trasformano in qualcosa che si comporta come un giocatore automatico vivente”. Una persona inizia ad agire in modo irrazionale, dice cose inappropriate, commette atti impotenti, mentre prova sentimenti inadeguati alla situazione attualeI processi intellettuali ed emotivi, al contrario, promuovono l'autoregolazione emotiva, in particolare riducendo l'intensità delle esperienze emotive negative. Il problema di comprendere le emozioni degli altri risiede principalmente nella difficoltà della loro verbalizzazione, ovvero comunicare al proprio partner i propri sentimenti ed esperienze sotto forma di messaggi verbali. Considera i seguenti esercizi che ti aiuteranno ad aumentare il tuo livello di intelligenza emotiva. Esercizio n°1: durante la giornata poniti le seguenti domande: “Cosa sento adesso? Quale emozione è dominante in me in questo momento? Quindi immagina il tuo stato come un'immagine. Potrebbe essere qualsiasi cosa, paesaggio, animali, oggetti, ecc. Chiediti, cosa ho usato per creare questo stato? Perché ne ho bisogno? Quali nuovi comportamenti posso utilizzare per migliorare la situazione? Ora immagina una nuova immagine della situazione. Quindi controllerai l'ecologia, l'adattamento al futuro, cioè come la soluzione al problema influenzerà la tua vita. M. Atkinson propone il seguente esercizio per identificare un modo speciale di pensare alle proprie difficoltà: Esercizio n. 2: “Pensa a quello che è un problema personale per te... Ora poniti delle domande: “Cosa volevi cambiare? 2. “Cosa ti manca per raggiungere questo obiettivo? 3. Di cosa hai bisogno per ottenere il risultato desiderato?” 4. "Quando vuoi che ciò accada?" 5. "Come saprai di aver raggiunto il risultato desiderato?" 6. “E quando ottieni ciò che desideri, cos'altro accadrà nella tua vita? Cos’altro migliorerà?” 7. “Quali risorse hai, quali punti di forza hai per superare questo problema?” 8. "Come puoi usarli per ottenere il risultato desiderato?" 9. "Come puoi utilizzare ciò che ti impedisce di cambiare una situazione problematica adesso per risolverla?" 10. "Come puoi iniziare ora a provare a risolvere questo problema?" Anche l'uso dei metodi di arteterapia è efficace, poiché il metodo proposto consente di aggirare i limiti consci, le difese psicologiche e di utilizzare direttamente le risorse inconsce: Esercizio n. 3: Prendi 3 fogli bianchi di formato A 4, sul primo foglio disegna il tuo stato emotivo che vorresti cambiare, poi descrivilo a parole, sul secondo foglio disegna ciò che vorresti, il tuo stato desiderato come se fossi un mago e tutto è possibile, quindi descrivi a parole lo stato desiderato. Sul terzo foglio, disegna quale sarà la via d'uscita dalla tua situazione problematica, quindi descrivi verbalmente le tue azioni. Ora diamo un'occhiata ai consigli per prevenire la sindrome da burnout. Le raccomandazioni sono misure che prevengono lo sviluppo della sindrome da burnout e aumentano la resistenza dell'organismo allo stress: 1. Riposo regolare, equilibrio lavoro-tempo libero. Il burnout aumenta ogni volta che i confini tra lavoro e casa iniziano a sfumare e il lavoro occupa una parte più ampia della tua vita. È necessario avere serate e fine settimana liberi (non portare il lavoro a casa) 2. Esercizio fisico regolare (almeno 3 volte a settimana per 30 minuti). Devi cercare le attività che ti piacciono (camminare, correre, ballare, andare in bicicletta, lavorare in giardino, nella tua dacia, ecc.), altrimenti saranno percepite come routine ed evitate.3. Un sonno adeguato come fattore più importante per ridurre lo stress. Per svegliarsi riposati è necessario dormire in media 7-8 ore. Se la durata del sonno non è sufficiente, puoi andare a letto 30-60 minuti prima e monitorare il risultato dopo alcuni giorni. Il sonno è considerato buono quando le persone si svegliano riposate, si sentono energiche durante il giorno e si svegliano facilmente al mattino quando suona la sveglia.4. È necessario creare e mantenere un “ambiente di lavoro sano” in cui le persone si svegliano riposate. Sentiti energico durante il giorno e svegliati facilmente la mattina quando suona la sveglia.5. Organizzazione del lavoro: pause di lavoro frequenti e brevi (ad esempio: 5 minuti ogni ora), che sono più efficaci di quelle rare e lunghe.6. Meglio prepararsi per il lavoro. 197–215.