Viviamo in una società dei consumi e siamo consumatori di una varietà di servizi. Ognuno di noi fornisce e consuma servizi contemporaneamente. Il livello di fornitura del servizio varia, ma in ogni professione c'è approssimativamente la stessa proporzione tra dilettanti, professionisti e maestri del loro mestiere: 80% dilettanti, 10% professionisti e 10% maestri del loro mestiere. Come capire chi si trova di fronte tu o chi sei? Molto semplice. Solo una semplice domanda ti permetterà di decidere se utilizzare o meno i servizi di questa persona. Questa domanda ti permetterà anche di comprendere la qualità dei servizi che offri Quindi la domanda è “Ti piace il risultato del tuo lavoro?” Sembra una domanda semplice, ma la sua essenza è profonda. Diamo un'occhiata all'essenza di questo problema. Inizierò con l'etimologia della parola e con una parola strettamente correlata. La moralità è un insieme di regole della luce più alta(ra). La particella “sya” è reciproca in russo e significa se stessa. La moralità è il rispetto di una serie di regole interne. Piacere a te stesso è vedere la luce della tua anima. Il carattere di una persona è la consonanza della sua mente e della sua anima. Tornando alla domanda - ti piace il risultato del tuo lavoro - chiediamo a una persona - trova il risultato del suo lavoro coerente con la verità, vede il suo risultato come bello, è soddisfatto del risultato del suo lavoro? lavoro? Lascia che ti ricordi anche la formula della qualità: onesto, puro e bello. Il bellissimo risultato delle proprie azioni evoca gioia in una persona. Onestamente - mirato a creare una forma di servizio. Soltanto compilando il modulo di servizio con contenuti pertinenti. Il risultato sarà bello se la forma e il contenuto saranno in armonia tra loro. I dilettanti non sanno come creare un modulo o riempirlo con contenuti di qualità e, di conseguenza, ottenere un bellissimo risultato che provoca gioia. Pertanto, quando sentono una domanda rivolta loro - ti piace il risultato del tuo lavoro?, di solito iniziano a vergognarsi, ad accendere una falsa modestia - dicono, come posso rispondere io stesso a questa domanda - lascia che la gente dica, oppure lasciamo che siano le autorità a valutarlo. Potrebbero iniziare a scusarsi o ad addurre scuse per il risultato ottenuto, oppure incolpare qualcuno che ha impedito loro di raggiungere il risultato desiderato, ad esempio lo stesso consumatore del servizio. Queste persone non sanno valutare autonomamente i risultati del proprio lavoro e dipendono da valutazioni esterne. Ad esempio, su questo sito potresti essere inviato a leggere recensioni o demo dei clienti. I professionisti sanno come creare un modulo che supportano con le loro insegne, titoli scientifici, paternità di libri, stati, certificati, diplomi e simili. Si comportano in modo eccessivamente sicuro di sé, quando viene chiesto, rispondono ad alta voce: sì, il mio risultato è il migliore, sono uno specialista di alto livello (beh, o valutato su questo sito), la loro risposta è solitamente confezionata in terminologia professionale, al fine di dare maggiore importanza al loro risultato. E anche se il consumatore non è soddisfatto della qualità del servizio, inizieranno a fargli pressione con la loro autorità, convincendolo della loro infallibile professionalità, accusando il consumatore di pignoleria e incomprensione. Il maestro risponderà alla domanda con calma, senza falsità modestia o "spettacolo professionale" - sì, mi piace il mio lavoro e spiego perché. Sì, perché il servizio viene eseguito in modo onesto e pulito e si ottiene un bellissimo risultato, che provoca gioia, prima di tutto, nel Maestro, che arrostisce il servizio completato insieme alla gioia del consumatore. È questa confezione gioiosa che rende qualsiasi servizio non solo di alta qualità, ma anche gioioso. La gioia del servizio ricevuto è difficile da valutare in termini monetari. Dilettanti e professionisti, di regola, sono egoisti ed egocentrici a cui manca l'energia dell'amore. Riempiono le forme che creano con energie diverse dall'amore. I loro risultati sono diversi solo nella forma, ma identici nel contenuto, che di solito è lo stesso. Un maestro è colui che inizialmente sa amare se stesso e il mondo che lo circonda. Un maestro è colui che sa amare se stesso in tutto ciò che fa, perché per lui è inizialmente importante il suo risultato di qualità. Lui può!