Dall'autore: Un cliente che mi ha contattato tramite Internet mi ha aiutato a formulare i principi di base del mio lavoro. Senza saperlo, abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti su come organizzo il lavoro con i Clienti, su come è strutturato un corso di psicoterapia e così via. Quando sorgono nuove domande, il testo verrà integrato :) Innanzitutto esprimo la mia gratitudine alla ragazza che ha posto le domande, il cui nome non viene divulgato per mantenere la riservatezza del Cliente Sul costo Domanda: Quanto fai addebito per un'ora di consulenza? Sergey: Il prezzo minimo è indicato qui sul sito, da 1500 rub. Succede in modo diverso, a seconda della situazione, della domanda, dell'argomento, delle condizioni della consultazione. Il costo dovrà essere tangibile, ma non gravoso per il Cliente. In ogni caso, il costo degli incontri viene discusso all'inizio della comunicazione. Domanda: In una clinica di salute mentale, il capo del dipartimento fa pagare meno e le persone si recano al centro “Imyarek” per le prime consultazioni gratuitamente. Quindi è inutile che tu faccia pagare tali prezzi Sergey: Sì, i clienti vengono da me da lì (sto scherzando). L'esperienza ha ripetutamente dimostrato che le consultazioni gratuite finiscono con la mancanza di risultati. Uno squilibrio nel prendere-dare porta al deprezzamento secondo lo schema “più costoso è, meglio è”. Inoltre, c'è una grande differenza significativa tra la psicoterapia (lavoro a lungo termine con l'obiettivo di cambiare la vita del Cliente) e la consultazione con il capo. del dipartimento (consulenza di esperti, trattamento una tantum). Domanda: non è vantaggioso per te mantenere il cliente in modo che paghi costantemente denaro? :) Sergey: Per me è più redditizio lavorare bene, e poi i clienti che ho “sciolto” mi consigliano ad amici e conoscenti :) Esperienza professionale e autodeterminazione della professione Domanda: E tu, a quanto pare, hai lavorato anche nelle vendite ? [Cm. curriculum]Sergey: Conta vendere giornali a 13 anni? Non insegno nemmeno a vendere per amore del denaro. Insegno ai venditori per migliorare la qualità del servizio nella fornitura di vari servizi in Russia :) Posso anche insegnare l'autenticità delle banconote. Domanda: Beh, è ​​strano che tu partecipi a corsi di formazione sulle vendite, per questo hai ancora bisogno di esperienza vendite più lunghe rispetto alla vendita di giornali a 13 anni. Sergey: Quindi questa è stata la prima esperienza. Poi fotografavo anche gli insegnanti e vendevo le foto ai compagni di classe. Domanda. Allora perché sei diventato uno psicologo allora? Saresti ora il direttore del reparto vendite in un grande ufficio? A ciascuno il suo. Per vendere ad alcuni in modo professionale, per aiutare gli altri durante i divorzi e per uscire da una depressione quasi suicida. Amo lavorare con le persone e non mi piace vendere costantemente. Domanda: Beh, sì, è solo uno psicologo, è una professione estenuante. Ho fatto la vendita e basta, ma ascoltare continuamente lamentele e lamentele non avrà abbastanza forza interna. Sergey: Sì, ma la soddisfazione è proporzionale. È venuta da me una coppia sposata che era quasi divorziata: consideravano la visita da uno psicologo come la loro “ultima possibilità”. Ora è incinta e loro due sono molto felici. Per me è più bello che vendere un'intera casa. Per alcuni potrebbe essere diverso :) Durata dell'incontro Domanda: Come ti collochi in un'ora di lavoro con un cliente? E se, diciamo, io, con il mio personaggio, passo da un argomento all'altro, mi trasferiscono di nuovo su uno, e alla fine te ne vai con la sensazione di non aver avuto il tempo di raccontare tutto. Qual è il trucco qui? Sergey: In effetti, qui tutto è semplice: se 10 minuti dopo la fine di una riunione arriva il cliente successivo, che ti piaccia o no, devi rilassarti. In tutta onestà va detto che non sempre è possibile fare tutto in un’ora esatta, ma c’è qualcosa a cui aspirare. Domanda: allora che senso ha fare tutto a tempo? È stato strano per me parlare per un'ora intera, e poi basta, è finita Sergey: Oh, il significato è fantastico. Sapendo che il tempo è limitato, il Cliente lavora più seriamente. Per così dire, sii spietato con te stesso. Perché il problema principale di ogni psiche (che è normale) è l'istinto di autoconservazione. Chiunque cerca di parlare meno di ciò che fa male. Domanda: Niente del genere, il cliente non lavora più seriamente, si perde e perde la cognizione del tempo, e poi passa un'ora. Sergey: Beh, all'inizio.