Dans ce 2ème article de cette série, je souhaite examiner l'algorithme de préparation d'une formation personnalisée de 2-3-4 heures. Malgré sa courte durée, une telle formation conserve tous les principes de construction et de conduite d'un grand programme de formation. C’est précisément ce qui rend la création difficile. Les algorithmes de préparation et de conduite d'une telle formation peuvent être divisés en 3 parties. La première partie est une analyse des capacités personnelles d'un psychologue-formateur. La seconde consiste à travailler avec la requête, à la corriger et à l'utiliser lors de la création d'un programme. Le troisième est le processus d'analyse du matériel et de création d'un programme de formation. L'algorithme donne une idée de la relation entre les différentes parties du processus de préparation d'une formation personnalisée, de création de son programme et des caractéristiques de sa mise en œuvre. Il comprend 3 parties : 1 - l'algorithme lui-même, qui comporte 4 étapes, 2 - la personnalité du formateur, ou plutôt, son appréciation de sa capacité à travailler avec une demande donnée, la richesse de son expérience ; 3- caractéristiques sociales, professionnelles et personnelles du groupe de personnes qui participeront à la formation Partie 1. Travail du formateur, avec la demande reçue. Un point important, dans ce cas, est que les capacités du formateur, ses connaissances et son équipement avec certaines méthodes de travail psychologique ne peuvent pas être déterminantes pour la création d'un programme de formation. L’élément central de toute formation, même la plus courte, est la demande. Premièrement, le formateur doit travailler sur la demande elle-même, même si elle est formulée par lui. La demande peut être faite soit par une personne - le client, soit par une sorte de réalité abstraite. Par exemple, un psychologue dans une institution publique ou privée a des responsabilités fonctionnelles : animer des formations. Or, une formation aussi courte est nécessaire à des fins publicitaires. Dans tous les cas, la demande doit être significative, adaptée à la réalité à laquelle la formation est destinée. Si un psychologue reçoit un tel ordre d'une personne précise, il doit noter très précisément tous les propos du client qu'il entend. . Les psychologues qui expriment immédiatement la demande dans leur propre langue commettent une grave erreur. Après la formation, le rapport doit reproduire intégralement ce qui a été entendu du client et décrire le processus de réalisation de la commande en utilisant ces mots. Ceci est important si vous souhaitez que cette personne veuille continuer à travailler avec vous si la demande est formulée par le psychologue lui-même. Ne commencez pas par définir le problème et le sujet. Ils ne peuvent apparaître qu'après avoir effectué un travail approprié pour étudier les participants prévus à la formation, la réalité dans laquelle le psychologue va agir. Après avoir étudié le marché des services de formation. Comme tout professionnel, un psychologue est souvent convaincu que le problème, le sujet ou l’éventail de questions qu’il propose intéressera certainement quelqu’un. Et en vain. La partie 2 de l'algorithme, comme vous pouvez le voir sur le schéma, est liée aux participants à la formation, réels ou attendus. S'il y a une demande, une idée des participants selon les propos du client Voici par exemple une telle demande. « Les jeunes médecins ne veulent rien. Juste prêt à pleurnicher. Ils ne sont pas satisfaits des bureaux, des horaires de travail quotidiens ou même de la proposition d'aller à Moscou pour assister à l'opération. Quand on leur dit quelque chose, qu'on les gronde, ils répètent, on pensait que tout serait différent. Ils ne voient aucune perspective, eux-mêmes ne peuvent rien changer ou ne veulent pas le faire. Comme vous pouvez le constater, une telle demande doit être comprise. Si la demande est créée par le psychologue lui-même, elle ne doit être formulée qu'après avoir analysé les informations collectées, ce qui a déjà été évoqué. Le lien central de cette partie de l'algorithme est. le problème, les objectifs, le thème de la formation, qui, d'une part, apparaissent sur la base de la collecte et de l'analyse par le psychologue d'informations scientifiques et professionnelles, d'autre part, ils sont étroitement liés aux besoins sociaux actuels du psychologue ; membres du groupe visés. Le but de la collecte et de l'analyse des informations est soit la correction, soit la création d'une demande en termes professionnels clairs, compréhensibles par un psychologue. Comment, pourquoi, collecter des informations, dans quel but analyser le matériel collecté. Pour quoiLes résultats d'une telle analyse peuvent être utilisés, nous le montrerons dans le prochain article. Il est important de souligner ici que les problèmes et les objectifs de la formation sont étroitement liés aux besoins des participants réels ou potentiels. De plus, le thème de la formation apparaît en dernier. Au début du processus de préparation à la formation, celle-ci ne peut être formulée que de manière très approximative par un psychologue. Cela s'applique à la fois à la formation personnalisée et à la formation régulière qui devrait être offerte en tant que service psychologique. La partie 3 de l'algorithme est le processus de création d'un programme et de réalisation d'une formation personnalisée. Il comporte 4 étapes : Étape 1 - le travail du formateur avec la demande Travaillant avec la demande, le coach doit être capable de formuler les propos entendus du client dans son propre langage professionnel, et vice versa, de parler dans un langage compréhensible par un. personne ordinaire. Et ce n’est pas seulement un jeu de mots. La capacité de voir, d'entendre, de comprendre - qui, quoi, pourquoi dit et fait, choisit certains mots, expérimente ces états, est prêt ou se comporte d'une certaine manière, est une compétence précieuse et assez rare d'un psychologue. Les gens ont tendance à se voir dans les autres ; malheureusement, de nombreux psychologues ne font pas exception. Il y a donc un mépris pour la demande, une incapacité à la recevoir. La formation à cet égard est l'action professionnelle la plus insidieuse. Si un psychologue qui dispense une formation transfère ses problèmes existants aux participants, il ne la mènera jamais avec succès. L'idée selon laquelle tout doit être vécu de première main n'est qu'un conte de fées. Dans ce cas, le psychologue se verra inévitablement dans chaque participant à la formation, gagnant en confiance qu'il connaît le chemin que l'autre personne doit suivre. Un piège difficile à éviter, dans lequel tombe tout le monde. Une attention attentive à la demande reçue, une traduction habile de celle-ci dans le langage professionnel de la psychologie, permet d'éviter ce piège. La demande que nous avons reçue prend par exemple la forme suivante : « Les jeunes médecins NE veulent rien. » Comment une personne peut-elle s’adapter aux changements de la vie qui l’entoure ? "Si nous les embauchons, alors, apparemment, ils doivent eux-mêmes faire preuve d'activité et d'initiative." Comment rester actif, proactif, entreprenant quoi qu’il arrive. "Ils ne sont prêts qu'à pleurnicher. Ils n'aiment pas les bureaux, les journées de travail, même une offre d'aller à Moscou pour assister à une opération." Que faire d'une situation qui ne s'est pas déroulée comme je le souhaitais. » Quand on leur dit quelque chose, qu'on les gronde, répètent-ils, nous pensions que tout serait différent. Ils ne voient aucune perspective, ils ne peuvent pas changer. rien." Que faire lorsque les perspectives sont incompréhensibles, vagues, floues ? Nous voyons désormais non pas un, mais plusieurs sujets possibles de formation. « Comment rester actif, proactif, entreprenant quoi qu'il arrive » est associé à la capacité d'une personne à trouver ou à reconstituer ses ressources, aux compétences d'autorégulation et à la capacité de maintenir ses capacités de ressources 2e groupe de problèmes. « Que faire d’une situation qui ne s’est pas déroulée comme je le souhaitais » concerne une liste de questions plus précises. Ici, vous pouvez discuter de la motivation pour réussir dans la vie, considérer les méthodes d'auto-motivation, les blocages personnels, les lignes directrices individuelles pour le comportement d'une personne particulière. En d'autres termes, nous voyons ici 2 sujets de formation assez différents. Ils présentent des différences en termes de support informationnel, de support méthodologique et de résultats (ce que les participants peuvent recevoir à la suite de la formation). La tâche consiste à affiner, préciser et rendre plus clairs les problèmes qui seront abordés lors de la formation. Ceci est important, tout d'abord, en raison des spécificités de ce type de travail professionnel. Plus le sujet est vague, plus les problématiques sont avancées pour la formation. Plus les résultats pratiques de la formation à venir seront concrets, plus ses résultats seront désastreux. Les problèmes censés être abordés lors de la formation, acquis au cours du processus d'interaction entre les nouvelles formations, doivent être spécifiques. Nous parlerons de la façon de procéder dans un autre article. Maintenant, je voudrais me concentrer.L'attention des lecteurs sur une conclusion très simple. La formation commence par une demande. L’étape 2 du processus de travail du psychologue selon cet algorithme est la collecte et l’analyse des informations par le formateur, afin de clarifier ou corriger la demande. Comme mentionné ci-dessus, cela fait l'objet d'un article séparé. Il convient de souligner ici qu'avant de créer un programme de formation, le psychologue doit collecter autant d'informations que possible sur les besoins, les intérêts individuels, les caractéristiques sociales et personnelles des personnes qui suivront la formation. Si la formation est créée sur commande, une nouvelle conversation est nécessaire avec le client, l'un des futurs participants au groupe de formation. Si la conduite de la formation fait partie des responsabilités fonctionnelles d'un psychologue, il ne doit pas seulement connaître les problèmes psychologiques des salariés. , les clients et les responsables de l'institution dans laquelle il travaille, mais doit collecter ces informations en décrivant un sujet approximatif pour la formation. Même si la formation est destinée à des fins publicitaires, il est judicieux de travailler d'abord avec un groupe de discussion. Étape 3 du travail du psychologue selon cet algorithme, l'élaboration d'un programme de formation et c'est tout d'abord la création d'un plan, l'idée principale de la formation, qui se transforme ensuite en objectifs, résultats planifiés de. travaillez pour le groupe ou chaque participant séparément. Les objectifs/résultats prévus, à leur tour, vous permettent de sélectionner des formes, des méthodes d'exercices spécifiques ou des techniques méthodologiques adaptées au plan, de définir clairement leurs objectifs et de définir les critères d'efficacité du plan. le travail du psychologue dans la formation compréhensible, visible (observable pendant la formation) et mesurable. Nous parlerons également de tout cela dans un article séparé. L'étape 4 du travail sur cet algorithme consiste à effectuer une formation et à créer un rapport sur l'efficacité de sa mise en œuvre. Et ici, la demande apparaît à nouveau comme par magie. Ou un programme convenu avec le client. En comparant les résultats du travail du groupe avec la demande, avec les résultats attendus (en fait les objectifs) du travail, le psychologue peut facilement démontrer l'efficacité de la formation. C'est un point très important, car ce n'est un secret pour personne. ils tentent parfois de mesurer l'efficacité du travail d'un psychologue, d'un coach ou d'un formateur en entreprise à l'aide d'indicateurs quantitatifs économiques et sociaux. Ce qui est fondamentalement faux. Ensuite, je voudrais donner un exemple d'utilisation de l'algorithme lors du développement d'une formation sur l'un des sujets de commande de formation pour les jeunes médecins, que j'ai cités ci-dessus. Cependant, tout cela sera fait dans les articles suivants de cette série, je ne citerai donc que quelques conditions pour qu'une telle formation puisse être réussie, dans lesquelles elle est analysée. un problème psychologique spécifique est discuté. Plus le temps est court, plus le problème psychologique discuté avec les participants du groupe doit être spécifique, étroit et précis. Il est nécessaire d'intégrer le problème psychologique que le psychologue a vu dans la demande avec la façon dont il apparaît à la personne qui a commandé. la formation ou les personnes qui participeront à la formation. Le membre du groupe, le client et le psychologue voient la réalité avec des yeux différents. Un psychologue doit être capable de parler, de comprendre et d’entendre ces différentes réalités. Les objectifs du psychologue lors de la préparation et de la conduite de la formation doivent également être créés en tenant compte de la différence de compréhension du problème qui a motivé la commande de la formation. C’est tout un système d’objectifs qui structure le travail du psychologue avec le groupe. Les tâches pratiques découlant de la formulation du problème nommé par le client et la tâche de modération des relations et des interactions entre les membres du groupe sont loin d'être la même chose. Tout ce que dit, organise et contrôle le psychologue qui anime la formation doit avoir une signification spécifique. Le contenu de l'information, les objectifs, les significations, les contextes d'actions des participants pendant le travail, les conclusions qui sont tirées par eux et le psychologue doivent être combinés, imprégnés, dirigés par l'idée d'identifier, de considérer et de résoudre/éliminer le problème pour lequel la formation a été commandé. Une telle idée ou un tel plan est l'essence du programme de formation. L'efficacité du travail lors d'une telle formation doit être enregistrée en fonction..