De nombreux chefs de service commettent certaines erreurs lors de la compilation et de la réalisation d'enquêtes, qui affectent les résultats obtenus. Les psychologues doivent expliquer la nécessité de mener une enquête d'une manière ou d'une autre - par un spécialiste spécialisé dans les enquêtes, par exemple. psychologue. En raison de la nécessité de familiariser les managers avec les problèmes qui surviennent nécessairement en raison d'une enquête menée par une personne sans formation appropriée, je propose de considérer 5 erreurs qui sont commises lors de la réalisation d'enquêtes dans une organisation : 1. La volonté de recruter un large échantillon « à tout prix ». Un exemple typique : un manager recrute un échantillon de manières complètement différentes : par exemple, 20 personnes répondent à une enquête par écrit, 40 via un formulaire en ligne, 10 dans le bureau du manager. Ces groupes d'échantillons se trouvent dans des conditions trop différentes pour résumer les données sans distorsion significative.2. Lancer une enquête sans mener une enquête pilote Il est très difficile de trouver une enquête de masse qui n'a pas été éditée lors de la phase d'étude pilote. Il y a presque toujours des erreurs et des inexactitudes dans l’enquête, qui sont éliminées au stade de l’étude pilote. De plus, les questions qui provoquent une certaine réaction indésirable de la part des répondants peuvent être identifiées, et leur édition ou sélection au stade de l'étude pilote permet de s'affranchir des conséquences involontaires.3. Influence sur les employés afin d'obtenir un certain résultat souhaité. Idéalement, il est nécessaire de présenter l'enquête de manière égale à tous les répondants, pour ne pas permettre aux employés d'en discuter au cours du processus (car l'attitude envers l'enquête changera par rapport à l'attitude initiale). , ce qui fausserait encore une fois les données) et ne donnerait donc plus aux répondants de recommandations sur les raisons pour lesquelles répondre.4. Réalisation et réalisation d'une enquête sans psychologue-sociologue spécialisé, ne serait-ce que pour la raison que la formation d'un tel spécialiste implique un nombre minimum d'erreurs lors de la préparation et de la conduite de l'enquête, incl. spécifié dans cet article.5. Participation strictement forcée des répondants à l'enquête ou incitations financières pour eux Comme dans le cas d'une participation forcée et d'incitations financières, il existe un risque d'obtenir un grand nombre de réponses « formelles » aussi socialement approuvées que possible, ce qui sera le cas. réduisent également la fiabilité de l'enquête. En conclusion, nous pouvons dire que les enquêtes psychologiques sont un outil important qui doit être utilisé en conjonction avec d'autres méthodes, car les sondages évaluent certains aspects de l’échantillon. Vous pouvez mener une série d'enquêtes (mais pas trop souvent) pour découvrir différents aspects de l'équipe, ou combiner les résultats de l'enquête avec les résultats de tests psychologiques (par exemple, un certain service a indiqué qu'il n'était pas satisfait de l'innovation, mais les tests psychologiques ont révélé une tendance de 2 à 3 employés du département au leadership et aux conflits, ce qui nous oblige à traiter plus attentivement les résultats de l'enquête sur ce département particulier). Et encore une fois, cela devrait être fait par un spécialiste ayant la formation appropriée. De plus, une expérience dans la conduite d’enquêtes est requise. Les 1 à 2 premières enquêtes de masse menées par un spécialiste après avoir reçu une formation seront plus susceptibles d'être une formation qu'une enquête à part entière en termes de fiabilité des données obtenues..