Dall'autore: GUIDA IL TUO TEAM Dettagli: Ricorda che i dipendenti vedono un manager non come una persona con idee, ma come un leader. Le linee guida contenute in questo capitolo ti mostreranno come ispirare i tuoi dipendenti. Segui questi suggerimenti e potrai diventare un leader brillante che ispira le persone e le unisce sotto la bandiera aziendale. Sedici detti sulla leadership Qualcuno una volta disse che possiamo essere giudicati da cosa e come diciamo. Se è così, allora ne consegue: per diventare un leader, devi usare le espressioni di grandi persone. Ogni elemento di questo elenco è un modello di comportamento per qualcuno che intende gestire le persone e raggiungere obiettivi.1. "C'è solo un modo per arrivarci" Prendi sul serio le tue responsabilità di mentore. Condividi la tua conoscenza ed esperienza con i tuoi subordinati, ma non forzarli ad agire esclusivamente a modo tuo.2. "Sembra fantastico!" Quando i dipendenti soddisfano le tue aspettative, ringraziali.3. "Questo lavoro deve essere rifatto" Se i subordinati non soddisfano le tue aspettative, identifica l'errore, ma non incolpare la persona che lo ha commesso.4. "Che cosa è necessario per evitare che una cosa del genere si ripeta?" Se qualcosa è andato storto, significa che è necessario adottare misure affinché la prossima volta tutto venga fatto correttamente. Spesso è meglio che i subordinati ti dicano come intendono risolvere la situazione piuttosto che ascoltarti mentre decidi. Il loro metodo di correzione potrebbe avere più senso poiché si sentono responsabili del loro errore e saranno in grado di risolvere il problema quando non ci sei.5. “La prossima volta andrà tutto bene” Aiuta i tuoi dipendenti ad affrontare il fallimento. Spiegare che il fallimento ha due aspetti: uno è una lezione oggettiva che rafforza le loro capacità per il futuro; il secondo è un motivo per accrescere la loro determinazione ad uscire vittoriosi da una battaglia piena di difficoltà. Incoraggiare i dipendenti ad assumersi rischi ben calcolati.6. "Cosa vuoi da me?" Scopri cosa si aspettano dal tuo management. Scopri cosa puoi fare per aiutarli, questo aumenterà il loro desiderio di soddisfare le tue aspettative.7. “Come sto andando?” Organizza il feedback. Quando i dipendenti non sono molto disponibili, poni la domanda: "Cosa dovrei fare per rendere i tuoi sforzi più efficaci?"8. “Prendimi come esempio” Dare l’esempio. Molti vorrebbero seguire qualche modello positivo. Tutti sperimentano la delusione di incontrare un perdente.9. “Vorrei chiederti aiuto per una cosa” Se i subordinati sono contenti della tua leadership e devi chiedere loro di portare a termine un compito particolarmente difficile, anche spiacevole, allora un approccio personale può dare il miglior risultato.10. "Qual è la tua idea?" I tuoi dipendenti sono la tua migliore fonte di idee su come portare a termine le cose in modo più rapido, economico e migliore. E quando si implementano questi piani, la maggiore autostima dei subordinati aumenterà il loro entusiasmo e il desiderio di fare ancora meglio.11. "Parlami di te" Se ottieni una nuova posizione dirigenziale, preparati ad ascoltare il più possibile. Intervista tutti i nuovi dipendenti. Scopri tutto ciò che puoi sui loro desideri, paure, idee, suggerimenti, bisogni, pregiudizi, opinioni, sogni e capacità. Solo allora sarai in grado di dipingere davanti a loro un quadro emozionante che li ispirerà a lavorare.12. “Ho sbagliato” La maggior parte dei manager ha un atteggiamento sbagliato nell'ammettere i propri errori o nel chiedere scusa per le azioni sbagliate, considerandolo un segno di debolezza. Piuttosto il contrario! Le persone rispettano quei leader che sono abbastanza forti da dire: “Sì, sono colpevole!”13. "Guarda che cosa stupida ho fatto!" Lascia che ci sia il senso dell'umorismo sul posto di lavoro. Non aver paura di prenderti in giro a volte, di illuminare il tuo viso, di sorridere di più, di ridere delle cose divertenti.14. "Che cosa meravigliosa avere successo, che cosa triste essere mediocri." Metti in chiaro che ti aspetti la migliore prestazione dai tuoi subordinati e cerca di rendere il loro lavoro emozionante e interessante. 15. "Sia tu che io siamo interessati a questo."I"I buoni leader sanno come convincere i subordinati che i loro interessi e quelli dei loro superiori sono la stessa cosa. Ma non basta dirlo e basta. Sostieni questa affermazione con le tue azioni se vuoi guadagnare la reputazione di compagno di squadra.16. "Diventiamo la squadra migliore nel nostro settore (azienda)" Stabilisci obiettivi elevati per i tuoi dipendenti, mostra ottimismo, assicurando loro che possono ottenere grandi cose. Risveglia le capacità nascoste di queste persone invitandole a competere tra loro. Trentasei compiti per manager Dì ai manager che gestiscono le tue persone cosa ti aspetti da loro. È molto importante. In primo luogo, i manager saranno in grado di avere successo e avvantaggiare l’azienda, poiché le vostre azioni e le loro saranno coordinate. In secondo luogo, creerai una base su cui poi costruire un sistema per valutare le loro prestazioni. E in terzo luogo, puoi sviluppare criteri che verranno utilizzati durante l'assunzione di nuovi manager. Ecco alcuni esempi delle attività che puoi impostare per i manager SUPPORTA I TUOI SOGGETTI:1. Esprimi le tue esigenze in modo chiaro e preferibilmente per iscritto2. Conduci la formazione per i tuoi subordinati. Trasmetti loro le tue conoscenze ed esperienze. Mostra loro come risolvere i problemi, ma non offrire soluzioni già pronte. La maggior parte dei manager e dei supervisori americani opera sulla base di congetture. Devono risolvere "enigmi": oggi questa persona ha bisogno di una cosa, e domani - qualcosa di completamente diverso. Sei così incompetente? Forse no. Le vostre esigenze per i manager non dovrebbero cambiare così radicalmente ogni giorno. Quando i manager non sanno cosa vuoi che facciano nelle diverse situazioni, le cose diventano difficili. A volte indovinano correttamente, ma a volte sbagliano. Allora perché non porre fine a questa predizione del futuro? Spiega loro in modo preciso e chiaro come vuoi che supportino i subordinati, assistano i clienti, l'organizzazione e come dovrebbero comportarsi.3. Ringraziali per i loro sforzi e lodali quando hanno successo4. Se fallisci, fai critiche costruttive5. Dedicare trenta minuti al giorno alla pratica della gestione “vagabondando”6. Chiedi costantemente alle persone in azienda le loro idee su come svolgere il lavoro meglio, più velocemente e in modo diverso7. Ascoltali senza fretta o interruzioni8. Consentire loro di risolvere problemi difficili9. Sviluppare le proprie capacità, testare le proprie competenze, stimolare il desiderio di miglioramento. “Promuovi” i tuoi subordinati, lasciandoli al tuo posto.10. Diventa il loro sostegno, sostieni il loro desiderio di fare meglio11. Fornisci feedback: cerca di ottenere le loro opinioni su quanto bene ti stai comportando come leader12. Convincerli ad assumere un atteggiamento responsabile nei confronti del business13. Incoraggia i dipendenti ad assumersi la responsabilità del proprio lavoro e dei risultati dei propri sforzi SUPPORTA I TUOI COLLEGHI:14. Collaborare con loro; aiutarli a raggiungere il successo15. Risolvere eventuali disaccordi in modo rapido, diretto e con tatto16. Scopri cosa si aspettano da te; cerca di soddisfare le loro aspettative17. Diventa uno dei giocatori della squadra SUPPORTAMI: 18. Tienimi informato sui tuoi progressi. Assicurati che mi arrivino tutte le notizie, sia quelle buone che quelle cattive.19. Risolvi la maggior parte dei problemi prima che raggiungano la mia scrivania20. Non chiedermi indicazioni inutili. Invece di darmi semplicemente diverse opzioni, dimmi cosa mi consigli.21. Scopri cosa apprezzo di più e lascia che le mie priorità diventino le tue22. Comunicarmi le informazioni in modo chiaro, conciso e accurato23. Dimmi se ho commesso un errore Correggimi con tatto, soprattutto in presenza di altre persone 24. Se non sei d'accordo con me e non sei riuscito a convincermi, sostienimi MANTENERE GLI INTERESSI DEI TUOI CLIENTI: 25. Sforzati di superare le aspettative dei tuoi clienti. Apprezzateli e attirateli con brillanti prospettive26. Se non sei riuscito a soddisfare le esigenze del cliente, prova a migliorare la situazione CONTRIBUISCI ALLA CRESCITA DELL’AUTORITÀ DELL’ORGANIZZAZIONE:27. Prendi tutto a colpo d'occhio Non aspettare che ti venga chiesto, inizia.