著者のメモ: 何をしなければならないかは言わないでください、そしてどこに行く必要があるかは教えません。M。 ジヴァネツキー 誰が誰に何を借りているのかをよく聞きます。 夫は妻に、子供たちは両親に、国家は社会に借りがある。 終わりのない責任と要求。 そして、私たちが毎日のコミュニケーションに注意を払うと、ほとんどすべての口論が、果たされていない責任についての際限のない非難で終わることに気づくでしょう。私たちは、パートナーが理解してくれず、私たちが求めていることを聞いてくれないという事実に腹を立てています。 すべてが正しいように見えます、誰もが果たさなければならない義務がありますが、なぜ相手があなたの言うことを聞かず、理解したくないのですか？実際、要求がなされると、人は本能的に欲求を抱くのです。自分自身を守るために、自分自身を守り始め、場合によっては攻撃し始めます。 この場合、穏やかな会話は起こりません。誰もがお互いの話を聞いて、その後妥協点を見つけ、情熱が高まり、その結果、口論、恨み、誤解が生じます。 したがって、私たちは自分の意見を聞いてもらえると同時に、同じ情報をさまざまな方法で伝えることができるようなフレーズを構築することを学ばなければなりません。 要求をすることも、「私 - あなた」のメッセージを使用することもできます。 「私-あなた」テクニックを使用する前に、対話の最後に何を得たいのか、相手に何も考えずに自分の命令に従ってほしいのか、それとも相手が自分をどのように扱うのか理解したいのかを考える必要があります。彼の本当の態度を見てみませんか？ 私たちは、誰もが恐れることなく自分の考えを言い、一緒に現状から抜け出す方法を見つけるような、調和のとれた関係を望んでいますか? 私たちが自分自身を理解し、自分が何を望んでいるのかを理解した後でのみ、他者からの理解を期待することができます。 - これは、あなたの感情とその理由、恐怖、あなたがパートナーにどのように行動してほしいか、そしてどのような結果を得たいかについて伝える情報であり、メッセージは一人称（私、私、私）で構成されます。自分自身や自分の状態について話すのは価値があり、相手を決めたり、相手がどのように行動するかを言うのではありません。「あなたへのメッセージ」は本質的に命令、非難、または要求です。 そのようなメッセージでは、人は自分の内面を明らかにせず、感情やその感情を引き起こした理由について話しません。私たちは、その人がなぜそのように行動したのかに興味がなく、それが自分のやり方でありたいと望んでいます。私たちの条件を満たす人。 「どれくらい待てますか？」「遅刻の理由がわからないので心配です。」というフレーズを聞いたとき、あなたはどんな気持ちになりますか。 あなたを待っています"。 最初の段落のフレーズはあなたの中にどのような感情を呼び起こしますか? 2 番目の段落ではどのような感情が呼び起こされますか? 最初の段落と 2 番目の段落の事例は同じ出来事を説明していることに注意してください。 違いを感じますか？ 不満を表現する前に: 視線を内側に向けて、自分自身に質問してください。「今、何を感じ、何を考えているのか?」 （「私は今怒っています。なぜなら…」）何が起こったのか、つまり、起こった状況があなたにとって不都合であるという事実を判断してください（「時間通りに来なかったとき…」）。 この行動に関連して生じた感情を説明してください (怒り、動揺、興奮、動揺、心配)。 相手がこれをしたときにあなたに何が起こるかを説明してください（「理由がわからないから…」）、あなたの会話の後にどのような結果になるべきか、あなたの願望、どのような行動を望んでいるのかを教えてください。 （「遅れそうな場合は連絡していただければ幸いです。」） その結果、「いつまで待てばいいの？」と責めるのではなく、 「時間通りに来ないと、あなたの働いている地域が危険なので心配です。」というフレーズをよく聞きます。 遅くなりそうになったら電話してほしいです。」 いくつか例を挙げてみましょう。 You-message I-message 怒鳴るのはやめて！ そんなことを言われると、コミュニケーションをとる気も失せます。 もう少し落ち着いた雰囲気で会話してほしいです。またベッドメイクをしてくれないのは嫌です。 をお願いします。.