Dall'autore: Nell'ambito dell'assistenza nel campo della salute mentale, recentemente la parola “paziente” è stata spesso sostituita con la parola “cliente”, spiegando che il il paziente è malato e il cliente è sano, presumibilmente bisognoso di aiuto più facile. Tendenza moderna: dal paziente al cliente Nel campo dell'assistenza nel campo della salute mentale, recentemente la parola "paziente" è stata spesso sostituita dalla parola "cliente", spiegando che il paziente è malato e il cliente è sano. , presumibilmente bisognoso di aiuto più facile. Il paziente è una persona o altro essere vivente che riceve cure mediche, si sottopone a osservazione medica e/o trattamento per qualsiasi malattia, condizione patologica o altro danno alla salute e alla vita, nonché che utilizza cure mediche indipendentemente dal fatto che lui o lei ha malattie. Cliente (cliente) - una persona (individuale o giuridica) interessata all'appaltatore che esegue lavori, fornisce servizi o acquista un prodotto dal venditore (in senso lato). Dalla definizione consegue che per paziente non si intende una persona malata, ma una persona che riceve cure mediche. Di conseguenza, se una persona consulta un medico (psichiatra, psicoterapeuta o qualsiasi altro specialista, allora è sempre un paziente, indipendentemente dal fatto che sia malato o meno. L'interazione tra un medico e una persona che si rivolge a un medico con problemi di salute) questioni correlate è una relazione “medico-paziente”, non “medico-cliente”. Se, ad esempio, un medico lavora la sera come venditore in un negozio, o come cameriere, allora il destinatario del servizio, non in”. campo della medicina, sarà un cliente. Secondo la definizione dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), la “salute” è uno stato di completo benessere fisico, mentale e sociale, e non solo l'assenza di malattie e problemi fisici difetti”. Sembrerebbe che non faccia differenza se c'è un paziente o un cliente, purché ci sia un risultato. Il cliente chiede un servizio o un insieme di servizi, il paziente chiede aiuto ad un servizio auto: il cliente si presenta con l'elenco dei servizi necessari (cambio olio, sostituzione lampadina, ricarica tergicristallo), oppure in caso di guasto dell'auto, la persona chiede semplicemente di far riparare l'auto (contemporaneamente tempo). Per prima cosa verrà effettuata la diagnostica, verrà redatto un piano di lavoro, comunicato al proprietario dell'auto, e poi inizieranno le riparazioni). Anche nel campo della salute mentale. L'assistenza completa non è un insieme di servizi, è una diagnosi individuale, un'analisi della patogenesi (meccanismo di sviluppo) della condizione, un piano di lavoro chiaro e il lavoro stesso. Chiamiamo la relazione “medico-paziente” un approccio medico, e la relazione “medico-cliente” un approccio aziendale, e confrontiamo questi due approcci. Se un cliente richiede il servizio “Voglio liberarmi di un nodo alla gola con l’aiuto dell’ipnosi”. Il medico esegue la prestazione e riceve il pagamento. Il giorno dopo, il cliente ha di nuovo un nodo alla gola, si presenta arrabbiato dal medico e dice: "Ti ho pagato, ma ho di nuovo un nodo alla gola". Al che il medico dice al cliente: “Tu hai pagato il servizio, io l'ho fornito. Hai chiesto un favore, non una cura completa per il nodo che hai in gola." E il trattamento da parte di uno psicoterapeuta non dovrebbe avvenire come un servizio, ma secondo uno specifico algoritmo utilizzato da uno specialista. Deve esserci un piano di trattamento specifico; non sarà sempre esattamente come il paziente immagina se stesso. Ad esempio, un paziente vuole essere curato in una seduta con l'ipnosi, e il medico spiega al paziente che in questo caso è meglio non usare l'ipnosi, ma, ad esempio, la terapia emotivo-immaginativa, o il dramma simbolico, o la psicocatalisi, è necessario quel lavoro graduale, che durerà diverse settimane o mesi, dopo di che il paziente imparerà a vivere armoniosamente senza nodo alla gola e altri disturbi psicosomatici nevrotici. Nell'approccio aziendale forniamo solo un servizio; nell'approccio medico il medico fornisce assistenza completa. Naturalmente, l'approccio medico alla terapia implica una maggiore.