Dall'autore: Diverse comunità professionali hanno le proprie tipologie di clienti o pazienti e gli psicologi non fanno eccezione Per scrivere questo articolo, abbiamo utilizzato altre fonti di informazione aperte da Internet. All'inizio del mio articolo precedente, ho scritto che ha sentito per la prima volta la frase "tipologia di cliente" da un insegnante di consulenza psicologica. Questa tipologia si basa su un certo tipo di comportamento del cliente e sui suoi obiettivi con cui si rivolge allo psicologo. Per quanto ricordo ora, ci sono tre tipologie principali: visitatori, denuncianti e clienti, ma quando mi sono immerso in questo argomento, a quanto pare, ci sono più di tre tipologie ... La tipologia dei clienti degli psicologi si è rivelata sempre più ampliata Ogni giorno migliaia di persone si rivolgono a noi psicologi, nella speranza che il nostro intervento aiuti a risolvere i loro problemi , migliorare la qualità della loro vita e portare più gioia e soddisfazione nella loro vita. Le persone che si rivolgono a uno psicologo o uno psicoterapeuta per chiedere aiuto sono chiamate clienti. Di solito, quando una persona cerca aiuto e supporto psicologico, cerca e sceglie uno psicologo. Inoltre, una persona viene da uno specialista e lavora insieme a lui sui suoi problemi. Ma a volte i clienti mancano di motivazione, poiché le persone non vanno da uno specialista di loro spontanea volontà: vengono portate o costrette a vedere uno psicologo dai parenti. Anche le istituzioni sociali (tribunali, scuole, autorità di tutela, ecc.) indirizzano i clienti per una consulenza obbligatoria a uno psicologo, risolvendo così i loro problemi. E poi dividiamo i clienti in due grandi gruppi: 1. volontario2. involontario In questi due gruppi si possono distinguere le seguenti tipologie: 1. Visitatori Chi sono i visitatori Le persone che si rivolgono allo psicologo per chiedere aiuto non sempre vogliono riceverlo? I visitatori di solito non hanno una richiesta specifica di consultazione Clienti - anche i visitatori sono diversi nei loro obiettivi e comportamenti: a). Il cliente è stato mandato da qualcuno o è stato costretto ad andare da uno psicologo da parenti, amici che vogliono che cambi, oppure il tribunale gli ha ordinato di sottoporsi a una terapia. Non c’è motivazione o impulso per la terapia e il cambiamento. Spesso in questi clienti si può osservare uno sguardo assente, frasi brevi, posture chiuse e una riluttanza ad aprirsi.b). Un cliente che è venuto per curiosità di vedere cosa sarebbe successo durante la terapia e, quindi, anche lui non ha una richiesta in quanto tale. Si ispira al processo e al suo contenuto, nonché a diverse aree della terapia: ipnosi ericksoniana, arteterapia, costellazioni, tanatoterapia, ecc. Tali clienti fanno molte domande che non sono legate all'essenza di quanto affermato, chattano animatamente, saltando da un argomento all'altro e spesso violano i confini dello specialista.c). Clienti che cercano un fidanzato o una fidanzata nella persona di uno psicologo. Inoltre non hanno bisogno di psicoterapia o cambiamento. Molto probabilmente hanno bisogno di un ascoltatore che li accetti, di supporto. Ci sono diverse opzioni per sviluppare la sessione: o non ti lasceranno dire una parola, oppure inizieranno a chiedere dettagli personali sulla vita dello psicologo, violando i suoi confini, oppure potrebbero offrire il proprio servizio, che non hai chiesto per. Oppure pagheranno per una consulenza più del dovuto, e poi all'improvviso chiameranno di notte e inizieranno a parlare di quello che è successo e saranno molto sorpresi che lo psicologo non voglia ascoltarli. G). A volte le persone si rivolgono a uno psicologo per un certificato del tribunale, della scuola, delle autorità di tutela o del lavoro. Anche queste persone non hanno bisogno di terapia.d). Tra i visitatori ci sono persone che cercano qualcuno su cui sfogare la propria irritazione. Se gli psicologi esperti non consentono che ciò venga fatto a se stessi, gli specialisti alle prime armi possono cadere in questa trappola, poiché c'è un atteggiamento per acquisire esperienza. Cosa fare con i visitatori? In alternativa, durante la conversazione puoi trovare una richiesta personale, interesse , instaura fiducia in te stesso e trasforma il visitatore in un cliente-acquirente. Altrimenti non resta che salutare i visitatori e niente incontri amichevoli, cioè. mantieni i tuoi confini e prenditi cura di te stesso. 2) DenunciantiClienti che vogliono sfogarsi, parlare apertamente, lamentarsi, ad es. trovate le prossime “orecchie libere”, visto che prima dello psicologo c’erano parenti, amici,vicini che non vogliono più ascoltarlo o hanno perso la fiducia del denunciante. Chi denuncia non ha bisogno di un vero lavoro e non vuole che nulla cambi. L'obiettivo che persegue è parlare e allo stesso tempo trovare i responsabili delle loro disavventure e problemi. Per il denunciante, gli altri sono responsabili di tutto e ovunque, e lui è una vittima e un perdente: questa è la linea rossa nei monologhi del denunciante. Per uno specialista orientato ai risultati, tali clienti non sono adatti ? Molto probabilmente, i denuncianti possono essere inviati agli psicoanalisti perché i loro compiti si adattano a vicenda: alcuni possono parlare per ore per soldi, altri sono pronti ad ascoltare per ore dietro pagamento e tutti sono contenti l'uno dell'altro, mi sembra. La seconda opzione è restituire la responsabilità di ciò che gli sta accadendo con qualsiasi mezzo. Se non vuole assumersi la responsabilità, puoi tranquillamente dirgli addio. 3). Terapeuti-maniaci o “camminatori” I camminatori sembrano preoccuparsi del processo della terapia, non del suo risultato. Gli escursionisti visitano spesso e con piacere psicologi e psicoterapeuti. Inoltre frequentano spesso seminari e corsi di formazione, ma non vogliono lavorare su se stessi, perché si illudono di lavorare sempre su se stessi. Questi viaggi infiniti a terapisti, seminari e corsi di formazione spesso servono come copertura per risolvere problemi reali, da un lato, tali clienti vanno senza saltare, lottano per qualcosa, "crescono" e, dall'altro, se il terapeuta inizia a dare. compiti a casa, chiedigli, chiedi informazioni sui risultati della sessione precedente o se al cliente non è piaciuto qualcosa, allora può facilmente cambiare questo specialista con un altro. Cosa fare con i “camminatori” Cercare di arrivare ai valori veri e reali? ​​di tali clienti, cosa li motiva effettivamente, spesso ponendo domande "Perché? Perché ne hai bisogno?" 4) Mangiatore di terapeuti o "muore pazzo" Il mangiatore di terapeuti di solito viene fornito con le parole "Sono andato da diversi psicologi - nessuno mi ha aiutato (non mi è piaciuto), ogni speranza è riposta in te!". Cioè, il cliente ha già cambiato 5-10 psicologi, ma non è soddisfatto di tutti. E in questa serie è facile diventare il prossimo nella lista dei mangiatori di terapia. Le motivazioni di tale comportamento possono essere le più diverse: - il desiderio di dimostrare la propria importanza, misurarsi e dimostrare la propria “freddezza” “Non è ancora nato lo specialista che potrebbe risolvere il mio problema”; -a livello psicologico profondo - chiarire il rapporto con una figura fondamentale e significativa dell'infanzia nella persona del terapeuta; -mostrare ai miei cari che sto “lavorando” con me stesso, facendo qualcosa con il problema, presumibilmente voglio risolverlo: “Guarda quanti psicologi ho cambiato, quanti soldi ho speso e nessuno mi ha aiutato a risolvere il mio problema!” Cosa fare con i terapisti Porre loro delle domande: avete già visitato specialisti? Quanti erano? Che risultato hai ottenuto? E perché hai scelto me? Nel caso delle consulenze demo c'è sempre la possibilità di vedere quante consulenze ci sono state, quali richieste, come ha lavorato il cliente e come sono state portate a termine le consulenze. Con i terapeuti si può e si deve iniziare a lavorare non con la richiesta con cui è arrivato un cliente del genere, ma con le sue visite agli specialisti: con quale richiesta è andato, qual è stato il risultato della terapia precedente, quali compiti ha svolto e qual è il suo responsabilità per il risultato nullo della terapia precedente e altre questioni riguardanti le sue visite ad altri specialisti. Forse i punti davvero significativi e importanti per un cliente del genere diventeranno chiari. I mangiatori di terapeuti e i maniaci di terapeuti sono simili tra loro in quanto a entrambi piace andare da psicologi e psicoterapeuti, ma se il secondo è "carino" e semplicemente gli piace. andare dagli psicologi Quindi il terapeuta richiede un'attenzione speciale al suo caso, mentre può sabotare i compiti del terapeuta e, alla fine, venire dallo specialista con le parole "Non è cambiato nulla per me - la tua terapia non mi ha aiutato", svalutando il terapeuta e la terapia . Ed è del tutto possibile che il terapeuta chieda indietro i soldi. Se al primo incontro hai riconosciuto un "osso duro", hai saputo delle sue visite "inutili" ad altri specialisti, offrigli un lavoro indipendente: compiti a casa su un determinato argomento. o con un determinato compito e portare una relazione sul lavoro svolto.Or.