De l'auteur : Quelques réflexions sur le fait que : - toutes les formations fonctionnelles (vente, négociation, etc.) ne sont pas efficaces. Souvent, le client est incapable d'acquérir de nouvelles compétences parce que... manquant de compétences de base. Et les entreprises attirent très rarement des spécialistes qui apportent des connaissances fondamentales et consacrent du temps à les consolider. - les affaires ne font pas souvent appel à la psychologie fondamentale pour résoudre leurs problèmes. Malgré le fait que très souvent les problèmes dans les affaires sont de nature psychologique. - le processus de sélection du personnel ne prend pas en compte de nombreux schémas identifiés et théories confirmées (psychologiques). Lorsqu'un grand nombre d'employés apparaît, ces modèles se manifesteront à un niveau statistiquement significatif. Si nous écartons le raisonnement théorique sérieux et essayons de parler aussi simplement et clairement que possible, alors, en nous basant sur la tâche principale de presque toutes les entreprises : gagner de l'argent. , l' intervention de tout spécialiste supplémentaire doit être aussi justifiée que possible . Comment les personnes ayant une formation psychologique sont-elles généralement utilisées ? Diverses formations et un collaborateur RH me viennent à l’esprit. Que font-ils habituellement pendant l’entraînement ? Ils enseignent de nouvelles compétences (professionnelles) et tentent de les consolider. L'employé RH essaie de trouver le meilleur candidat pour le poste et fait parfois quelque chose pour maintenir ou créer un « esprit d'entreprise ». Les entreprises en ont-elles besoin ? Pour les grandes entreprises, probablement oui, parce que... ces coûts sont étalés et certaines activités réussies du spécialiste RH sont mémorisées. Les formations (ventes/négociations) peuvent réellement apporter de nouvelles connaissances et créer un effet de développement des employés et de maintien de la croissance professionnelle. Qu’en est-il des moyennes et petites entreprises ? Peut-il se permettre de telles dépenses supplémentaires ? Y a-t-il une raison d’investir dans la formation du personnel ? Comment choisir une formation, un formateur et un sujet ? Je peux proposer ma propre logique, basée sur une vaste expérience de travail en entreprise et en tant qu'entrepreneur individuel, et sur l'expérience de la pratique psychologique et psychothérapeutique. Pour commencer, quelques mots sur la différence entre le travail d'un psychologue et d'un psychothérapeute (en Russie, pour travailler comme psychothérapeute, il faut avoir une formation médicale, en Occident, une formation psychologique spécialisée et une étude complémentaire de la personne choisie les orientations en psychothérapie sont souvent suffisantes) - un psychologue, en règle générale, travaille en fonction de la situation, résout souvent des problèmes spécialisés. Si nous parlons de psychothérapie, il est alors important non seulement de comprendre le problème et les moyens de le résoudre, mais aussi. également pour découvrir quels facteurs ont conduit à son apparition, créer les conditions dans lesquelles la réévaluation et la refonte de ces facteurs se produiront, enseigner au client une nouvelle pensée/comportement efficace et s'assurer qu'il est appris, de sorte que face à des problèmes similaires dans le À l'avenir, le client est prêt à les surmonter de manière indépendante. Si vous essayez de trouver une analogie, disons qu'un client vient vous voir avec la demande « Je veux manger ». Dans le premier cas, la tâche sera accomplie si la personne reçoit de la nourriture. Dans le second - si, disons, nous donnons à une personne une canne à pêche, lui apprenons à pêcher, veillons à ce qu'elle soit capable de l'attraper toute seule, de la cuisiner et d'en avoir assez. En conséquence, dans les deux cas, la personne est venue. faim et est devenu rassasié, mais, dans le second cas, il s'agit d'une soi-disant « solution élégante » qui vous permet de créer un comportement prévisible et réussi à l'avenir. De même, pour les entreprises, il me semble qu'il est beaucoup plus efficace, si vous faites appel à un psychologue, de demander un programme qui non seulement montrera une forme de réponse efficace, mais qui garantira également avec un degré de probabilité élevé une longue durée de vie. effet à terme et améliorations à un niveau de base. Sous certaines conditions, « la formation à la vente ne sera pas efficace si les gens n'ont pas acquis les compétences de base en communication (la capacité d'établir, de maintenir et de rompre le contact, la capacité de dire « non », la capacité d'exprimer ouvertement). leurs sentiments, la capacité à faire valoir leurs droits, etc.). Une formation sur un comportement confiant sera beaucoup plus efficace que n'importe quelle formation pour une opération spécifique, car apprend à une personne à se comporter de manière appropriée, 2015