Lo studio della formazione della soddisfazione lavorativa e delle sue dinamiche è uno dei problemi significativi nella psicologia sociale dei team, dove la soddisfazione è considerata un indicatore importante del clima socio-psicologico e dell'efficacia delle prestazioni ci sono diversi punti di vista sul concetto di soddisfazione lavorativa: soddisfazione lavorativa - questo è l'adempimento, l'adempimento delle aspettative di una persona dai risultati materiali, sociali e spirituali-morali del suo lavoro. La soddisfazione lavorativa è l'impatto cumulativo sul dipendente di le componenti della motivazione al lavoro, compresi il contenuto e le condizioni di lavoro, l’importo dei guadagni, il riconoscimento pubblico di ciò che è stato realizzato, le opportunità di autoespressione e di autoaffermazione dell’individuo – fattori che determinano il desiderio di attività utili, il manifestazione di iniziativa creativa e disponibilità alla cooperazione di partenariato; la soddisfazione sul lavoro è un indicatore integrale che riflette l'atteggiamento del soggetto verso l'attività professionale svolta e la soddisfazione sul lavoro è l'opportunità per un dipendente di soddisfare sistematicamente i suoi bisogni principali legati al lavoro; attività; la soddisfazione lavorativa è la soddisfazione psicologica e morale sperimentata da una persona nel corso dell'attività lavorativa. Si distingue tra soddisfazione generale (soddisfazione per il lavoro nel suo insieme) e soddisfazione parziale per il lavoro (soddisfazione per le condizioni di lavoro, la remunerazione, le opportunità di lavoro). crescita professionale, ecc.). C Il problema della soddisfazione lavorativa è legato al problema del significato (significatività) del lavoro. Il significato del lavoro è la soddisfazione dei bisogni umani. Questo significato, come i bisogni, è di natura sociale, che è determinata dalla divisione sociale del lavoro. Ogni persona produce determinati beni per soddisfare l'uno o l'altro bisogno sociale, che consiste in bisogni individuali. Il lavoro senza significato cosciente comporta conseguenze psicologiche negative come l'indifferenza, l'indifferenza verso il proprio lavoro e la riduzione di quest'ultimo a una fonte di reddito. E queste conseguenze non vengono superate automaticamente. Elementi di un atteggiamento alienato nei confronti del proprio lavoro si esprimono nel fatto che una persona non sempre pensa alla sua utilità sociale o svolge un lavoro ovviamente inutile. Tale lavoro non può portare soddisfazione. Fare i conti con la mancanza di significato nel lavoro significa per lo più una posizione passiva, inevitabilmente associata all'insoddisfazione. Un problema speciale nell'analisi della soddisfazione lavorativa è la disoccupazione e la sua connessione con il problema della soddisfazione della vita. G. Maurer sottolinea che le persone percepiscono diversamente la propria condizione di disoccupazione. Molti considerano la situazione del licenziamento una tragedia, a volte più grave del divorzio o della morte dei propri cari. Questo è tipico delle persone nel cui sistema di valori il lavoro di qualità occupa uno dei posti più alti. Ma ci sono anche casi in cui una persona cerca periodicamente un modo per smettere e cambia tipo di lavoro, poiché non vede più nulla di nuovo nel suo lavoro, che non richiede sforzo ed è diventato routine. M. Argyll suggerisce che esistono disoccupati felici, ma non si può paragonare una persona felice che ha un lavoro e un disoccupato felice. Kass considera la questione della correlazione tra soddisfazione lavorativa e indicatori di salute mentale: gli indicatori comportamentali (alcol, consumo di droghe, fumo, ecc.) sono associati in modo insignificante alla soddisfazione lavorativa e non si estendono molto ad altri indicatori della vita; i disturbi e i sintomi somatici hanno una bassa correlazione con la soddisfazione lavorativa; le valutazioni delle manifestazioni affettive (ansia - tensione, depressione, irritabilità) danno un'elevata correlazione con la soddisfazione lavorativa (più precisamente, con gli indicatori di insoddisfazione della "felicità personale" e della soddisfazione generale della vita); correlano con la soddisfazionelavoro. La soddisfazione lavorativa è un criterio importante per valutare il clima socio-psicologico in una squadra (SPC). Il clima socio-psicologico è uno stato d'animo generale emotivo-dinamico che riflette il sistema di relazioni stabilito, lo stato d'animo prevalente, la soddisfazione, l'attrattiva del lavoro, la stabilità e la crescita del personale, l'unità degli obiettivi collettivi e personali, il grado di convergenza degli obiettivi ufficiali e relazioni non ufficiali su base di principio e commerciale. Consideriamo i principali fattori che influenzano il clima socio-psicologico: Impatti dal macroambiente: tratti caratteristici dell'attuale fase di sviluppo socio-economico e socio-politico del Paese; le attività delle strutture superiori che governano questa organizzazione, i suoi organi di governo e autogoverno, organizzazioni pubbliche, collegamenti di questa organizzazione con altre organizzazioni cittadine e distrettuali Impatti dal microambiente: sfera materiale e materiale di attività del gruppo primario, puramente socio -fattori psicologici (specifiche connessioni organizzative formali e informali nel gruppo e la relazione tra loro, lo stile di leadership del gruppo, il livello di compatibilità psicologica dei lavoratori vengono identificati i seguenti fattori di soddisfazione lavorativa: F. Herzberger suggerisce che ci siano). due gruppi di fattori che determinano la soddisfazione sul lavoro: fattori motivazionali - contenuto del lavoro, risultati sul lavoro, riconoscimento da parte degli altri, possibilità di crescita qualificata; condizioni di lavoro, salari, comportamento dell'amministrazione, rapporti tra dipendenti Zamfir K. offre un sistema che consente di valutare la soddisfazione lavorativa in base al suo contenuto. Questo sistema include indicatori di base, ciascuno dei quali può essere valutato su una scala a cinque punti: condizioni generali - trasporto verso l'impresa; programma di lavoro conveniente; prestazioni sociali (mensa, asilo nido, ecc.); guadagni; opportunità di avanzamento di carriera; condizioni fisiche di lavoro - sicurezza sul lavoro; estetica del posto di lavoro; rumore, temperatura, vibrazione, ecc.; contenuto del lavoro - varietà o monotonia; complessità del lavoro, qualifiche richieste; la necessità di risolvere problemi nuovi e interessanti; elementi di leadership e responsabilità; rispetto delle capacità personali; rapporti tra le persone sul lavoro - rapporti con il team; rapporti con i dirigenti immediati; quadro organizzativo del lavoro - livello di organizzazione dell'impresa; lo stato dell'opinione pubblica; clima socio-psicologico. Zelichenko e A.G. Shmelev identifica un sistema di fattori motivazionali del lavoro esterni ed interni, che può essere utilizzato non solo per identificare la disponibilità di una persona a lavorare in modo efficace, ma anche ai fini dell'orientamento professionale di clienti autodeterminati: Fattori motivazionali esterni: fattori di pressione - raccomandazioni ; consiglio; istruzioni di altre persone, nonché esempi di personaggi cinematografici, personaggi letterari, ecc.); requisiti oggettivi (servizio militare, situazione economica familiare); circostanze oggettive individuali (stato di salute, abilità); fattori di attrazione e repulsione - esempi dall'ambiente immediato di una persona, da altre persone; standard quotidiani di “successo sociale” (moda, prestigio, pregiudizi, fattori di inerzia - stereotipi dei ruoli sociali esistenti (famiglia, appartenenza a gruppi informali); attività abituali (che nascono sotto l'influenza di materie scolastiche, hobby). Fattori motivazionali interni: fattori motivazionali propri della professione - oggetto del lavoro; il processo lavorativo (attraente o poco attraente, aspetti estetici, varietà o monotonia dell'attività, determinismo - casualità del successo, intensità di lavoro del lavoro, lavoro individuale o collettivo, opportunità di sviluppo umano in questo lavoro); risultati del lavoro; condizioni di lavoro – fisiche (caratteristiche climatiche, dinamichelavoro); territoriale-geografico (vicinanza del luogo, necessità di spostamenti); condizioni organizzative (indipendenza o subordinazione, obiettività o soggettività nella valutazione del lavoro); condizioni sociali (difficoltà o facilità nell'ottenere un'istruzione professionale, opportunità di successivo impiego; sicurezza della posizione del dipendente; regime libero o limitato; microclima sociale opportunità per la realizzazione di obiettivi non professionali – opportunità per il lavoro sociale); raggiungere la posizione sociale desiderata; creare benessere materiale; per il relax e il divertimento; preservare e migliorare la salute; per l'autoconservazione e lo sviluppo mentale; opportunità offerte dal lavoro e dalla professione per la comunicazione.M. Argyle considera significativi i seguenti fattori di soddisfazione lavorativa: Stipendio Le persone che sono soddisfatte dei loro alti guadagni sono più soddisfatte di altri aspetti della loro vita. Gli uomini hanno maggiori probabilità di essere meno soddisfatti della loro retribuzione rispetto alle donne. Le persone istruite, qualificate e anziane esprimono meno soddisfazione per i propri guadagni. Spesso i tuoi guadagni vengono confrontati con i redditi precedenti (in condizioni di inflazione costante, questi confronti non sono molto piacevoli Rapporti con i dipendenti); In termini di importanza, questo fattore si colloca accanto allo stipendio. Le principali aspettative dei dipendenti sono il supporto materiale e sociale. Ma ancora più importante è l’assistenza nel raggiungimento degli obiettivi comuni. Le principali tipologie di amicizie sul lavoro: amicizie che vanno oltre il lavoro (ad esempio, nella comunicazione domestica); amicizia solo al lavoro (con cui puoi prendere una tazza di caffè, ma non c'è voglia di trasferirla in un ambiente non lavorativo); relazioni amichevoli, ma senza il desiderio di passare a un livello informale. Indicatori di “stretta comunicazione sul lavoro”: il desiderio di scherzare con un'altra persona, chiacchierare di tanto in tanto, discutere del lavoro stesso, bere una tazza di caffè, bere qualcosa. fare uno spuntino insieme, a volte prenderlo in giro, fornire aiuto al lavoro, chiedere o dare consigli su problemi personali, discutere dei propri sentimenti ed esperienze, discutere della propria vita personale, insegnare o mostrare qualcosa sui rapporti di lavoro con la direzione. Principali aspettative dei manager: equità nelle ricompense e nelle punizioni, tutela della carriera, miglioramento delle condizioni di lavoro Opportunità di promozione e riconoscimento sono le due fonti di soddisfazione lavorativa più comunemente citate. Gli indicatori più importanti della promozione sono lo stipendio e lo status lavorativo. Altri fattori di soddisfazione: soddisfazione per le condizioni; soddisfazione per l'azienda (orgoglio per l'azienda (il lavoro ti consente di essere padrone del tuo tempo; quanto?). è speso in modo utile); fornitura di status gratuito e identità personale (essere se stessi nel lavoro) obiettivi di vita a lungo termine (può aiutare nella loro attuazione un senso di comunità di attività condivisa con altre persone); attività forzata (in modo che il lavoro disciplina una persona e non crei condizioni di “stagnazione” e “ozio” "). Indica anche le principali manifestazioni di insoddisfazione lavorativa: abbandono (licenziamento, ricerca di un nuovo lavoro); espressione di protesta ( trattative con il manager, scrittura di lettere, scioperi, ecc.); lealtà (difficoltà sopportate con pazienza (assenteismo, ritardi, bassa produttività); S. Castello identifica i principali gruppi di motivi di scarsa soddisfazione lavorativa: 1) legati alle condizioni di lavoro: rischio per la salute e la sicurezza; intensità di un dato ritmo e attività fisica; orari di lavoro prolungati; di controllo durante il lavoro;2 ) legati al contenuto del lavoro: uso insufficiente di competenze e abilità; frammentazione fine di un compito ripetitivo (le stesse operazioni primitive); 3) legati alle relazioni nel gruppo: mancanza di opportunità di interagire realmente colleghi; grandi gruppi coninterazione (reale) insufficiente; rifiuto da parte dei colleghi; 4) legato al management: isolamento dal processo decisionale; incapacità di stabilire un feedback con il manager; 5) legato alle caratteristiche dell'organizzazione: grandi organizzazioni con una divisione a livelli (soprattutto con un numero relativamente piccolo di livelli nell'organizzazione, quando la differenza gerarchica è più evidente nella posizione a tempo pieno (rispetto al movimento di carriera, crescita all'interno). una posizione); discriminazione nelle assunzioni; 6) relativo ai salari e alla crescita della carriera: bassa retribuzione materiale; sensazione di ingiustizia nei salari; il problema dell'aumento della soddisfazione lavorativa è uno dei problemi urgenti per i manager, HR specialisti e dipendenti stessi Esistono diverse opportunità per migliorare significativamente la qualità del proprio lavoro: 1) Scegliere una professione e un luogo di lavoro in base alle proprie capacità e inclinazioni. Quando le capacità e le inclinazioni individuali trovano le condizioni per l'applicazione, diventano un'importante fonte di soddisfazione, quindi il lavoro porta gioia a una persona. La situazione opposta dà origine a un sentimento di costante insoddisfazione. La professione e il luogo di lavoro possono essere scelti in base a vari criteri, tra cui la “convenienza” e considerazioni di vantaggio materiale e morale. Questi criteri non dovrebbero essere trascurati. Ma è importante, prima di tutto, tenere conto dei criteri inerenti al lavoro stesso, cioè quanto corrisponde alle capacità e inclinazioni personali. Il piacere ricevuto dal lavoro, in cui si realizzano e si sviluppano le capacità personali, è molto importante per una persona, determina tutta la sua vita; Pertanto, quando si decide quale lavoro scegliere, è necessario pensare seriamente: vale la pena sacrificarlo per il bene, diciamo, di maggiori guadagni? Spesso il luogo di lavoro e persino la professione vengono scelti secondo un criterio esterno, ad esempio in base al prestigio sociale della professione. Ciò porta spesso a drammi personali con conseguenze disastrose: lo studente spreca le sue energie nell'acquisire una professione per la quale non dispone dei dati adeguati. Ma cosa succede se la professione che soddisfa gli interessi dell'individuo è difficile da ottenere? Ad esempio, le professioni rare sono altamente competitive e quindi le possibilità di acquisirle sono molto basse. Naturalmente, un certo numero di professioni è limitato in termini di disponibilità e spesso coloro che desiderano acquisirle falliscono. Da qui, tuttavia, non ne consegue che si debba abbandonare i tentativi di trovare un lavoro di proprio gradimento e scegliere solo ciò che è più redditizio dal punto di vista di criteri o motivazioni esterne. È completamente sbagliato credere che una professione sia adatta a tutti. Le capacità e le inclinazioni delle persone possono essere realizzate in molte professioni e in vari lavori. Naturalmente bisogna tenere conto dell'accessibilità della professione, ma entro i limiti che impone, è possibile trovare più di una professione e luogo di lavoro che corrispondono in un modo o nell'altro alle inclinazioni e alle capacità di una persona 2) Estetica di luogo di lavoro. Il desiderio di decorare il lavoro è naturale per l'uomo. La mancanza di estetica sul posto di lavoro è segno di un atteggiamento alienato nei confronti del lavoro 3) Soddisfazione per un lavoro ben fatto. Qualsiasi lavoro svolto a casaccio o con negligenza può far sorgere un sentimento di inferiorità in una persona, mentre il lavoro svolto con piena dedizione porta una profonda soddisfazione. Un buon lavoro non è solo una norma sociale, ma anche un'importante fonte di soddisfazione per il dipendente stesso. E questo dipende in gran parte dalla persona. Ci sono una serie di aspetti qui: a) consapevolezza dell'utilità sociale del lavoro Influisce direttamente sulla soddisfazione lavorativa e allo stesso tempo rappresenta una condizione importante per un lavoro coscienzioso. Implica la presenza di determinate conoscenze, esperienze, abilità,.