J'ai souvent été contacté par des psychologues qui dirigeaient déjà ou commençaient tout juste à organiser des groupes. Leurs demandes, à première vue, étaient variées, mais au cours de plusieurs années de conseil, j'ai pu constater des erreurs typiques. Dans cet article je vais partager mon travail. Erreur n°1 : le manque de travail préparatoire. De la bouche d'un psychologue, cela ressemble à ceci : « le groupe ne s'est pas réuni ». Nous laisserons de côté pour l’instant la situation de quarantaine ou l’influence d’autres facteurs externes. En analysant les actions du psychologue, il est devenu évident qu'un travail préparatoire de qualité n'avait pas été effectué, qui 1) susciterait l'intérêt du public 2) renforcerait la confiance du client 3) inciterait à l'action : inscription, paiement. Cela ressemble à ceci : un psychologue publie une annonce de formation et s'attend à ce que 10 personnes s'inscrivent à partir d'un même poste à la fois. Comment « traiter » le problème « le groupe ne s'est pas réuni » ? - préparer du contenu sur un sujet d'actualité - créer un profil correct et ajouter votre public cible comme amis - utiliser différentes formes de contenu (articles, vidéos) - diffuser systématiquement des publications pour « réchauffer » l'audience - agir régulièrement et systématiquement, en analysant l'opinion du public. réactions afin d’ajuster la stratégie globale Erreur n°2. Manque de préparation technique. Pour travailler en ligne, vous devez avoir une connaissance des services de communication modernes. De nombreux spécialistes m'ont contacté pour me proposer une coopération et il s'avère qu'au XXIe siècle, tout le monde n'est pas prêt à se dépasser et à apprendre de nouvelles choses. Oui, pour animer des groupes en ligne, vous devez être capable de : - créer des discussions et des appels de groupe dans Viber, Whatsapp, Zoom, Skype - être un utilisateur actif de la messagerie instantanée - être capable de créer rapidement des présentations et des diapositives - être capable de diriger des groupes en ligne diffusions sur les réseaux sociaux Ces compétences sont votre argent. Plus vite vous répondez aux demandes du marché, plus vous vous démarquez de vos concurrents. Absence d'un canal unique de communication avec les clients. Vous organisez des formations en ligne. Vous avez reçu une candidature de B17, a écrit quelqu'un dans les commentaires sur Facebook, vous avez lu le message direct sur Insta... et vous vous êtes perdu))) Et avant la formation, la situation empire - tout le monde doit être informé et vous ne le faites pas savoir quoi saisir : ou écrire tout dans des messages personnels, ou, à l'ancienne, appeler. La solution à ce problème est très simple et s'effectue en 2 étapes : Collectez toutes les données dans une seule table - la base de données clients. Saisissez toutes les données du client. Vous pouvez également y laisser un modèle de texte de réponse à l'application. Vous marquez ceux qui sont encore en train de prendre une décision afin de planifier quand appeler/écrire à ce client. Vous définissez un canal de communication - chat, groupe fermé. Et ajoutez-y uniquement ceux qui se sont inscrits/payés. Erreur 4. «Peut-être». C'est ce que j'appelle les formateurs qui sont trop paresseux pour même lire des articles sur les caractéristiques du travail de groupe. Le psychologue est motivé par l'émotion - je rassemblerai un groupe, je le dirigerai et tout le monde sera content. L'erreur mentale réside dans le fait que l'éducation et l'expérience ne suffisent pas, la préparation et la mise en œuvre représentent beaucoup de travail préparatoire, qui nécessite de la concentration, une formation constante et une approche systématique. Le résultat « peut-être » est les problèmes suivants : - retarder le temps. - la présence d'un provocateur ou d'un saboteur - un participant super actif détourne toute attention - ils ont « capté » le traumatisme, sont allés en profondeur et n'ont pas attiré les clients vers la ressource - les « silencieux » ne se sont jamais ouverts, laissés seuls avec leurs problèmes La capacité de gérer un groupe est un art. Chaque participant doit être « nourri », et sans préjudice pour les autres. Comment maîtriser cela ? C'est très simple : Apprendre : lire, écouter, s'entraîner, s'entraîner. L'expérience s'acquiert non seulement par les réalisations, mais aussi par les erreurs. Au club MAK GURU en mars, nous examinerons ces questions. Nous n'aborderons pas seulement le sujet des cartes métaphoriques, mais nous explorerons toutes les nuances qu'un entraîneur doit connaître. Lorsqu'on travaille en groupe, un algorithme étape par étape et un timing sont importants, cela donne confiance au psychologue et structure le travail de tous les participants. Erreur 5. Manque de résultats pour la majorité des participants.)