Récemment, on entend souvent l’expression « épuisement émotionnel » ou « épuisement professionnel ». À première vue, il semble que la personne soit simplement fatiguée, fatiguée et a besoin de se reposer pour revenir à la normale et vivre son ancienne vie. Mais il est important de déterminer si tel est le cas. Quelle est la différence entre le burn-out et la fatigue ? On peut dire que la fatigue morale est l’un des symptômes du burn-out. Tout le monde a probablement ressenti au moins une fois les symptômes du burn-out. Cela se produit lorsque nous consacrons une grande quantité d’efforts, d’énergie et de ressources à une activité. Par exemple, nous menons un projet à grande échelle au travail ou passons beaucoup de temps à élever des enfants sans pouvoir changer d'environnement même pendant une courte période, ni à passer un examen, ni à préparer un mariage. Dans ces cas-là, du repos ou un changement d’activité suffit à redonner force et ressources. Et lorsque la situation se termine, les symptômes sous forme d'irritabilité, de baisse de motivation, de troubles du sommeil et de manque de désirs disparaissent d'eux-mêmes. Mais il arrive aussi que la charge et la tension qu’elle provoque deviennent chroniques. Alors un week-end libre, un dépaysement, voire des vacances complètes ne sauveront pas la situation. Qu’arrive-t-il à la personnalité d’une personne en cas d’épuisement chronique ? Aujourd'hui, il existe un assez grand nombre de classifications ou de gradations différentes des étapes de l'épuisement émotionnel. Mais ils décrivent tous ce qu’une personne ressent et ce qu’elle fait ou ne fait pas à ce sujet. Par exemple, je veux prendre la gradation selon J. Greenberg. J. Greenberg suggère de considérer l'épuisement professionnel comme un processus progressif en cinq étapes. 1. La première étape de l’épuisement émotionnel (« lune de miel »). L'employé est généralement satisfait du travail et des tâches et les traite avec enthousiasme. Cependant, à mesure que le stress au travail persiste, les activités professionnelles commencent à apporter moins de plaisir et l'employé devient moins énergique. 2. Deuxième étape (« manque de carburant »). De la fatigue, de l'apathie apparaissent et des problèmes de sommeil peuvent survenir. En l'absence de motivation et de stimulation supplémentaires, le salarié perd tout intérêt pour son travail ou l'attrait de travailler dans une organisation donnée et la productivité de ses activités disparaissent. Des violations de la discipline du travail et un détachement (distanciation) des devoirs professionnels sont possibles. En cas de forte motivation, un salarié peut continuer à s'épuiser, alimenté par les ressources internes, mais au détriment de sa santé. 3. Troisième étape (symptômes chroniques). Un travail excessif sans repos, en particulier pour les « bourreaux de travail », entraîne des phénomènes physiques tels que l'épuisement et la susceptibilité aux maladies, ainsi que des expériences psychologiques telles qu'une irritabilité chronique, une colère accrue ou un sentiment de dépression, « acculés ». Manque constamment de temps (syndrome du manager). 4. Quatrième étape (crise). En règle générale, des maladies chroniques se développent, à la suite desquelles une personne perd partiellement ou totalement sa capacité de travailler. Les sentiments d’insatisfaction à l’égard de sa propre efficacité et de sa qualité de vie s’intensifient. 5. La cinquième étape de l'épuisement émotionnel (« briser le mur »). Les problèmes physiques et psychologiques deviennent aigus et peuvent provoquer le développement de maladies dangereuses menaçant la vie humaine. Le salarié a tellement de problèmes que sa carrière est menacée. Le développement de l'épuisement professionnel est facilité par des facteurs tels que la nécessité de travailler avec un stress émotionnel avec un contingent difficile et de travailler de manière monotone ou stressante. Le manque de rémunération adéquate (non seulement matérielle, mais aussi morale et psychologique) pour le travail affecte également. Cela donne à une personne le sentiment que son travail n’a aucune valeur. Le groupe à risque comprend toutes les professions associées à une interaction constante avec les personnes, toutes les professions d'aide, ainsi que les parents d'enfants handicapés..