1. L’épuisement émotionnel est la réaction protectrice du corps face au stress professionnel. Comment se manifeste-t-il ? Dans la fatigue, l'épuisement, l'impuissance, l'irritabilité. Les personnes exerçant des métiers d’aide sont plus sujettes au burn-out, mais pas seulement. Une grande quantité de communication au travail, de longues heures de travail, des devoirs et des responsabilités vagues, une sous-évaluation financière - ce ne sont là que quelques-uns des facteurs qui influencent la survenue de l'épuisement professionnel. En général, ils peuvent être divisés en ceux qui concernent l'organisation et le personnel.2. L'épuisement émotionnel arrive progressivement. Vous vous souvenez de la métaphore de la grenouille dans l’eau bouillante ? Une personne tolère une légère détérioration de la qualité de vie et ne proteste pas contre elle. Lorsque ces petites détériorations s’additionnent, un grand burn-out se produit.3. Par conséquent, vous devez connaître les signes qui vous indiquent que l’épuisement professionnel est proche. Ils sont individuels. Par exemple, vous commencez à annuler ou à reprogrammer des réunions plus souvent, à être en retard ou à prendre plus de taxis. Les changements comportementaux sont individuels, il est important de les connaître. Trois domaines peuvent être distingués : les émotions, le comportement et la physiologie. Au niveau émotionnel, de l’irritabilité, de la colère, de l’anxiété et de l’impuissance peuvent apparaître. Comportement - par exemple, reporter des séances, éviter toute réunion ou contact. Physiologie - troubles du sommeil et de l'appétit, maladies fréquentes. Ce ne sont là que quelques-unes des options possibles. Vous devez connaître les points dans ces domaines, après quoi vous commencez à prendre des mesures pour vous aider (par exemple, vous avez pris un taxi trois fois et transféré un client deux fois)4. Ce serait bien d'élaborer un plan de crise : que faire lorsque vous réalisez que vous devez vous aider ? Écrivez une liste de 20 choses simples avec lesquelles vous pouvez rapidement vous faire plaisir (de telles listes sont tout simplement amusantes à faire). Essayez «d'activer» le mode d'économie de ressources, déterminez vous-même de quoi il s'agit (par exemple, refuser de nouveaux clients ou des cas de crise, limiter les conversations téléphoniques).5. En plus d'une aide rapide, il est important de comprendre ce qui a influencé l'apparition de cette condition : les caractéristiques de l'organisation ? flou des tâches ? préférences personnelles? Il existe plusieurs raisons possibles. Vous pouvez le découvrir par vous-même, avec un psychologue ou dans le cadre de groupes de soutien professionnels..