Dall'autore: il materiale è stato preparato per la rivista "Gestione del personale". COSA E COME INSEGNARE IL BUSINESS MODERNOCosa e come insegnare il business moderno Quali conoscenze sono necessarie per ottenere risultati nel mondo degli affari? Una domanda molto interessante Se guardi alla radice, un imprenditore di successo risolve i problemi degli altri: se vuoi mangiare, ecco il cibo, se vuoi muoverti velocemente, ecco i trasporti, se non puoi comprarlo, affittalo o facciamoci un prestito. Pertanto, il tesoro principale di un uomo d'affari è la conoscenza dei problemi delle persone che lo circondano, del suo distretto, città, regione, paese. Strumenti: osservazione, riflessione, esplorazione, analisi Il secondo passo verso il successo è comprendere le proprie priorità e scegliere un percorso. Quale problema risolverò? Le persone vivono male e sopprimono questo problema con l'aiuto della vodka bruciata. Forse venderò anche la vodka? Forse nemmeno bruciato? Oppure non venderò vodka in nessun caso, ma regalerò loro libri, attrazioni e organizzerò viaggi turistici? Qui consideriamo due filtri: il filtro di un uomo d'affari, cosa è pronto a fare, in cosa si trova nel suo cuore e il filtro della regione in cui opererà. Nella zona di intersezione viene selezionato il punto di applicazione delle forze. È stato deciso che la gente della mia zona (non riesco ancora a raggiungere un livello più alto) vive male (problema), la ragione principale è che non c'è tempo libero organizzato (la radice del problema), per tutta la vita ho amato organizzare il tempo libero per altre persone. Questo è ciò che intraprenderò (il punto di applicazione dello sforzo). Quindi sorge la domanda: come? Come è sempre un'idea. Generare idee è la prossima abilità di cui un uomo d'affari ha bisogno. Come risolverò il problema e in che modo sarò diverso dagli altri? Cerca l'uvetta. Poi ci sono gli archi. Gli inchini sono necessari affinché gli altri capiscano che quello che abbiamo nel cestino è uvetta, non bardana. È molto più bello salire su un'attrazione o fare un'escursione che ubriacarsi con la vodka, anche della massima qualità. Formalizzazione dell'idea, pubblicità, promozione E poi arriva l'implementazione. Ha messo uno scivolo gonfiabile su una spiaggia deserta: i bambini sono felici, lui si siede accanto a lui e conta i soldi. Perché non affari? In questa fase servono conoscenze di economia: acquistate uno scivolo a buon prezzo e di ottima qualità e fissate un prezzo in modo che il cliente arrivi in ​​massa. Inoltre, ovviamente, essere in grado di tenere la contabilità ed essere amico delle autorità fiscali. Guardando ancora avanti, cosa succederà dopo? Quando un'altra diapositiva apparirà nelle vicinanze la prossima estate. O due. Forse è necessario trasferire esperienza e formare personale... E cercare nuove idee Questo è il modello di qualsiasi attività, la più sofisticata. L'unica differenza è che quando il livello aumenta, i compiti principali verranno risolti da gruppi di persone: divisioni, servizi, dipartimenti. L'unica cosa che non viene presa in considerazione e non descritta sopra è la capacità di costruire relazioni. Sia per una persona in affari che per una persona a capo di una grande azienda, la capacità di costruire relazioni è il fondamento e la causa principale del successo. Se mi siedo su una collina con un sorriso da cannibale e abbaio ai bambini, i principali consumatori del servizio, anche se sono un eccellente finanziere ed economista, i miei affari non funzioneranno. Se non riesco a trasmettere l’idea più interessante ai miei dipendenti, non so come ispirarli e sbavo dalla rabbia, la mia attività non funzionerà. Se non so come negoziare, trovare un approccio, rispettare i partner e imporre il rispetto di me stesso, non funzionerà. E non appena c’è più di una persona nell’organizzazione, si aggiungono le competenze gestionali. Che sono assolutamente la componente base di un'organizzazione aziendale competente. Tutto questo deve essere insegnato: vedere un problema - trovare un'idea per una soluzione - pianificare e prevedere - promuovere e pubblicizzare - contare e condividere - rispettare. leggi - selezionare, formare ed educare il personale - e comunicare, comunicare e ancora comunicare. E poiché non è ancora possibile inserire tutte queste conoscenze e abilità in una sola testa, sviluppare competenze gestionali per delegare quasi tutto a specialisti ristretti della gestione è una pratica. Pertanto, alcuni esperti ritengono che i moderni programmi educativi per manager siano in gran parte inutili... TuCondividi questa opinione? Non lo condivido. Impariamo che non puoi toccare un ferro caldo e un cactus spinoso solo in pratica: andremo in rovina con le bende. Ma c’è anche l’olio bollente, il ghiaccio scivoloso, una presa che si sposa perfettamente con una forcina e tante altre cose piacevoli. Cosa danno ai manager i programmi educativi 1) Informazioni sulle esperienze degli altri, comprese quelle errate. Cioè, idee. Costa molto. Anche una semplice storia di colleghi su come si comportano in situazioni simili amplia la tavolozza delle possibilità e risveglia il desiderio di provare. E la voglia di provare è, prima di tutto, 2) Energia per una nuova azione, approccio, tentativo 3) Inoltre, l'apprendimento attivo è pratica. L'opportunità di provare la tua penna in un ambiente sicuro, ad esempio durante la formazione, è il terzo bonus 4) L'opportunità di analizzare le tue azioni con il feedback dei colleghi e di un formatore è il quarto 5) Alla fine, l'opportunità no accettare l'esperienza di qualcun altro a causa di incompatibilità con la propria personalità o specificità aziendali – anche questo è molto. In questo caso aumenta la fiducia nella propria correttezza e nei propri punti di forza.6) E a volte l'idea ricevuta durante la formazione, sotto l'influenza delle specificità del business, assume forme così inaspettate che l'occhio si rallegra e si fa quasi una scoperta .7) E ci sono anche effetti inaspettati di una visione esterna. Una volta, un negoziatore esperto mi ha detto, dopo una formazione in cui c’era l’elemento di superare la barriera della segretaria: “Non ho mai pensato a quale ruolo l’intonazione della segretaria potrebbe giocare nel presentarmi al capo!” Sono scioccato!” E in generale, da dove vengono i programmi educativi? Non vengono risucchiati dal nulla, giusto? I fornitori di software didattico offrono soluzioni ai problemi reali che hanno individuato per i manager di oggi. Soluzioni diverse. Ognuno con la sua uvetta e i suoi fiocchi. La cosa principale è scegliere quello giusto. Mi sembra anche che durante l'allenamento, come nessun altro, si sviluppino tratti caratteriali come organizzazione, perseveranza, perseveranza e fiducia in se stessi. Posso raccontarti un aneddoto. Un giorno Izya andò a portare fuori la spazzatura. È andato via per un'ora, è andato via per due. Ritorna, la moglie gli si avventa addosso: “Come può essere, non riesco a trovare un posto per me, mia madre ha un cuore, Sarochka piange, ti mandano solo a morire, hai portato questa spazzatura allo zoo ?” Ma l'ha venduto. La formazione aiuta in tutta la sua apparente semplicità, è dotata di doppio fondo. Perché si può parlare di utilità solo capendo cos’è l’utilità. Il dizionario esplicativo di Ozhegov dà, ad esempio, la seguente interpretazione: “conseguenze buone, positive, beneficio; beneficio". Secondo l'enciclopedia online “Krugosvet”, “qualcosa è considerato utile se: a) soddisfa gli interessi di qualcuno, b) garantisce il raggiungimento degli obiettivi prefissati (contribuisce al successo delle azioni), e c) al minor costo (promuove la efficacia delle azioni).” In altre fonti, il vantaggio è considerato l'idoneità per uno scopo specifico, ovvero quando si parla di formazione aziendale, dobbiamo considerare la sua utilità, in primo luogo, per colui che apprende e, in secondo luogo, per la sua organizzazione o direttamente per il suo proprietario. Se parliamo direttamente dello studente, allora, da un lato, qualsiasi formazione mi sembra utile per le ragioni esposte nei paragrafi precedenti. Allora il criterio potrebbe essere l'emergere di nuove idee, nuovi punti di vista e nuovi strumenti, insieme alla modifica e all'abbandono di un certo numero di quelli vecchi. Il post-effetto è ciò per cui tutto è iniziato: il beneficio immediato: l'aumento dell'efficienza dello specialista. Quasi tutto: rispetto per l'ambiente, tatto, diplomazia, organizzazione, puntualità, ecc. Allo stesso modo, si può notare che l'ambiente comunicativo sviluppa la Personalità. Stufando nel tuo succo, diventerai originale. Ma solo una volta entrato nella zuppa, acquisirai ulteriori sapori di altri componenti e spezie. Il pomodoro è buonissimo, il formaggio è buono a modo suo,…