Dall'autore: Nella nostra vita, tutti dobbiamo comunicare con persone di cui non ci piace il comportamento. Come mantenere la compostezza e raggiungere il tuo obiettivo quando comunichi con una persona aggressiva e piena di conflitti. Come collaborare con persone che NON SOPPORTI Un carro armato è una persona orientata al conflitto, direzionalmente aggressiva, scortese, litigiosa e sfrenata. Il serbatoio, avendo iniziato a funzionare, non è più in grado di utilizzare i freni. Ti attacca da tutti i lati e può facilmente schiacciarti. E non sorprenderti, non c'è niente di personale qui, sei solo stato lui a intralciarlo. Quando cerchi di controllare le cose o gestire le persone, il comportamento del carro armato cambia da una leggera pressione ad un attacco rapido: le azioni aggressive del carro armato sono un modo per raggiungere l'obiettivo più velocemente. Il tuo obiettivo: difendere le tue posizioni: respira profondamente l'attacco - chiama il Tank per nome Ritorna a quanto detto - " Sono d'accordo che “La tua affermazione è “e quindi io ...” Suggerisci la pace Tank si sforza di controllare la situazione, per eliminare ogni ostacolo al raggiungimento dell'obiettivo. Non dovresti attaccare il carro armato, è pericoloso. Di norma, se una persona si comporta come un carro armato, ha più opportunità di te. È inutile cercare scuse perché... le tue argomentazioni non sono importanti per il carro armato; è importante per lui portare avanti la questione con ogni mezzo. Un desiderio del tutto naturale è quello di scomparire dal campo di battaglia. Ma questo è come votare con i piedi. Non aver paura e non mostrare debolezza: questo non aumenterà il rispetto che il Tank ha per te. Guardalo negli occhi in silenzio e controlla il tuo respiro. Dimostra che sei calmo e concentrato sul tuo lavoro. Ferma il carro armato, pronuncia con calma il suo nome finché non tace. Se decidi di interrompere l'attacco, non fermarti a metà, è meglio non iniziare affatto! Esprimi la tua comprensione dell'essenza delle sue accuse: "Capisco benissimo che non c'è tempo da perdere e che il piano del progetto dovrebbe già essere completato... Ma dal mio punto di vista, se dedico altri 2 giorni alla preparazione ora, ci farà risparmiare molto tempo e denaro in futuro " Quando spieghi le tue azioni, prendi in considerazione ciò che è importante per il carro armato nel tuo progetto complessivo, ad esempio: tempo, denaro, qualità. Lascia una via di fuga per il carro armato. “Sarò felice di ascoltare le tue ragioni una volta che avrò finito il progetto.” "Quando mi parlerai con calma, sarò felice di discutere tutti i dettagli." Blocca l'aggressività del carro armato utilizzando le codifiche*: Non piove sotto i ponti Tutto è in un salvadanaio E questa è un'idea Possiamo! non esci di qui? Se il capo non urla, non succederà mai nulla di buono non può vincere Sono con te fino alla fine Solo i colpevoli non hanno un alibi Ahh, è così che si fa! Stai attento con questo! Spero che tu sappia cosa stai facendo) Possibile - possibile Pensavo di essere l'unico così sfrenato che ho sentito che vali i tuoi soldi Non danneggerà la mia autostima? Nella battaglia più importante , il vincitore non ottiene nulla Se il carro armato ha ragione: Ammetti il ​​tuo errore Spiega brevemente la lezione che hai imparato Delinea il tuo piano per il futuro Se le accuse del carro armato sono vere e hai davvero fallito il progetto, allora puoi porre fine all'attacco del carro armato come segue. Il carro armato ti attaccherà finché avrà paura che tu fallisca. Dopo aver delineato e concordato un piano d'azione con lui, fermerai i suoi attacchi Cosa fare se TU sei un Tank Se in una situazione difficile inizi a comportarti in modo troppo aggressivo, fermati e dì a te stesso la frase: codifica. Questo ti aiuterà a superare la situazione, a realizzare l'inutilità di un comportamento insopportabile e a tornare alla normale comunicazione. Puoi pronunciare la codifica ad alta voce, questo disinnescherà la situazione e renderà costruttivi i partecipanti al conflitto. Ad esempio, un colpo è un colpo, non dovresti risparmiare le tue forze, tutto ciò di cui hai bisogno è immaginare che ci sia una persona vivente di fronte a te. Ora avrò degli incubi una persona insopportabile. Comprendi che la paura impedisce ai tuoi dipendenti di completare un'attività. Pensa a chi sei: un leader o un dittatore locale? Tratto dai libri: R. Brinkman “Il genio della comunicazione” V. Petrovsky, A. Khodych “CODIFICA. Come negoziare con chiunque su qualsiasi cosa" *Le codifiche sono frasi in cui.