COSA TI SENTI ORA?⠀“Come ti senti in questo momento?” Questa domanda caratterizza gli psicologi della letteratura e del cinema, ma ovviamente soprattutto dal punto di vista del sarcasmo. Voglio dire che è molto invano. La domanda è importante ed ecco perché: ⠀ Affrontando i sentimenti del cliente, possiamo tracciare un filo conduttore su come si sente nei rapporti con determinate persone, quando sono presenti in qualsiasi luogo (a partire dallo studio dello psicologo, finendo con il suo posto di lavoro o casa). La guida basata sui sentimenti è la nostra guida verso il vero atteggiamento di una persona, che non giace in superficie. Solo raggiungendolo possiamo aiutare.⠀Ecco un esempio: il cliente Ivan (tutti i nomi che verranno utilizzati nelle mie pubblicazioni sono fittizi, la loro coincidenza con persone reali è un incidente). Ivan ha un'ottima istruzione, si è laureato con lode in una prestigiosa università di Mosca. Fin dall'infanzia, Ivan sognava di diventare guardia forestale; prendersi cura della natura e delle foreste era per lui un sogno d'infanzia, e svegliarsi al canto degli uccelli all'alba lo attirava ancora di più. Il padre di Ivan, un serio uomo d'affari, non approvava questa idea e rideva addirittura di noi, considerando una cosa del genere non prestigiosa e addirittura offensiva per la sua famiglia. Naturalmente, voleva vedere suo figlio aiutarlo nello sviluppo degli affari e nell'apertura di nuove filiali in altre città.⠀Torniamo ai sentimenti. Durante il ricevimento, quando gli viene chiesto come si sente quando si immagina come un guardaboschi, il volto di Ivan mostra gioia e parla di conforto interiore e tranquillità per se stesso; Tuttavia, allo stesso tempo appare l'immagine del padre, che parla degli sforzi investiti nell'istruzione e nella continuazione dell'attività di famiglia. Quando pongo la domanda, quali sentimenti suscita in Ivan il lavoro nell’ufficio di suo padre, le trattative con i clienti e molto altro che è parte integrante del fare affari? Il sorriso scompare immediatamente dal suo viso, inizia a rabbrividire un po', mentre parla della sensazione di depressione, apatia e oppressione derivante da questi pensieri (penso che non sia difficile immaginare cosa gli succederebbe in un vero ufficio).⠀By parlando di sentimenti arriviamo al vero Sé. Cosa voglio esattamente? Non installazioni che mi vengono imposte, non un futuro programmato da qualcun altro, vale a dire ME. Dove mi sento a mio agio e bene?⠀ Quali altre cose importanti dicono allo psicologo i sentimenti del cliente? I sentimenti del cliente sono il faro principale per uno psicologo. “Punto di crescita”, come lo chiamano adesso gli allenatori. Le persone non vengono al ricevimento per condividere la loro gioia. Certo, mi piacerebbe davvero che fosse così, ma ahimè... questa non è una di quelle professioni. E parlare al cliente dei suoi sentimenti per sua madre, ad esempio, se vive ancora con lei e lei le stringe il cuore ogni volta che esce con lui, a 40 anni. Cosa possiamo ottenere da questo?⠀ Ecco, è sulla base dei sentimenti verso la mamma (rabbia, irritazione) che possiamo costruire cambiamenti nella vita del cliente. Almeno nell’area dei confini personali. In questo esempio, il cliente è abituato a questi sentimenti, credendo che in generale non si può trattare sua madre in questo modo e questo è male.⠀ Il compito dello psicologo è costruire una relazione con il cliente in modo che in questa alleanza di fiducia il cliente capisca che tutti i suoi sentimenti sono sentimenti. Possono essere diversi, buoni e cattivi, ma esistono, e sono suoi... e poi lavora con loro, trasformandoli in qualcos'altro.