De l'auteur : Date de publication : 12/09/2011Plus d'articles - Je veux écrire sur la chose la plus importante en psychologie - sur les « points d'influence » : sur l'endroit où nous influençons le monde, d'autres personnes ; sur ce que coûtent nos paroles ; sur pourquoi la même phrase peut avoir des effets différents et conduire à des conséquences différentes. J'ai appris ces « points » lors des séminaires de formation de Yulia Zotova et d'Oleg Sus, qui les ont appris grâce au programme. formation du « violet » Korenyak et. Kruglova. À propos de l'influence mutuelle, il existe une phrase bien connue : « Jugez l'intention par le résultat ». entre les personnes et lorsque nous communiquons, chacun de nous influence la réponse de l'autre chez le partenaire de communication et, sur la base des sentiments, des désirs et des réactions, on peut juger de l'intention initiale (point d'influence en même temps, de ce qui est parlé). les mots ne sont pas si significatifs, un certain message derrière eux s'avère plus important. Ces intentions n'ont pas besoin d'une expression verbale spécifique et apparaissent plus probablement dans l'intonation de la voix (ou autre chose). Et ils se manifestent souvent si subtilement qu'il n'est pas toujours possible de comprendre et de réaliser immédiatement ce qui se passe. Il n'y a pas beaucoup de ces intentions ou points d'influence et ils se prêtent tout à fait à une classification. Points d'influence. de « survie ». Puisque l'intention du deuxième interlocuteur provoque deux réactions : s'il est lui-même enclin à cette position, alors la réponse est de la pitié, sinon - de l'irritation. Lors des consultations, les psychologues se retrouvent souvent à ce stade du début de leur pratique, en raison. à l'inexpérience, lorsqu'ils sont perdus ou qu'ils se retrouvent dans une impasse lorsqu'ils sont confrontés à une agression ouverte de la part du client (qui, d'ailleurs, peut s'intensifier encore plus en réponse à un tel comportement du consultant), etc. 2) Le deuxième point de la « vengeance ». Le point de vengeance chez un partenaire provoque une douleur qui, dans la plupart des cas, ne se manifeste pas directement et est immédiatement remplacée par de la colère, ignorant, justifiant une telle attitude envers soi-même (« pseudo-acceptation »). Dans le cadre d'un conseil psychologique, cela peut être le cas. être une conséquence du fait que le client viole les limites du consultant (ou du processus de consultation), mais le psychologue ne fixe pas explicitement ces limites. Ensuite, le psychologue, de manière explicite ou implicite, commence à se venger du client pour son impuissance imaginaire, pour les sacrifices qu'il est (prétendument) obligé de faire au nom du client, de sa santé et de son bien-être. dans la célèbre blague, lorsqu'un client appelle un psychologue au milieu de la nuit et que quelque chose commence à parler. Le psychologue a répondu : « Avez-vous pensé au suicide ? Non? Eh bien, réfléchissez-y ! » À cet égard, les codes personnels de certains psychologues, où la santé et le bien-être du client passent en premier, et la santé et le bien-être du consultant, soit en deuxième importance ou n’est pas mentionné du tout. C'est cette approche, dans la plupart des cas, qui suscite le désir de se venger. Cela peut aussi être une conséquence du fait que le psychologue intègre ses processus personnels dans le travail (lorsque le sujet est convaincant) ou en assume la responsabilité. résultat du client, mais aucun changement ne se produit. 3) Le troisième point est le « sabotage », la « résistance ». Elle peut provoquer deux réactions chez un partenaire : soit une irritation, soit une envie de rattraper et de prouver (attraper). Pour les consultants, l'intention de sabotage peut être annonciatrice de réels changements chez le client. J'ai très souvent observé chez d'autres psychologues (et moi-même) une envie de poser davantage de questions, de parler de quelque chose. Se laisser distraire exactement au moment où le processus de conseil touche l’endroit le plus « chaud », quand vient le temps de faire quelque chose de concret et de transformateur, cela peut se manifester de diverses manières. Par exemple, un consultant peut commencer à demander sans raison apparente des détails qui n’ont aucun rapport avec la demande du client. - Où est ton coiffeur ? - Oui, c'est très intéressant ce que tu dis. Je voulais préciser, là tu travailles... et comment ça se passe ? - Et quoi, il vient de dire ça ? Quelle est ta réponse? Quelle est sa réponse ? Il est important de noter qu'avant tout changement réel, le clienton atteint toujours (!) le point du sabotage (de la résistance). Selon les caractéristiques personnelles du client, ce point peut passer rapidement, être presque imperceptible, ou il peut être total et incroyablement difficile à franchir. Et le travail pour sortir de cet état nécessite de nombreuses réunions. Mais, d’une manière ou d’une autre, la tâche du consultant est de maintenir une position professionnelle (méta-position), coupant ainsi l’envie de poursuivre et de se venger. 4) Le quatrième point est « l’affirmation de soi ». Selon le partenaire de communication, cela peut provoquer deux réactions : soit une lutte de pouvoir (réponse d'affirmation de soi), soit un sentiment d'admiration écrasée, et essentiellement d'humiliation. Ce point devient souvent le point final de nombreux psychologues (parfois expérimentés et vénérables). ), qui au fil des années utilisent leur activité psychologique pour s'affirmer. Cette position est également facilitée par l'interaction inégale entre le consultant et le client : toutes les variantes des relations sujet-objet et l'attitude envers le client en tant que patient. Cette position peut être observée dans de nombreuses agences gouvernementales, diverses administrations, établissements médicaux, etc. - Tu ne l'as probablement pas remarqué, bébé, mais il est de coutume d'enlever tes chaussures à l'entrée du bureau - Eh bien, patiente, dis-moi ce qui te fait mal ? - Ce que tu dis n'a pas d'importance du tout ! En tant qu'expert, je déclare que vous avez un complexe d'Œdipe ! Ces quatre points sont aussi les étapes de développement d'un psychologue consultant dans son métier (et pas seulement d'un psychologue consultant). Au début, dès le moment de la formation, un psychologue inexpérimenté agit beaucoup dans une optique de « survie », en se concentrant sur ses propres imperfections et son manque de professionnalisme. Après un certain temps, il se met en colère pour son humiliation passée et « se venge » par des accusations. Après un certain temps, ayant déjà acquis de l'expérience, il « sabote » le processus, se souciant davantage de ne pas causer de préjudice, et résiste donc aux changements. Dans le même temps, le processus de travail est formellement en cours, mais les changements sont bloqués. Et, enfin, déjà dans un état plus expérimenté (parfois depuis de nombreuses années), il influence du point de « l'affirmation de soi ». De plus, en fonction des caractéristiques individuelles, une personne peut rester bloquée à certaines étapes et influencer pendant longtemps. principalement à partir d'un certain point, avec une certaine intention. Mais comme vous pouvez le deviner d'après la description, aucune de ces intentions n'entre dans les limites du professionnalisme, quelle que soit la demande et quel que soit le client qui vient consulter. Le client vient pour des changements, pour une solution à sa demande. Il ne recrute pas de consultant « survie » ; Il n'a pas non plus besoin d'une douleur excessive, qui est une conséquence de l'intention de « vengeance » ; il n’a pas besoin d’un psychologue « résistant », difficilement capable d’organiser le processus de changement nécessaire ; et il n'a pas besoin d'un gourou « qui s'affirme », même dans les médailles et les ordres. Méta-position. Je voudrais également noter que le psychologue prend toutes ces positions « merveilleuses » non pas pour des motifs mauvais ou égoïstes (ni pour une bonne vie). Il s’agit d’un choix inconscient, conséquence de réactions et d’attitudes typiques. C’est ce que font la plupart des gens lorsqu’ils communiquent entre eux (et avec eux-mêmes). Cependant, le processus de conseil psychologique diffère clairement de la communication ordinaire entre deux personnes, principalement par le fait que le consultant interagit avec le client d'une manière particulière. Il existe une autre option, le point d'interaction et d'influence, qui est appelée différemment selon les sources. mais est décrit de la même manière. C'est le seul qui s'inscrit dans les limites du professionnalisme et le seul qui contribue à la plus grande efficacité du processus de consultation. C'est le but de « l'aide », du « soutien », de « l'amour ». La réponse à l'influence avec cette intention (à partir de cette position) est « l'acceptation ». A partir de là, les interprétations et les influences les plus difficiles sont acceptées. Cette intention n’a rien à voir avec la pitié ou le désir de faire le bien. Dans cette intention il y a le respect de l'autre, l'acceptation de son égalité. Il n'est pas facile pour un psychologue d'apprendre à travailler à travers cette intention si inhabituelle..