Dall'autore: L'articolo proposto è in preparazione da molto tempo... Sarà interessante, prima di tutto, formare clienti e formatori come idea per giustificare il rifiuto di avere osservatori presenti ai corsi di formazione aziendale. Perché sono contrario alla presenza di osservatori ai corsi di formazione aziendale? I clienti a volte mi chiedono di consentire la presenza di osservatori dell'azienda - dipendenti del dipartimento Risorse umane o uno dei dirigenti - alle lezioni. Spiegano questo desiderio dicendo che vogliono valutare il dipendente, vedere se ha commesso un errore o semplicemente guardare come funziona la squadra. Sono sempre contrario Naturalmente i clienti non devono essere a conoscenza dei vari fenomeni socio-psicologici: ne parleremo: facilitazione e inibizione sociale L'effetto della facilitazione sociale fu notato per la prima volta nel 1898 dallo psicologo Norman Triplett. Osservando i ciclisti, ha notato che gli atleti mostravano risultati migliori lavorando in squadra e non correndo con il cronometro. Più tardi, a proposito, dopo aver condotto il primo esperimento di laboratorio nella storia della psicologia sociale, confermò le sue ipotesi. Dopo di lui, un certo numero di altri scienziati hanno ripetuto gli esperimenti scientifici di Trippler e hanno ottenuto risultati simili. In presenza di altre persone - osservatori - la nostra attività aumenta e i compiti semplici vengono eseguiti meglio. Ciò è particolarmente evidente nelle situazioni in cui sappiamo di essere valutati. Negli anni '30, Robert Zajonc identificò l'effetto opposto, chiamato inibizione sociale. L'eccitazione derivante dalla presenza di un'altra persona aumenta le reazioni ma diminuisce la cautela. Pertanto, le azioni semplici vengono eseguite con maggiore successo. E in situazioni difficili che richiedono la massima concentrazione e concentrazione, il numero di errori aumenta: la velocità e la qualità delle azioni eseguite si deteriorano sotto l'influenza della presenza di osservatori esterni. È curioso che questo effetto si estenda anche alle persone immaginarie presenti. I fenomeni descritti sono stati confermati sperimentalmente e hanno una base scientifica, cioè sono innegabili. Quindi vale la pena controllare i tuoi subordinati mentre sei seduto durante una sessione di allenamento fuori dall '"acquario" - lo spazio di lavoro del gruppo? Ovviamente no, perché non otterrai informazioni oggettive. Cosa fare se vuoi comunque valutare il lavoro dei tuoi dipendenti? In primo luogo, è possibile e utile effettuare “misurazioni” delle competenze e delle abilità acquisite prima e dopo la formazione – nella maggior parte dei casi ciò è possibile. In secondo luogo, nessuno impedisce al leader o all'osservatore di prendere posto nel gruppo: questo è sempre utile per l'immagine del capo e per il team building in generale. Ma questo è argomento per un altro articolo…