L'épuisement émotionnel est un syndrome qui survient à la suite d'un stress chronique au travail. Cette interprétation est indiquée dans la classification internationale des maladies (ICD-11). Ce concept a été inclus dans la CIM assez récemment, bien que ce terme ait été proposé pour la première fois en 1974. Ils ont décrit la frustration et la fatigue extrême observées chez les travailleurs des établissements psychiatriques. « Épuisement avec sentiment d'inutilité », tels étaient les mots utilisés pour décrire le premier phénomène évoqué il y a près de 50 ans. On parle encore peu d'épuisement émotionnel, mais l'expression « burn-out professionnel » revient assez souvent. Dans la littérature étrangère, le syndrome d'épuisement professionnel est appelé extinction par combustion. De nombreuses personnes choisissent une profession en fonction de leur intérêt pour n'importe quelle activité. C'est une motivation interne. Pourquoi un grand nombre de personnes « arrêtent-elles de s'épuiser » au fil du temps avec leur entreprise ? Découvrons-le. Le burn-out est une réponse à un stress prolongé dans les communications interpersonnelles. Nous ne parlons bien entendu pas de réactions aiguës au stress. Essentiellement, l'épuisement professionnel est une accumulation de stress psychologique et physique qui n'est pas contrôlé par l'employé et qui n'est pas résolu. Le syndrome d'épuisement professionnel se développe chez ceux qui, dans leur travail, doivent beaucoup interagir avec d'autres personnes (collègues ou clients). Et le résultat d'une activité dépend de la qualité de la communication d'une personne - non seulement matérielle, mais aussi morale (par exemple, positive : plaisir de la communication, gratitude du client ; ou négative : un « arrière-goût » désagréable de la communication ou d'une plainte contre vous en tant que spécialiste). Pourquoi ? Vous ne pouvez pas faire face au stress au travail ? La réponse à cette question peut expliquer en grande partie la cause du burn-out dans chaque cas spécifique. Les stratégies d'adaptation qu'il utilise (mécanismes inconscients) - dans la pensée, dans les émotions, dans le comportement - sont inefficaces et inadaptées et conduisent à l'accumulation de tensions..