1974년 서양의 정신과 의사 허버트 J. 프로이덴베르거(Herbert J. Freudenberger)는 "소진"(화상, 화상, 탈진 등)의 개념을 처음으로 정의했으며, 이는 신체적 또는 신체적 상태로 알려지게 되었습니다. 과로나 스트레스로 인한 심리적 붕괴. 그는 이러한 현상이 감정적 피로가 증가하는 현상, 즉 장기간의 대인 커뮤니케이션 영역에 대한 반응이라는 사실을 발견했습니다. 정서적 소진에는 정서적 소진, 이인화, 개인 효율성 감소의 세 가지 측면이 포함됩니다[4]. 역사적으로 전문적 소진과 마찬가지로 정서적 소진은 전문가 개발과 관련하여 나타나며 일종의 "위험군"입니다. K. Maslach, B. Pelman 및 E.A.는 소위 "도움 직업"을 포함하는 "정서적 소진"현상도 확인했습니다. Hartman은 1982년에 그의 증후군이 결정되었습니다[3]. 정서적 소진에 직면했을 때 우리는 주로 이 증후군의 첫 번째이자 가장 강력한 요소인 정서적 피로의 영향을 느낍니다. 심리학에서 감정적 소진은 감정적 소진이 있을 수 없는 연결고리로 간주됩니다. 정서적 소진은 단순한 "나쁜 한 주"보다 더 복잡하고 오래 지속되는 상태입니다. 여기에는 직업적 또는 개인적 생활과 그에 따른 가장 중요하고 지속적인 스트레스로 인해 발생하는 신체적, 심리적 증상이 포함됩니다. 당신의 삶에서 무슨 일이 일어나고 있는지. 그들은 특정 상황에서 자신을 '갇혔다' 또는 '잡혔다'고 인식하는 상태에 있을 수 있다[4]. 아래에서는 정서적 소진의 구성 요소에 대해 더 많이 쓰겠습니다. 여기에서는 정서적 소진 증후군(직업적 소진 또는 정신적 소진 증후군)이 장애와 장애의 전체 스펙트럼이라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 전문적인 활동에 종사하는 모든 사람은 어느 정도 소진 상태에 있으며, 이는 정서적 에너지가 점차 고갈되는 전문적 스트레스의 압력 하에서 관찰되는 정신적 측면의 징후로 표현될 수 있습니다. K. Maslach 및 V. Schaufeli에 따르면 개인이 강렬한 헌신, 집중력, 관심 등을 유지할 수 없다는 특징이 있으며 이는 그의 활동에 중요한 영향을 미칩니다. 이러한 논리적 행동을 "번아웃"이라고 합니다[3]. 증후군의 발병 정서적 소진("소진")은 은밀하게 점진적으로 발생하며 시간이 지남에 따라 상당히 확장될 수 있으므로 초기 단계에서 이를 알아차리는 것이 문제가 됩니다. 발달 과정에서 일반적으로 세 가지 요소가 구별됩니다. 1) 개인적인 요인. 연구자들은 탈진에 취약한 개인의 모순된 성격 특성이 많이 있음을 지적했습니다. 한편으로는 항상 돕고 지지할 준비가 되어 있는 인본주의자들과 이상주의자들이 있습니다. 슈퍼 아이디어, 슈퍼 목표, 하이퍼 이상에 사로잡힌 중독성 마음을 가진 사람들 역시 증후군을 일으키는 놀라운 원동력입니다. 이들은 모두 '핫폴'의 작은 남자들이다. 이 벡터의 반대편에는 의사소통과 업무 모두에서 감정적으로 냉담한 사람들이 있습니다. 그들은 자신의 실패와 실수 때문에 매우 화를 냅니다. 경험의 강도와 부정성은 차트에서 크게 벗어납니다. 2) 역할 요소. 역할 분배가 잘못되었습니다. 한 그룹의 사람들이 팀으로 일해야 하며, 그 결과는 모든 팀 구성원의 잘 조직된 작업에 따라 달라집니다. 그러나 한 사람도 모든 사람의 책임에 대한 작업량과 작업량을 구체적으로 분배하지 않았습니다. 결과적으로 하나는 "3인용"이고 다른 하나는 "바보 역할"을 합니다. 그런데 둘 다 월급이 똑같네요. 결과적으로 열심히 일하는 노동자는 자신이 마땅한 것을 얻지 못하고 결과적으로 점차적으로의욕을 상실하고 번아웃 증후군이 발생합니다. 3) 조직적 요인. 예를 들어, 잘 조율된 팀에는 강한 정신-정서적 긴장이 있습니다. 이러한 배경에서 의사소통, 메시지 수신 및 처리, 문제 개발 등 집중적인 작업이 발생합니다. 그리고 직원들이 불필요한 감정 없이 서로를 감염시킬 수 있기 때문에 이 모든 것이 더 나쁩니다. 다른 관점에서 보면 직장에서 심리적으로 충격적인 상황을 상상할 수 있습니다. 팀 내 갈등 상황 및/또는 상사와의 열악한 관계, 열악한 조직, 열악한 작업 프로세스 계획, 불규칙한 근무 시간 및 인상적이지 않은 급여 초과근무. 정서적 소진의 구성요소 "정신적 소진" 증후군 시스템은 세 가지 측정값을 갖는 구조로 다음을 포함합니다: 1) 기본 구성요소의 무력함(감정 저하, 걱정, 관심 부족 또는 정서적 과부하)인 정서적 소진 ). 동시에 정신적 자원의 행동 모드가 끝나고 우울증이 나타나기 시작하며 감정적 어조가 끝납니다. 2) 이인화-다른 사람들과의 개인적인 관계의 변화. 일부 예는 다른 사람과의 관계에서 중독에 대해 이야기하는 반면 다른 예는 수혜자 및 자신과의 관계에서 냉소적 원칙과 감정에 대해 이야기합니다. 별도의 장애로서 이인화가 진행되기 시작하면 특정 사람 고유의 모든 자질과 속성, 즉 친절, 결단력, 감정, 전문성 등의 소외가 강화됩니다. Gordovykh는 이인화란 다른 사람들과 연결되어 있다는 느낌을 받지 못하는 것을 의미한다고 지적합니다. 이는 개인이 자신의 직장, 학교 또는 상호 작용하는 사람들에 대해 냉소적이고 냉담한 태도로 행동하는 수준의 냉소주의에 해당합니다. 이인화를 통해 개인은 자신이 갖고 있고 남아 있는 정서적 에너지를 보호하기 위해 상호 작용하는 사람들과의 연결을 지속적이고 의식적으로 피합니다. [1] 3) 개인적 성취의 감소는 자신의 이익 및/또는 부정적인 영향을 미칩니다. 자신과 자신의 업적 및 지위를 평가하는 데 중점을 둡니다(“사기꾼 증후군”에서 개인 성취도 감소의 징후를 분명히 볼 수 있음) [2]. 결론 지난 세기에는 정서적 소진 시스템에 대한 동일한 태도가 없습니다. 증후군이지만 이것은 인간 시스템과의 정서적으로 복잡하고 긴장된 관계의 개인적인 변형이라는 점을 강조할 수 있습니다. 번아웃(번아웃으로 인한) 결과는 심인성 인격 장애와 순전히 심리적 변화(인지적, 감정적, 동기적, 맥락적)로 나타날 수 있습니다. 둘 다 사회적, 정신적 과정과 인간 건강에 직접적인 영향을 미칩니다[4], [5]. 탈진은 가치, 존엄성, 지능 및 의지와 같은 일종의 정서적 고갈이라는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 그것은 시간이 지남에 따라 발생하며 사람들을 스스로 탈출할 수 없는 나선 아래로 보냅니다. 이는 종종 심각한 실패와 실망감과 관련된 정서적, 육체적 피로로 설명될 수 있습니다. 이 모든 것은 번아웃 증후군의 개념의 중요성과 그 과정 전반에 걸쳐 개인의 에너지가 점차 고갈된다는 이해를 강조합니다. 건강하고 자신을 돌보십시오. 지금은 그게 전부입니다. 구독, 경험 공유, 질문 등) 감사합니다. 심리학자 Arseny M. 출처 목록1. 고르도비크 E.V., 보그다노바 M.V. 자아 정체성 보존을 목표로 하는 보호 적응 메커니즘으로서의 이인화 // 러시아의 심리 교육. 심리학. 2015. 11호. P. 1-5.2. Kozlova V.K., Muravyova O.I., Korytova G.S. 심리학의 "번아웃" 개념: 접근 방식의 분석 및 일반화 // 과학적 및 교육학적 검토. 교육학적 검토. 2019. 1호(23). P.18-27.3. Molokoedov A.V., Slobodchikov I.M., Udovik S.V. 전문적인 활동에서의 정서적 소진. M.: 레프,.